O portfólio de projetos na área de
Tecnologia da Informação requer
planejamento estratégico e compromisso
de seus gestores. Sobre portfólio,
assinale a alternativa correta.
Um Catálogo de Serviço contém
informações precisas sobre todos os
serviços em operação e os serviços que
estão sendo preparados para entrar em
produção. Sobre gestão de ciclo de vida
de serviço, é correto afirmar que
Cada estágio do ciclo de vida do
serviço influencia (saídas/feedback) e
é influenciado (entradas/feedback) por
outros estágios. Considerando a gestão
de ciclo de vida de serviço Itil, são
estágios desse ciclo, EXCETO
Existem diferentes papéis que atuam
na área de tecnologia da informação.
Assim, sobre PETI, é correto afirmar
que o encarregado do mapeamento das
iniciativas da TI associadas aos objetivos
da organização é o