Questões de Concurso Comentadas para omni
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É um documento elaborado por uma organização
pública que visa informar aos cidadãos quais os
serviços prestados por ela, como acessar e obter
esses serviços e quais são os compromissos com o
atendimento e os padrões de atendimento
estabelecidos. Esse documento recebe o nome de: