Questões de Concurso

O tratamento impessoal deve ser dado aos assuntos que constam nas comunicações oficiais.
É correto afirmar que um exemplo de tratamento impessoal é

De acordo com a lei que regulamenta a profissão do profissional de secretariado, a diferença entre a atribuição do secretário executivo e a do técnico em secretariado, em relação às atividades de correspondência, é entendida corretamente da seguinte forma:

Na atuação profissional, determinado secretário ausenta-se do seu posto de trabalho, diariamente, por cerca de quatro horas, para realizar atividades de cunho pessoal, com permissão da sua chefia imediata.
Do ponto de vista ético, é correto afirmar que essa situação é

Correspondência comercial é o conjunto de preceitos orientadores da elaboração e circulação de papéis próprios ao comércio e à indústria destinados a criar, manter ou encerrar transações. Em relação ao assunto é correto afirmar que os documentos comerciais carta, telegrama, pedido e semelhantes são documentos utilizados

O atendente de telefone em uma organização deve prezar pelo atendimento profissional.

Para tanto, ao responder a uma chamada telefônica, é importante:

O recepcionista no setor público deve sempre atender ao público de modo:

São comportamentos desejáveis de um recepcionista que atua de forma eficaz no atendimento ao público:

Assinale a alternativa correta no que tange ao uso de equipamentos de escritório.

A secretaria escolar possui gêneros textuais peculiares, com configurações e finalidades específicas, servindo, principalmente para estabelecer comunicação entre as pessoas. Assinale a alternativa que apresenta corretamente os gêneros textuais da secretaria escolar.

Regularmente, o presidente da empresa convoca seu assessor direto para saber como está a situação na organização. Esse assessor, via de regra, apresenta os dados positivos do momento e costuma dar menos atenção ao que anda errado na organização. Ele deseja sempre agradar ao chefe e tem medo de contrariar suas expectativas.

Nesse caso, a comunicação eficaz entre essas duas partes enfrenta a barreira denominada

Assinale a alternativa que lista corretamente equipamentos de escritório comumente utilizados em organizações públicas.

Assinale a alternativa que indica corretamente uma importante ferramenta de comunicação no ambiente organizacional nos dias de hoje.

Assinale a alternativa que indica corretamente atividades utilizadas de forma sistemática em toda organização pública de modo a garantir o seu melhor desempenho.

Dentre as rotinas administrativas típicas de um oficial administrativo, assinale a que NÃO se enquadra com uma delas.

Em que parte de uma carta comercial coloca-se a abreviatura “c/c” (com cópia), logo após a abreviatura do datilógrafo e autor da redação, nos casos em que haja interesse que a correspondência seja lida por mais de uma pessoa ou departamento?

Analise as Figuras 1 e 2 abaixo:

As duas charges estão satirizando situações opostas sobre:

Segundo Medeiros e Hernandes (2010), se algum dos elementos do processo de comunicação falhar, não haverá compreensão e entendimento. _______________ são ruídos, empecilhos à compreensão de uma mensagem.

Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do trecho acima.

No que se refere à soletração, Mazulo e Liendo (2010) recomendam, em atendimentos telefônicos profissionais, a utilização do código internacional para soletrar nomes ou palavras, também conhecido como alfabeto radiotelefônico. Sendo assim, com base no referido código, assinale a alternativa cuja soletração dos vocábulos esteja INCORRETA. 

Medeiros e Hernandes (2010) definem, no estudo da comunicação organizacional, que, nas organizações, há as cerimônias, os ritos e os rituais. Os ritos são eventos públicos e os rituais são comportamentos menos normalizados. Sendo assim, assinale a alternativa que identifica um ritual.

Segundo Veiga (2010), os principais elementos envolvidos no processo de comunicação são: