Questões de Concurso
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No que se refere à comunicação, julgue o item.
Podem ocorrer dificuldades na fonte, no destino ou
no próprio processo de comunicação. Todas as formas
de comunicação estão sujeitas a tais dificuldades,
que comprometem a transmissão, a recepção e a
interpretação da informação e de seus significados.
Olhar, expressão facial, gestos, postura, vestuário, odor corporal e até mesmo o toque são formas de comunicação. A figura e os movimentos de quem se comunica transmitem significado.
No que se refere à comunicação, julgue o item.
Os recursos visuais, como as imagens de todos os
tipos, complementam a comunicação escrita, mas
não a verbal. As imagens e os símbolos carregam um
significado sintético, que facilita a comunicação.
No que se refere à comunicação, julgue o item.
A comunicação oral é muito mais complexa
que a escrita, pois envolve um segundo sistema
de codificação.
No que se refere à comunicação, julgue o item.
A comunicação oral é o primeiro e mais importante
canal de comunicação, pois, além do domínio do
idioma, ela envolve, ainda, a escolha das palavras, o
tom de voz e a correção da linguagem.
Há duas formas de comunicação: oral e escrita. A escrita poderá ser auxiliada por recursos visuais, como gráficos, fotografias, mapas ou objetos. Já a comunicação oral não poderá ser auxiliada por tais meios.
As atividades de referência constituem‑se, fundamentalmente, em estabelecer as políticas de acesso e de uso dos documentos.
Em relação aos arquivos permanentes, julgue o item.
A conservação abrange os cuidados prestados aos
documentos e, consequentemente, também ao local
de sua guarda.
Em relação aos arquivos permanentes, julgue o item.
A descrição dos conjuntos documentais deve ser
realizada: em relação a sua substância, indicando‑se a
unidade de organização, as funções, as atividades, as
operações e os assuntos; e em relação a sua estrutura,
indicando‑se o esquema de classificação adotado,
as unidades de arquivamento, as datas abrangentes,
as classes ou os tipos físicos dos documentos e
a quantidade.
Em relação aos arquivos permanentes, julgue o item.
As atividades intelectuais desenvolvidas no arranjo
consistem na análise dos documentos quanto a sua
forma, origem funcional e conteúdo.
Em relação aos arquivos permanentes, julgue o item.
As atividades desenvolvidas no arranjo classificam‑se
em dois tipos: intelectuais e físicas.
Em relação aos arquivos permanentes, julgue o item.
A referência é entendida como a ordenação dos
documentos em fundos, a ordenação das séries dentro
dos fundos e, se necessário, dos itens documentais
dentro das séries.
Em relação aos arquivos permanentes, julgue o item.
As atividades do arquivo permanente classificam‑se
em três grupos distintos: arranjo; conservação;
e referência.
Em relação aos arquivos permanentes, julgue o item.
Um arquivo permanente tem como fim reunir,
conservar, arranjar, descrever e facilitar a consulta
dos documentos oficiais, de uso não corrente, ou
seja, concentrar sob sua custódia, conservar e tornar
acessíveis documentos não correntes, que possam
tornar‑se úteis para, por exemplo, fins administrativos
e pesquisas históricas.
A melhor forma de redação dos manuais de normas e procedimentos são representados pelo fluxograma. Seus símbolos devem ser entendidos pelo analista que o desenha e pelos usuários, que devem utilizar o fluxograma como instrumento de trabalho.
No que se refere ao tema de manuais administrativos, julgue o item.
A representação gráfica dos vários procedimentos
administrativos é uma ferramenta imprescindível, a
qual permite a visão completa do fluxo de trabalho
dentro das diversas unidades organizacionais da
empresa, como também entre elas.
No que se refere ao tema de manuais administrativos, julgue o item.
A definição dos objetivos do manual administrativo é a
razão de ser do manual. Essa é primeira e básica fase
de elaboração do manual administrativo, dado que
do estabelecimento dos objetivos a serem alcançados
depende todo o trabalho a ser desenvolvido de
forma posterior.
No que se refere ao tema de manuais administrativos, julgue o item.
Visando à elaboração de um manual administrativo,
devem ser seguidas algumas fases, que podem
representar procedimentos basicamente padrões,
tais como definição do objetivo do manual,
escolha dos responsáveis pela preparação, análise
preliminar da organização, planejamento das
atividades, levantamento de informações, elaboração
propriamente dita, distribuição, instrução aos usuários
e acompanhamento do uso.
No que se refere ao tema de manuais administrativos, julgue o item.
O glossário é a parte do manual administrativo
em que são colocados formulários, fluxogramas,
organogramas, gráficos, exemplos e outros. Em geral,
representam documentos que não devem constar da
parte do conteúdo básico, para evitar eventual quebra
na clareza da leitura. Quando utilizado, o glossário, é
representado por instrumentos auxiliares para facilitar
o entendimento do manual.
No que se refere ao tema de manuais administrativos, julgue o item.
A apresentação é a parte do manual administrativo
em que é enfocado seu objetivo. Em geral, essa
parte corresponde a uma carta de apresentação
assinada pelo presidente da organização. Tal carta
deve ser redigida de forma que comunique a todos
os colaboradores da empresa a obrigatoriedade de
respeito ao conteúdo do manual.
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