Questões de Concurso

Em relação ao modelo de motivação contingencial de Victor H. Vroom, o nível de produtividade depende de três forças básicas do indivíduo. Entre essas forças, as que, respectivamente, se referem aos objetivos pessoais (que podem incluir dinheiro, segurança no cargo, aceitação social e reconhecimento) e à capacidade percebida de aumentar a produtividade para que suas expectativas sejam satisfeitas com o alcance de seus objetivos individuais são denominadas

No que diz respeito às relações indivíduo/organização, é correto afirmar que

No processo de gerenciamento da qualidade total, a etapa que realiza a verificação do método atual de trabalho, buscando meios para que ele possa ser melhorado, com o objetivo de alcançar ou ultrapassar o padrão de excelência desejado, é denominada 

As estruturas organizacionais que são caracterizadas, respectivamente, pelo fato de que a comunicação entre os órgãos ou cargos na administração é feita unicamente por meio das linhas formais existentes no organograma, e pela coexistência de dois tipos de órgãos, sendo um tipo ligado às atividades direta a intimamente ligadas aos objetivos básicos da organização, e o outro tipo está ligado a esses objetivos apenas de forma indireta, são denominadas

Em relação ao paradigma do cliente na gestão pública, julgue os itens a seguir.
I – O modelo gerencial, em sua fase inicial, implica administrar a res publica de forma semelhante ao setor privado, de forma eficiente, com a utilização de ferramentas que consigam maximizar a satisfação do usuário. II - No Consumerism, há o incremento na busca pela qualidade, decorrente da mudança do modo de ver o usuário do serviço, de mero contribuinte para cliente consumidor de serviços públicos. III – De acordo com o Public Service Orientation (PSO), o entendimento de que o usuário do serviço deve ser visto como cliente-consumidor perdeu força, principalmente porque a ideia de consumidor poderia levar a um atendimento melhor para alguns e pior para outros, em um universo em que todos têm os mesmos direitos.
Assinale a alternativa correta.