Questões de Concurso Comentadas para cetap

Segundo Chiavenato (2006), a administração é o processo de planejar, organizar, dirigir e controlar o uso de recursos, a fim de alcançar objetivos organizacionais. A etapa onde ocorre a conferência se o que foi planejado foi, de fato, executado, refere-se a qual processo?

Em um mundo em rápida e constante modificação, tornar-se uma organização de aprendizagem é fator decisivo para o sucesso. A melhor estratégia, sem dúvida, é o desenvolvimento de uma dinâmica que possibilite a aprendizagem por meio de um esforço orientado em todos os níveis organizacionais. São considerado elementos cruciais à aprendizagem organizacional:

A busca por soluções confiáveis que tornassem possível a integração de um grande volume de dados, vindos de diversas fontes diferentes, fez com que as organizações investissem em sistemas de gerenciamento cada vez mais eficazes, com o objetivo de obter informações válidas e relevantes para a tomada de decisão. Neste contexto, o Business lntelligence (BI), se encaixa, pois:

I. possui a capacidade de combinar variadas bases de dados em um ambiente único.

lI. integra ferramentas, aplicativos e metodologias que preparam dados para consultas e geração de relatórios.

IlI. torna mais demorada a interpretação de grande volume de dados.

IV. ratificou a importância da tecnologia da informação como vantagem competitiva no alcance dos objetivos estratégicos das organizações.

Estão corretas as afirmativas:

São características do Círculo de Controle da Qualidade (CCQ):

I. a formação de grupos grandes, com 30 a 50 pessoas, que debatem aspectos da qualidade de um serviço.

lI. a participação por meio da designação da chefia imediata, tornando-se obrigatória a presença semanal às reuniões.

IlI. a necessidade de treinamento prévio para os participantes.

IV. o grupo não ter poder decisório, atuando na sugestão de alternativas que podem ser acatadas ou não pela gestão da organização.

Estão corretas apenas as afirmativas

O texto seguinte servirá de base para responder à questão 38.

Para que o PDCA funcione, o problema precisa ser bem especificado e os indicadores bem escolhidos, caso contrário, a gestão irá atuar como um médico, que trata apenas dos sintomas e nunca da doença em si."

(OLIVEIRA, et ai., 2022)]

O PDCA é uma ferramenta utilizada na gestão da qualidade da gestão pública. Tem como objetivo promover a melhoria dos processos de forma contínua. Possui uma metodologia relativamente simples e, se bem aplicada, pode trazer melhorias significativas para a organização.

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Assinale a alternativa que descreve corretamente os ciclos que compõem a metodologia PDCA.

O texto seguinte servirá de base para responder à questão 37.

A Análise SWOT é um acrônimo dos termos: forças, fraquezas, oportunidades e ameaças. Este modelo permite às organizações identificar, rapidamente, tanto seus fatores internos, quanto os fatores externos que dependem do ambiente em que está envolvido. A análise SWOT é utilizada como um instrumento de tomada de decisão e para facilitar o desenvolvimento de planos estratégicos. O poder da análise SWOT reside em sua simplicidade. Além de ser fácil de usar, também fornece resultados que pode ser facilmente comunicados.

(A Análise SWOT, Christophe Speth, 50minutes.com, 2023.)

Ao aplicar a análise SWOT em um renomado hospital municipal, a gestora da área de recursos humanos apurou que sua organização possui baixa produtividade, alta taxa de rotatividade e dificuldade para cumprir prazos. Os aspectos apontados referem-se:

O texto seguinte servirá de base para responder à questão 35.

Um dos objetivos mais importantes da área de produção é equacionar a demanda do mercado com aquilo que a empresa pode ou pretende produzir (ou os serviços que pode oferecer). Esse assunto está relacionado ao conceito de "capacidade" - quantidade máxima de bens e serviços que podem ser produzidos em uma unidade produtiva, em um dado intervalo de tempo. As decisões sobre capacidade são muito importantes, já que subestimar a capacidade produtiva pode levar ao não atendimento da demanda, enquanto que, superestimá-la resultará em capacidade ociosa e custos unitários mais altos. Planejar a capacidade é expressar a vontade da organização em alcançar seus objetivos a longo prazo. O excesso de capacidade é tão angustiante e conflitante quanto a falta de capacidade. Nesse sentido, deve haver uma estratégia de capacidade específica para cada situação. Os modos como os processos de produção são desenhados resultarão em maior ou menor exploração da capacidade e em maior ou menor custo de produção.

MOREIRA, D. A. Administração da produção e operações. São Paulo: Pioneira, 2000.

Considerando o texto apresentado sobre Gestão da Capacidade, avalie as alternativas a seguir e marque a incorreta.

O texto seguinte servirá de base para responder à questão 34

As Escolas da Administração apresentam grandes contribuições e reflexões sobre o ambiente organizacional. Na Administração Científica, o Taylorismo ganhou destaque com Frederick Taylor pela aplicação de métodos científicos para obtenção de uniformidade e redução de custos. Isso significa criar padrões para os métodos e processos de trabalho, máquinas e equipamentos, ferramentas e instrumentos de trabalho, matérias-primas e componentes, para eliminar o desperdício e aumentar a eficiência.

(MOTTA E VASCONCELLOS, 2015)

Esse conceito está relacionado a qual método?

O texto seguinte servirá de base para responder à questão 31.

"Na Microsoft, os problemas que Bill Gates enfrentava eram: como coordenar as atividades dos cientistas para fazer o melhor uso dos seus talentos e como recompensá-los quando eles desenvolviam produtos inovadores. A solução de Gates foi organizar os cientistas em pequenas equipes e recompensá-los com ações na Microsoft com base no desempenho do grupo."

(Teoria das organizações. Jones R. Gareth, 201 O, p.6)

O caso da Microsoft exemplifica, na prática, um conceito relacionado ao sistema formal de tarefas e relações de autoridade que controla como as pessoas cooperam e usam recursos para alcançar objetivos organizacionais. Esse conceito se refere à (ao):

Sobre o LibreOffice Writer executado em ambiente Windows 8, analise as afirmativas a seguir indicando se são verdadeiras (V) ou falsas (F) e marque a alternativa correta.

I - O LibreOffice Writer é um processador de texto, usado para criar e formatar documentos de texto.

lI- O LibreOffice Writer é capaz de inserir nativamente tabelas e em suas células efetuar cálculos simples referenciando ouras células da tabela.

III - O LibreOffice Writer permite inserir áudio ou vídeo em seus documentos.

Os modelos de serviços mais comuns em nuvem são os SaaS, laaS e PaaS. Todavia existe um modelo de serviço em nuvem que fornece acesso a dados sob demanda, sem a necessidade de armazenar, gerenciar e manter a infraestrutura de dados localmente. Neste modelo os dados são disponibilizados como um serviço, permitindo que os usuários acessem, consultem e utilizem conjuntos de dados específicos de forma conveniente e eficiente por meio de interfaces programáticas, consultas SQL, APls (Application Programming Interfaces) ou até mesmo interfaces de usuário intuitivas. Este modelo é o:

Analise as afirmativas relacionadas a charge da questão e assinale a alternativa correta:

I- O chargista trabalha a ambiguidade no título (Segurança Máxima) para efeito de humor.

lI- A tarja nos olhos do bebê direciona à delinquência infantojuvenil.

IlI- Há intertextualidade explícita entre a charge e o último parágrafo da crônica.

IV- O "chiqueirinho infantil" metaforiza uma cela.

Flávia Pereira, ao ingressar na área financeira de sua organização, foi comunicada que faria parte de uma equipe de projetos especiais. Quais características representam este tipo de equipe?

O Método PDCA consiste em:

Ao assumir a função de gerente de projetos, Abílio Antunes, administrador experiente, precisou analisar pontos importantes antes do início das atividades previstas para o mês subsequente, que poderiam ser fatores de sucesso ou de fracasso da empreitada. Para possibilitar que os objetivos do projeto fossem alcançados, Abílio precisava garantir que:

I. as metas fossem claramente definidas.

lI. pessoas competentes e com as habilidades necessárias estivessem na equipe.

IlI. canais de comunicação adequados.

IV. mecanismos de controle eficazes.

V. capacidade de retroalimentação, possibilitando a implementação de ações corretivas.

Estão corretas as afirmativas:

É correto afirmar que a classificação quanto ao gênero, inclui documentos:

I. escritos ou textuais: manuscritos, datilografados ou impressos.

lI. informáticos: com dimensões ou rotações variáveis.

IlI. ostensivos: cuja divulgação não prejudicam a administração.

Está(ão) correta(s) somente a(s) afirmativa(s):

Um plano pode ser entendido como um instrumento que expressa de forma especifica o propósito geral do planejamento e inclui a programação de ações e atividades a serem executadas para sua realização. Ao elaborar o plano operacional do setor onde atua, Caio Gonçalves, que faz parte da gerência média, deve:

A base pelo qual os cargos são agrupados em uma estrutura organizacional é chamada departamentalização. Ao definir o tipo de departamentalização mais adequado, é preciso tomar decisões sobre a amplitude de controle, o que significa definir:

A teoria dos stakeholders tem sido utilizada, desde os anos 80, para explicar a relação entre as organizações e o ambiente no qual estão inseridas. Em sua definição, Freeman (1984) concebia como stakeholder "qualquer grupo ou indivíduo que possa afetar ou ser afetado pela consecução dos objetivos da organização". Para melhor identificar e monitorar um grupo tão diverso, é possível dividí-los em dois tipos: internos e externos. Assinale a alternativa que apresenta somente exemplos de stakeholders internos.

Sobre a Gestão de Documentos, mais especificamente sobre Arquivamento de Processo, analise as afirmações a seguir e marque a alternativa correta.