Questões de Concurso
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Q2074245
Governança de TI
Na ITIL, o processo de gerenciamento de liberações está diretamente relacionado com a garantia
de que apenas softwares e hardwares testados estão
aprovados para serem utilizados. Um dos conceitos
ligados a este processo é o de release.
Na ITIL, os três tipos de entrega são denominados:
Na ITIL, os três tipos de entrega são denominados:
Ano: 2022
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
BANESE
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2022 - BANESE - Técnico Bancário III - Área de Informática - Desenvolvimento |
Q2073434
Governança de TI
Qual alternativa a seguir apresenta o nome de
uma biblioteca utilizada para a Gestão de Serviços
de Tecnologia da Informação?
Ano: 2023
Banca:
FGV
Órgão:
CGE-SC
Prova:
FGV - 2023 - CGE-SC - Auditor do Estado - Ciências da Computação - Tarde (Conhecimentos Específicos) |
Q2066802
Governança de TI
Uma requisição de serviço (Service Request) é uma requisição de
um usuário, ou de um representante autorizado do usuário, que
inicia uma ação de serviço (Service Action) aceita como parte da
entrega de serviços. Algumas requisições de serviço podem
acarretar mudanças em serviços e componentes, independente
da complexidade para cumprir a requisição.
Um gestor, interessado em otimizar o cumprimento das requisições de serviço, pode
Um gestor, interessado em otimizar o cumprimento das requisições de serviço, pode
Ano: 2023
Banca:
FGV
Órgão:
CGE-SC
Prova:
FGV - 2023 - CGE-SC - Auditor do Estado - Ciências da Computação - Tarde (Conhecimentos Específicos) |
Q2066801
Governança de TI
Toda organização desenvolve um conjunto de competências
organizacionais para prover valor na forma de produtos e
serviços. Uma dessas competências é a de assegurar que o
conjunto de serviços atende as necessidades atuais da
organização e de seus clientes.
Assinale a prática ITIL que melhor ajuda nesse objetivo.
Assinale a prática ITIL que melhor ajuda nesse objetivo.
Ano: 2023
Banca:
FGV
Órgão:
CGE-SC
Prova:
FGV - 2023 - CGE-SC - Auditor do Estado - Ciências da Computação - Tarde (Conhecimentos Específicos) |
Q2066796
Governança de TI
No contexto de um ambiente digital em contínua evolução, a
integração de princípios ágeis e lean no ITIL 4 apoia as
organizações na obtenção de valor empresarial e na gestão da
procura dos clientes, ao mesmo tempo que considera os
potenciais desafios e implicações para as práticas e cultura de
gestão de serviços de TI da organização. Essa integração de
princípios ágeis e lean no ITIL 4