Questões de Concurso

Julgue o item que se seguem, a respeito da ITIL 4.  

As quatro dimensões de gerenciamento de serviço definidas pela ITIL 4 são: organizações e pessoas; informação e tecnologia; parceiros e fornecedores; e fluxos de valor e processos.

Acerca de dados abertos, de análise de negócios e de gerenciamento de produtos, julgue o item subsequente. 
O gerente de produto é a pessoa que identifica as necessidades do cliente e os objetivos de negócios, gerenciando o produto ao estabelecer o equilíbrio das necessidades de três áreas distintas: experiência do usuário, tecnologia e negócios. 

Quanto à tecnologia da informação (TI) na administração pública, julgue o item subsecutivo. 
A administração pública prima pela melhor gestão dos recursos de TI e pela maior qualidade na prestação de serviços aos cidadãos; assim, criou o planejamento estratégico de TI, que é o instrumento que permite nortear e acompanhar a atuação da área de tecnologia da informação e comunicações (TIC), definindo estratégias e plano de ação para implementá-las.  

Com relação ao ITIL v4 e ao Cobit 2019, julgue o item que se segue.  

Desenvolvimento e gerenciamento de software é uma d as práticas de gerenciamento de serviços do ITIL v4.