Questões de Concurso Comentadas por alunos sobre cobit em governança de ti

Foram encontradas 1.388 questões

Resolva questões gratuitamente!

Junte-se a mais de 4 milhões de concurseiros!

Q960268 Governança de TI

Quanto aos conceitos básicos de COBIT 5 (Control objectives for information and related technology), julgue o item a seguir.


A utilização do COBIT de forma sistemática, como um modelo de gestão, poderá conceder diversos benefícios para uma organização, como, por exemplo, proporcionar uma visão clara acerca da situação atual dos processos de TI e de seus pontos de vulnerabilidade.

Alternativas
Q960267 Governança de TI

Quanto aos conceitos básicos de COBIT 5 (Control objectives for information and related technology), julgue o item a seguir.


Buscar as necessidades dos stakeholders e aplicar um framework único e integrado são princípios do COBIT.

Alternativas
Q960266 Governança de TI

Quanto aos conceitos básicos de COBIT 5 (Control objectives for information and related technology), julgue o item a seguir.


O COBIT deve cobrir todas as funções de negócio e de Tecnologia da Informação (TI) e todos os processos da empresa, restringindo-se aos limites internos.

Alternativas
Q954569 Governança de TI
Em uma empresa, as solicitações e incidentes de TI são reportadas pelos usuários diretamente para os funcionários do departamento de TI, geralmente para um conhecido do usuário ou a quem ele tenha reportado anteriormente. O chamado de um mesmo tipo pode ser tratado por diferentes áreas de suporte do departamento. Os incidentes ou pedidos do usuário nem sempre são registrados e quando o são não sofrem investigação e diagnóstico. Eles acabam sendo tratados de forma descentralizada e sem um roteiro padrão a ser seguido, tanto no registro quanto no atendimento das solicitações, o que retarda a solução.

Tendo como referência inicial essa situação hipotética, julgue o item a seguir.


Para melhorar a relação entre o usuário e a TI, é correto implantar o processo gerenciar relacionamentos do COBIT 5, que visa centralizar os atendimentos às áreas clientes.

Alternativas
Q954568 Governança de TI
Em uma empresa, as solicitações e incidentes de TI são reportadas pelos usuários diretamente para os funcionários do departamento de TI, geralmente para um conhecido do usuário ou a quem ele tenha reportado anteriormente. O chamado de um mesmo tipo pode ser tratado por diferentes áreas de suporte do departamento. Os incidentes ou pedidos do usuário nem sempre são registrados e quando o são não sofrem investigação e diagnóstico. Eles acabam sendo tratados de forma descentralizada e sem um roteiro padrão a ser seguido, tanto no registro quanto no atendimento das solicitações, o que retarda a solução.

Tendo como referência inicial essa situação hipotética, julgue o item a seguir.


A fim de agilizar a investigação e o diagnóstico dos incidentes, é correto implantar o processo gerenciar requisições de serviços e incidentes do COBIT 5, que trata desses aspectos do tratamento de incidentes, além de registrar as solicitações dos usuários.

Alternativas
Respostas
406: C
407: C
408: E
409: E
410: C