Questões de Concurso Comentadas para tj-ac

A qualidade deve estar presente nas práticas de gestão de todas as organizações. As recentes transformações econômicas, tecnológicas e sociais têm exigido das organizações não apenas produtos e serviços de melhor qualidade, mas também uma melhor experiência de interação com atenção aos detalhes e as reais expectativas dos clientes. Dessa forma, as organizações necessitam aprimorar a qualidade dos seus processos de forma gradual e contínua de maneira que possa ser percebida pelos usuários. A filosofia adotada inicialmente nas indústrias japonesas e difundida em organizações de todo o mundo que visa à melhoria contínua de maneira estruturada e planejada é denominada de 

A avaliação de desempenho pode servir a vários propósitos, tais como incentivo salarial, progressão de carreira e até punições, como demissão. Recentemente, a avaliação de desempenho tem sido utilizada como uma ferramenta estratégica de gestão de pessoas, voltada para o gerenciamento dos conhecimentos, das habilidades e das atitudes dos trabalhadores alinhadas às estratégias organizacionais. Nesse novo contexto, a avaliação de desempenho é focada em 

Conhecer o que está funcionando ou não no mercado ajuda os gestores a avaliarem o desempenho de suas organizações e a tomarem as melhores decisões. O processo em que uma organização identifica e avalia as práticas e estratégias adotadas por outras organizações do mercado, a fim de incorporar novas práticas organizacionais e gerar melhores resultados, é denominado de 

A função controle tem uma grande importância para a Administração, podendo ser classificada em três tipos quanto ao momento de sua realização. Dessa forma, ao realizar a inspeção da entrega de um produto ou serviço acabado, o tipo de controle realizado é 

Em seu processo de reestruturação, a organização LP tem buscado enxugar as unidades de negócio, reduzir os níveis hierárquicos e aproximar os departamentos. Espera-se, com as mudanças, que a LP se torne uma organização enxuta, focada, ágil e flexível. O processo de reestruturação implementado na LP é denominado de