Questões de Concurso Para fundep (gestão de concursos)

Viviane Ribeiro Lagoa (2011) aborda de forma bem objetiva a temática “Fraseologia Correta da Telefonista”.

Nesse sentido, assinale a alternativa que apresenta corretamente a convenção frasal.

Existem erros nas práticas de atendimento que comprometem sua qualidade e a satisfação dos clientes. Um profissional de atendimento que parece apenas ter decorado “seu texto”, utilizando sempre as mesmas frases e argumentos, por telefone ou mesmo pessoalmente, e que, quando se depara com qualquer pergunta fora do “script”, fica sem ação, sem saber o que fazer, demonstra um comportamento

No contexto da tecnologia, comunicação e conectividade hospitalar, analise as afirmativas a seguir.

I. Os serviços de comunicação incluem a telefonia institucional (ramais), com o maior volume de recebimento de chamadas, e um número moderado de ligações externas, geralmente para fornecedores e parceiros comerciais.

II. Data center é a unidade onde estão alocados os principais recursos e equipamentos de armazenagem e distribuição de dados. Porém, atualmente, os hospitais profissionalizados terceirizam os servidores e serviços de conectividade.

III. O controle do atendimento, ou CAT, é o principal sistema hospitalar, que administra os processos de atendimento, as vagas / ocupação de leitos, realizando o encadeamento entre o paciente e os processos assistenciais, formalizando passo a passo até a conclusão e o faturamento.

Estão corretas as afirmativas

O processo de funcionamento de um hospital pode ser dividido em seis etapas, do pré ao pós-atendimento. Uma dessas etapas consiste no tratamento da enfermidade, dos sintomas ou das consequências da doença.

Essa etapa denomina-se:

Ambas as NRs, NR-6 e NR-10, abordam a segurança no local de trabalho, mas com focos diferentes. Enquanto a NR6 detalha sobre EPIs, a NR10 é específica sobre segurança em instalações elétricas.

Como a NR-10 complementa a NR-6 no contexto de um ambiente de trabalho que envolve eletricidade?

O arco voltaico é uma técnica fundamental na soldagem, usada tanto em processos MIG quanto com eletrodo revestido.

Diante dessa afirmação, assinale a alternativa que apresenta a principal função do arco elétrico na soldagem.

Em muitas tarefas de construção e fabricação, a precisão é fundamental para garantir a qualidade do produto final.

Assinale a alternativa que apresenta um exemplo de utilização do paquímetro.

Na fabricação de estruturas metálicas, diferentes técnicas são utilizadas para unir peças de maneira eficaz e duradoura, cada qual com suas especificidades e aplicações.

Assinale a alternativa que apresenta um processo capaz de unir duas peças de metal utilizando calor para fundir o material na junção.

Cortar chapas de metal é uma das primeiras etapas na confecção de peças. Diversas tecnologias permitem cortes precisos e eficientes.

Assinale a alternativa que apresenta métodos e / ou ferramentas utilizados para cortar chapas de metal de forma precisa em processos de fabricação e reparo.

Conforme as disposições da portaria nº 344, de 12 de maio de 1998, do Ministério da Saúde, para se preparar, manipular, distribuir, transportar, fracionar, embalar, reembalar [...] as substâncias ou os medicamentos que estão em sua composição, identificados no Anexo I do regulamento técnico aprovado nessa portaria, faz-se necessária a

Em conformidade com as disposições da Resolução RDC nº 67, de 2007, assinale com V as afirmativas verdadeiras e com F as falsas.

( ) Uma preparação magistral é aquela de destinação não individualizada, que possui fórmula pré-definida e inscrita no formulário nacional ou formulários internacionais reconhecidos pela Anvisa.

( ) As descrições detalhadas das técnicas e operações que são empregadas na farmácia com objetivo de assegurar a qualidade das preparações manipuladas e a segurança dos profissionais responsáveis estão descritas no procedimento operacional padrão (POP).

( ) O meio pelo qual se realiza a avaliação de conformidade operacional e documental da farmácia, e que deve ser realizado pelo menos uma vez ao ano, denomina-se auto de inspeção.

( ) Receitas que porventura tenham incluídos itens antimicrobianos ou sujeitos a controle especial deverão, também, ter seus lançamentos anotados em livro de registro específico, conforme a legislação pertinente.

Assinale a sequência correta.

A unidade com função de transferência de materiais para as demais unidades é a expedição, e o controle de movimentação do estoque é feito por meio de

Com relação ao uso racional de antimicrobianos e o controle de infecções hospitalares, analise as afirmativas a seguir.

I. Resistência bacteriana é o fenômeno ocorrido quando as bactérias desenvolvem a capacidade de se defender do efeito de antimicrobianos.

II. O controle de infecções envolve a padronização e o uso adequado de germicidas e materiais médico-hospitalares.

III. O uso de antimicrobianos por via parenteral é comum, mas está associado ao desenvolvimento de flebite e bacteremia.

Estão corretas as afirmativas

Sobre segurança do paciente e segurança no uso de medicamentos, assinale com V as afirmativas verdadeiras e com F as falsas.

( ) Quando a prescrição possui medicamentos potencialmente perigosos, os erros ocasionados pela legibilidade inapropriada podem ser graves e até fatais, sendo recomendada a utilização de prescrições digitadas e eletrônicas.

( ) Medicamentos potencialmente perigosos, também conhecidos como medicamentos de alta vigilância, são aqueles que possuem risco aumentado de provocar danos significativos ao paciente em decorrência de uma falha no processo de utilização.

( ) A abreviatura “U”, que significa “dose unitária”, é considerada perigosa, pois pode levar ao fracionamento e preparo inadequado do medicamento pela equipe da farmácia ou da enfermagem antes da sua administração para o paciente.

( ) A segurança do paciente é a redução, a um mínimo aceitável, do risco de dano desnecessário associado ao cuidado de saúde, e sua promoção envolve ações articuladas multiprofissionais.

Assinale a sequência correta.

Sobre o dia a dia de um hospital, a recepção não é meramente uma área para se coletar dados iniciais ou encaminhar pessoas, ela possui uma complexa rede integrada.

Nesse sentido, assinale a alternativa que apresenta a área que se integra à recepção.

Sobre a administração de medicamentos em formas farmacêuticas de uso oral por cateteres de nutrição enteral, assinale com V as afirmativas verdadeiras e com F as falsas.

( ) Comprimidos sublinguais permitem a liberação e a absorção dos princípios ativos sob a língua e não podem ser triturados ou administrados por cateteres enterais.

( ) Soluções e suspensões orais são formas farmacêuticas líquidas límpidas e homogêneas que podem ser administradas por cateteres enterais.

( ) Xaropes são formas farmacêuticas com baixa viscosidade e alto teor de açúcares que podem ser administradas por cateteres enterais.

( ) Comprimidos de liberação prolongada permitem um tipo de liberação modificada e não podem ser triturados ou administrados por cateteres enterais.

Assinale a sequência correta.

Sobre os sistemas de distribuição de medicamentos em farmácia hospitalar, analise afirmativas a seguir.

I. O sistema de distribuição automatizado é caracterizado pela distribuição de quantidade predefinida de medicamentos por unidade de internação ou serviço com apoio de sistema informatizado.

II. O sistema de distribuição coletivo envolve a reposição periódica de medicamentos por meio de requisições enviadas à farmácia e implica a formação de subestoques nas unidades de internação.

III. O sistema individualizado é caracterizado pela distribuição dos medicamentos por paciente, sendo mais seguro que o sistema coletivo, entretanto menos seguro que o sistema por dose unitária.

Estão corretas as afirmativas

Considerando a relevância da temática rastreabilidade, analise as afirmativas a seguir.

I. Como uma garantia ao usuário, a rastreabilidade assegura que uma mercadoria ou determinado item seguiu os padrões e as normas legais em sua produção.

II. Há três formas de rastreabilidade: pelo número do lote do fabricante, pelo número sequencial de fabricação do item e pelo número do II (identificação interna).

III. De acordo com a norma ISO, a guarda dos dados registrados em relação ao tempo e registrados no sistema é um recurso indispensável, pois a internacionalização dos mercados dificulta ainda mais a identificação das matérias-primas e condições em que os produtos são fabricados.

Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s)

Com relação ao gerenciamento, armazenamento e conservação de medicamentos e outros produtos para saúde, analise as afirmativas a seguir.

I. Áreas frias ou refrigeradas para armazenamento de medicamentos termolábeis devem apresentar temperaturas entre 8 °C e 15 °C.

II. Estoques de medicamentos e outros produtos para a saúde devem ser inventariados periodicamente e submetidos a controle de validade.

III. Deve-se observar as distâncias regulamentares entre os cilindros contendo gases inflamáveis, como o hidrogênio, daqueles contendo gases oxidantes, como o oxigênio.

IV. Medicamentos sujeitos a controle especial, como a morfina, devem ser guardados sob chave ou outro dispositivo que ofereça segurança, em local exclusivo para esse fim.

Estão corretas as afirmativas

Quando se trata das práticas de estoques, mais especificamente da classificação ABC, é consenso que