O planejamento da organização que consiste no estabelecimento de planos gerais que moldam os destinos da organização e que se referem ao longo prazo é o:
A Prefeitura deseja avaliar a qualidade dos serviços prestados em uma Unidade de Pronto Atendimento. Para tanto, deverá pesquisar a opinião dos clientes, a fim de identificar e analisar:
Considere-se que a Prefeitura deseja departamentalizar sua arrecadação de tributos e adota como critério a gestão local. O tipo de departamentalização utilizado nesse caso é o:
A correta alocação de pessoas nos cargos requer um alinhamento entre as características dos cargos e das pessoas que irão ocupá-los. No processo realizado pela empresa para trazer pessoas do mercado, a fase que consiste em uma comparação ou escolha entre candidatos é:
Os documentos que perderam seu valor de natureza administrativa, mas que são conservados em função de seu valor comprobatório, são mantidos em arquivos do tipo: