Questões de Concurso Comentadas para prefeitura de maçambara - rs

Qual das alternativas abaixo NÃO corresponde a uma recomendação do Modelo de Acessibilidade em Governo Eletrônico (eMAG), em sua versão 3.1, referente à acessibilidade de conteúdos da Web?

Assinale a alternativa que corresponde, em BPM, ao papel com a responsabilidade e a prestação de contas pelo desenho, execução e desempenho de um ou mais processos de negócios. 

São processos do estágio de Operação de Serviço da ITIL v.3, EXCETO:

Segundo a ITIL v.3, os provedores de serviços podem ser categorizados em: 

Segundo as disposições do Art. 12 da Lei Maria da Penha, em todos os casos de violência doméstica e familiar contra a mulher, o pedido da ofendida será tomado a termo pela autoridade policial e deverá conter:
I. Qualificação da ofendida e do agressor. II. Nome e idade dos dependentes. III. Descrição sucinta do fato e das medidas protetivas solicitadas pela ofendida. IV. Informação sobre a condição de a ofendida ser Pessoa com Deficiência (PcD) e se da violência sofrida resultou deficiência ou agravamento de deficiência preexistente.
Quais estão corretas?