Questões de Concurso
Foram encontradas 347 questões
Resolva questões gratuitamente!
Junte-se a mais de 4 milhões de concurseiros!
A respeito da ABNT:NBR ISO/IEC 20000, julgue o item subsequente.
A ISO 20000 é o primeiro padrão mundial especificamente
focado no gerenciamento de serviços de TI.
A respeito da ABNT:NBR ISO/IEC 20000, julgue o item subsequente.
Entre os processos da ISO 20000, o processo de controle
inclui o gerenciamento de configuração e de mudança.
A respeito da ABNT:NBR ISO/IEC 20000, julgue o item subsequente.
A ISO 20000 visa garantir a qualidade do processo, do
serviço, do produto e da organização.
A respeito da ABNT:NBR ISO/IEC 20000, julgue o item subsequente.
A certificação da ISO 20000 será concedida para todas as
organizações interessadas e que atendam a todos os
requisitos da norma, independentemente de possuírem
gerenciamento de serviços de TI.
Considerando a norma ABNT:NBR ISO/IEC 20000, julgue o item seguinte, a respeito de gestão de serviços de tecnologia da informação (TI).
Os componentes da estrutura da norma ISO/IEC 20000 são
identificados como: requisitos do sistema de gestão de
serviços; modelo de referência de processos; exemplo de
plano de implementação.
Conheça nossos planos