Questões de Concurso Comentadas por alunos sobre itil em governança de ti

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Q2213417 Governança de TI
Assinale a alternativa que apresenta incorretamente uma subdivisão dos processos do ITIL. 
Alternativas
Q2207821 Governança de TI
São processos do estágio de Operação de Serviço da ITIL v.3, EXCETO:
Alternativas
Q2207820 Governança de TI
Segundo a ITIL v.3, os provedores de serviços podem ser categorizados em: 
Alternativas
Q2197549 Governança de TI
Restabelecer a funcionalidade do serviço o mais breve possível, a fim de mitigar o impacto adverso nas operações comerciais é um objetivo do ITIL no processo de:
Alternativas
Q2189398 Governança de TI
O ITIL v.3 define a chamada matriz de responsabilidades – RACI, sendo correto afirmar sobre esse acrônimo: 
Alternativas
Respostas
181: C
182: A
183: B
184: B
185: B