Questões de Concurso

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Q2507467 Gestão de Pessoas
Segundo Chiavenato (2020), entre os métodos tradicionais de avaliação do desempenho está um método desenvolvido para a escolha de oficiais das Forças Armadas dos Estados Unidos que deveriam ser promovidos. O exército norte-americano buscava um sistema de avaliação que neutralizasse os efeitos halo, o subjetivismo e o protecionismos típicos de outro método e que permitisse resultados de avaliação mais objetivos e válidos. Esse método foi posteriormente adaptado e implantado em várias empresas. Como se chama esse método de avaliação do desempenho?
Alternativas
Q2507466 Gestão de Pessoas
Marras (2016) define que a administração de recursos humanos (ARH) se divide em diversos subsistemas, que respondem individualmente por cada uma das funções da ARH. Entre esses subsistemas estão:

I. Departamento pessoal (DP).
II. Relações trabalhistas (RT).
III. Higiene e segurança do trabalho (HST).

Quais estão corretos?
Alternativas
Q2507465 Gestão de Pessoas
Para Chiavenato (2020), o treinamento envolve a transmissão de conhecimentos específicos relativos a trabalho, atitudes frente a situações, conhecimento da tarefa, do ambiente e pode também envolver o desenvolvimento de habilidades e competências. Segundo o autor, as universidades corporativas se preocupam majoritariamente com:
Alternativas
Q2507421 Atendimento ao Público
No que concerne à qualidade no atendimento ao público, julgue o item a seguir. 

O atendimento deve ser realizado com presteza, de modo que ele seja executado com qualidade, independentemente do tempo em que ele seja realizado.
Alternativas
Q2507420 Atendimento ao Público
No que concerne à qualidade no atendimento ao público, julgue o item a seguir. 

No atendimento ao público, o atendente pode ser cortês, mas o excesso de amabilidade pode ser considerado uma atitude inconveniente.
Alternativas
Respostas
1526: B
1527: E
1528: A
1529: E
1530: C