Questões de Concurso Comentadas por alunos sobre itil em governança de ti
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Julgue o próximo item, a respeito da ITIL 4.
Quanto ao aspecto de abrangência, de forma similar ao
COBIT 5, a ITIL 4 descreve uma abordagem holística
no gerenciamento de serviços, nas seguintes dimensões:
planejamento e estratégia do serviço; desenho e construção
do serviço; entrega e suporte de serviços; monitoramento
e melhoria contínua do serviço.
Julgue o próximo item, a respeito da ITIL 4.
A cadeia de valor do serviço, um dos componentes principais
da ITIL, pode ser adaptada para gerenciar serviços em
organizações onde a tecnologia da informação (TI) é
centralizada ou que implementem a abordagem DevOps.
Julgue o próximo item, a respeito da ITIL 4.
A estrutura da ITIL 4 é composta pelo modelo de quatro
dimensões e pelo sistema de valor de serviço; neste, incluem-se
a governança e as práticas da ITIL.
A necessidade III pode ser atendida tanto pela ITIL, com a prática de gerenciamento de risco, que visa realizar tratamento eficaz dos riscos, quanto pelo PMBOK, que dispõe de uma área de conhecimento com processos que visam implementar e planejar as respostas aos riscos.
A necessidade II, ainda que verse sobre gerenciamento de projetos, pode ser atendida pela ITIL, uma vez que esta dispõe de prática específica para gerenciamento de projeto, que possibilita que os projetos sejam entregues a contento.