Questões de Concurso

Considerando o COBIT 2019 e a ITIL 4, julgue o item a seguir.

Na ITIL 4, no contexto das práticas gerais de gerenciamento, entre as atividades-chaves que constituem as práticas de melhoria contínua, incluem-se a atividade de avaliar e priorizar oportunidades de melhoria e a de medir e avaliar os resultados de melhoria.

Julgue o item subsequente, a respeito de gestão, qualidade e governança de tecnologia da informação e engenharia de software. 

No estágio operação de serviços de ITIL v3, o gerenciamento de problema é responsável por gerenciar o ciclo de vida de todos os problemas, para prevenir, de forma proativa, a ocorrência de incidentes, embora não interfira no impacto dos incidentes que não podem ser evitados.

Com relação à comunicação, julgue o item que se segue.

A comunicação, como ferramenta fundamental para o sucesso de um projeto, para que seja eficaz dentro da equipe e entre esta e o gerente de projeto, deve ser realizada de forma segura e sigilosa, excluindo partes externas interessadas ao projeto. 

Julgue o item seguinte, relativos à motivação. 

O sucesso geral do projeto depende do empenho da equipe do projeto, o que está diretamente relacionado ao nível de motivação dessa equipe. 

Julgue o próximo item, relativos a estruturas funcionais, matriciais, por processos e por projetos.

A autoridade do gerente de projetos é menor em uma estrutura funcional clássica que na estrutura matricial.