Questões de Concurso Para ibade
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Q2516818
Secretariado
A recomendação descrita abaixo, refere-se ao seguinte
aspecto em uma comunicação telefônica de qualidade:
Para demonstrar que compartilha das preocupações, emoções e sentimentos do cliente, o atendente deve utilizar frases que reforcem essa percepção, como “eu entendo o senhor”, “compreendo que se sinta dessa forma”, “isso é mesmo importante para o senhor” etc.
Para demonstrar que compartilha das preocupações, emoções e sentimentos do cliente, o atendente deve utilizar frases que reforcem essa percepção, como “eu entendo o senhor”, “compreendo que se sinta dessa forma”, “isso é mesmo importante para o senhor” etc.
Q2516817
Segurança da Informação
Na gestão eletrônica de documentos, o processo de criar
uma cópia dos dados de um dispositivo ou sistema de
armazenamento de dados, como um PC, celular, servidor,
nuvem, WhatsApp, entre outros, para proteger as
informações importantes contra a perda ou corrupção é
denominado de:
Q2516816
Noções de Informática
Os nomes de arquivo do Windows são divididos em duas
partes por um ponto: a primeira é o nome do arquivo, e a
segunda é uma extensão de três ou quatro caracteres que
define o tipo de arquivo. Um planilha eletrônica pode ter a
seguinte extensão:
Q2516815
Noções de Informática
A impressora é um equipamento bastante útil no dia a dia,
mesmo com os arquivos digitais em alta. A velocidade e a
resolução de uma impressora são informadas pelas
seguintes siglas, respectivamente:
Q2516814
Secretariado
Entre os suprimentos utilizados em uma rotina de
escritório, está o papel. As folhas com medidas 210 x 297
mm, são classificadas como:
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