Em uma abordagem de processos está baseado o gerenciamento de serviços de TI na ISO/IEC 20000. Assim, o
gerenciamento de configuração e o gerenciamento de mudança são classificados como processos de
Os processos de Val IT são suportados por 40 “práticas e gestão”, que podem ser resumidos em
três processos: Value Governance, Portfolio Management e Investiment Management. O processo
“Portfolio Management” contém diversas “práticas de gestão”, exceto: