Questões de Concurso
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Q935690
Direito Processual Civil - Novo Código de Processo Civil - CPC 2015
Com base no Código de Processo Civil, se o réu não
contestar a ação, será considerado revel e presumir-se-ão
verdadeiras as alegações de fato formuladas
pelo autor.
Entretanto, a revelia NÃO produzirá o efeito
mencionado quando
I. havendo pluralidade de réus, algum deles contestar a ação. II. o litígio versar sobre direitos disponíveis. III. a petição inicial não estiver acompanhada de instrumento que a lei considere indispensável à prova do ato. IV. as alegações de fato formuladas pelo autor estiverem em consonância com prova constante dos autos.
A alternativa que contempla todas as afirmações CORRETAS é a seguinte:
I. havendo pluralidade de réus, algum deles contestar a ação. II. o litígio versar sobre direitos disponíveis. III. a petição inicial não estiver acompanhada de instrumento que a lei considere indispensável à prova do ato. IV. as alegações de fato formuladas pelo autor estiverem em consonância com prova constante dos autos.
A alternativa que contempla todas as afirmações CORRETAS é a seguinte:
Q935689
Direito Processual Civil - Novo Código de Processo Civil - CPC 2015
De acordo com o Código de Processo Civil, considera-se
proposta a ação, quando a petição inicial for
protocolada.
Então, é CORRETO afirmar que
Então, é CORRETO afirmar que
Q935688
Direito Processual Civil - Novo Código de Processo Civil - CPC 2015
De acordo com o Código de Processo Civil, compete
exclusivamente à autoridade judiciária brasileira,
conhecer de ações
Q935687
Direito Constitucional
O prefeito do município de Águas Limpas pretende
aprovar um Projeto de Lei que tem por objetivo
albergar imigrantes estrangeiros de regiões
fronteiriças com Brasil, que vieram em busca de
melhores condições de vida.
Sobre o caso apresentado, é CORRETO afirmar que o prefeito
Sobre o caso apresentado, é CORRETO afirmar que o prefeito
Q935685
Direito Constitucional
Segundo a CRFB, o período de 4 anos em que se
exerce um mandato legislativo é denominado de
Q935683
Direito Constitucional
O Supremo Tribunal Federal (STF) poderá, de ofício
ou por provocação, após reiteradas decisões sobre
matéria constitucional, aprovar súmula que, a partir
de sua publicação na imprensa oficial, terá efeito
vinculante em relação aos demais órgãos do Poder
Judiciário e à administração pública direta e indireta.
Sendo esta a súmula vinculante, a mesma será aprovada pelos membros do STF, dependendo do voto
Sendo esta a súmula vinculante, a mesma será aprovada pelos membros do STF, dependendo do voto
Q935682
Direito Constitucional
O controle de constitucionalidade concentrado das
leis, regido pela CRFB e regulamentado por leis
próprias, possui regras processuais que lhe são
únicas.
Logo, essa modalidade de controle da constitucionalidade
Logo, essa modalidade de controle da constitucionalidade
Q935680
Direito Constitucional
Observando que o processo legislativo federal
brasileiro é litúrgico, o certo é que as leis devem
cumprir todos os requisitos formais para sua criação,
sob pena de serem normas formalmente
inconstitucionais.
Assim, salvo disposição constitucional em contrário, as deliberações de cada uma das casas e de suas comissões serão tomadas por
Assim, salvo disposição constitucional em contrário, as deliberações de cada uma das casas e de suas comissões serão tomadas por
Q935678
Direito Constitucional
Nos termos da Constituição da República Federativa
do Brasil (CRFB), os estados podem incorporar-se
entre si, subdividir-se ou desmembrar-se para se
anexarem a outros, ou formarem novos Estados ou
Territórios Federais, mediante
Q935677
Direito Administrativo
Sobre a Lei N° 8.429/92 - Lei de Improbidade
Administrativa, analise as afirmações a seguir,
considerando-as Verdadeiras (V) ou Falsas (F).
I. Qualquer pessoa poderá representar à autoridade administrativa competente para que seja instaurada investigação destinada a apurar a prática de ato de improbidade. II. Será punido com a pena de suspensão, o agente público que se recusar a prestar declaração dos bens, dentro do prazo determinado, ou que a prestar falsa. III. A Fazenda Pública, quando for o caso, promoverá as ações necessárias à complementação do ressarcimento do patrimônio público. IV. Ordenar ou permitir a realização de despesas não autorizadas em lei ou regulamento é considerado ato de Improbidade Administrativa que atentam contra os princípios da Administração Pública.
Então, a alternativa que contempla a sequência CORRETA, lida de cima para baixo, é a seguinte:
I. Qualquer pessoa poderá representar à autoridade administrativa competente para que seja instaurada investigação destinada a apurar a prática de ato de improbidade. II. Será punido com a pena de suspensão, o agente público que se recusar a prestar declaração dos bens, dentro do prazo determinado, ou que a prestar falsa. III. A Fazenda Pública, quando for o caso, promoverá as ações necessárias à complementação do ressarcimento do patrimônio público. IV. Ordenar ou permitir a realização de despesas não autorizadas em lei ou regulamento é considerado ato de Improbidade Administrativa que atentam contra os princípios da Administração Pública.
Então, a alternativa que contempla a sequência CORRETA, lida de cima para baixo, é a seguinte:
Q935675
Direito Administrativo
Na Administração Pública, várias são as formas de
provimento, todas dependentes de um ato
administrativo de formalização.
Diante dessa afirmativa, analise estas formas de provimento, considerando-as Verdadeiras (V) ou Falas (F).
I. remoção II. reversão III. readaptação IV. recondução
Então, a alternativa que contempla a sequência CORRETA, lida de cima para baixo, é a seguinte:
Diante dessa afirmativa, analise estas formas de provimento, considerando-as Verdadeiras (V) ou Falas (F).
I. remoção II. reversão III. readaptação IV. recondução
Então, a alternativa que contempla a sequência CORRETA, lida de cima para baixo, é a seguinte:
Q935672
Direito Constitucional
O Presidente da República pode perder o cargo em
virtude de condenação pela prática de crime de
responsabilidade ou por crime comum. A
Constituição estabelece regras processuais
diferenciadas para o seu processamento, conforme se
vê no Artigo 86 da referida Carta Magna. Esse
processo somente será instaurado se for acolhido por
dois terços da Câmara dos Deputados.
Admitida a acusação, pelo crime comum, o Presidente será submetido a julgamento perante o / a
Admitida a acusação, pelo crime comum, o Presidente será submetido a julgamento perante o / a
Q935671
Direito Administrativo
O ato administrativo editado no exercício de
competência vinculada, por meio do qual a
Administração Pública formalmente declara terem
sido preenchidos os requisitos legais exigidos, e que
constitui o direito de um particular ao exercício de
uma profissão ou atividade privada determinadas, é
reconhecido como
Q935670
Direito Administrativo
Para desempenhar a função e a atividade
administrativas estatais, são criadas estruturas
organizacionais por meio da expressão
Administração Pública.
Com relação à sua organização administrativa, analise as afirmações a seguir sobre Órgão público, considerando-as Verdadeiras (V) ou Falsas (F).
I. Compete privativamente ao Presidente da República dispor, mediante decreto, sobre a criação e extinção de órgãos públicos. II. A Presidência da República é um órgão público. III. Órgão público é uma organização criada por lei. IV. São legítimas a transformação e a reengenharia de órgãos públicos por ato privativo do Chefe do Executivo, quando tais fatos administrativos se incluírem no mero processo de organização da Administração Pública.
Então, a alternativa que contempla a sequência CORRETA, lida de cima para baixo, é a seguinte
Com relação à sua organização administrativa, analise as afirmações a seguir sobre Órgão público, considerando-as Verdadeiras (V) ou Falsas (F).
I. Compete privativamente ao Presidente da República dispor, mediante decreto, sobre a criação e extinção de órgãos públicos. II. A Presidência da República é um órgão público. III. Órgão público é uma organização criada por lei. IV. São legítimas a transformação e a reengenharia de órgãos públicos por ato privativo do Chefe do Executivo, quando tais fatos administrativos se incluírem no mero processo de organização da Administração Pública.
Então, a alternativa que contempla a sequência CORRETA, lida de cima para baixo, é a seguinte
Q935669
Direito Administrativo
O ato administrativo é uma manifestação de vontade
funcional apta a gerar efeitos jurídicos, produzida no
exercício de função administrativa.
Os atos normativos e os atos não normativos são classificados quanto ao
Os atos normativos e os atos não normativos são classificados quanto ao
Q935668
Direito Constitucional
O Tribunal de Contas da União (TCU) é o órgão de
controle externo do governo federal e auxilia o
Congresso Nacional na missão de acompanhar a
execução orçamentária e financeira do país, sendo
responsável pela fiscalização contábil, financeira,
orçamentária, operacional e patrimonial dos órgãos e
entidades públicas do país quanto à legalidade,
legitimidade e economicidade.
De acordo com o Artigo 73, §2°, II, da Constituição Federal de 1988, dois terços dos Ministros do TCU serão
De acordo com o Artigo 73, §2°, II, da Constituição Federal de 1988, dois terços dos Ministros do TCU serão
Q935647
Português
Disponível em: <http://www.tribunadainternet.com.br/ler-com-calma-e-o-unicocaminho-para-combater-fake-news-nas-redes-sociais/>. Acesso em: 15 ago.2018.
Nessa charge, pode-se afirmar que o jornalista deve
Q935640
Português
Texto associado
TEXTO I
Relação com o consumidor: impactos das redes sociais no comportamento de consumo
Com a crescente popularização das redes sociais,
diversos estudos sobre o impacto da conectividade no
comportamento de indivíduos e de grupos têm
surgido. Novos hábitos, preferências e formas de
relacionamento surgem a cada dia, principalmente a
partir do boom no uso dos smartphones.
Como não poderia ser diferente, as empresas têm
enfrentado o desafio de se adequar às novas formas
de se relacionar com os clientes, e, para isso, muitos
pesquisadores estão investindo na compreensão
sobre as formas de lidar com a inovação dos meios de
comunicação.
Para entender a influência no comportamento de
compra e consumo diante das mudanças
proporcionadas pelo uso das redes sociais,
conversamos com a Professora Sandra Salgado, que
atualmente cursa seu Doutorado em Gestão de
Informação no IMS - Information Management
School, na Universidade Nova de Lisboa em
coparticipação da ECA/USP.
Os consumidores na Era da Informação
De acordo com a especialista, a emergência das
redes sociais tem transformado o modo como as
pessoas lidam com a sociedade, baseando-se em um
modelo de interligação e comunicação de todos para
todos. Para se ter dimensão da força das redes, de
acordo com uma pesquisa divulgada pela União
Internacional de Telecomunicações (UIT), em 2014,
mais de um bilhão de pessoas já estava ativo nesse
tipo de meio de comunicação. Assim, as empresas
têm percebido cada vez mais a importância de utilizar
as redes sociais como forma de se aproximar de seu
público-alvo.
Os novos consumidores surfaram a onda da inovação
digital, adotaram a conectividade, mergulharam na
mobilidade, ganharam vozes diversas nas redes sociais e
pediram uma nova forma de se relacionar com marcas,
empresas, instituições, explica Sandra Salgado.
Com o brasileiro se mostrando cada vez mais
participativo e conectado, esses novos hábitos
acabaram afetando diretamente a forma com que as
empresas têm se relacionado com os clientes e
consumidores em potencial. Um ponto de grande
destaque sobre o assunto é que a hiperconectividade e
toda a facilidade com a qual as pessoas trocam
informações atualmente tem feito com que as tradicionais burocracias e demoras se tornem cada
vez menos toleradas.
De acordo com Salgado, nesse contexto, as interações e
soluções em 'real time' são cada vez mais exigidas das
empresas, assim estas têm a chance, como nunca antes
tiveram, de ouvir e participar das conversações com este
novo consumidor. Há uma profusão de possibilidades e de
informações que nunca foram tão acessíveis aos usuários e
uma multiplicidade de canais de interação com os clientes
tão numerosos quanto baratos. Essa é uma vantagem que
precisa ser aproveitada para a construção de algo que faça
sentido para a vida das pessoas e que mantenha, portanto, a
solidez e a sustentação dos negócios ao longo do tempo.
A força da interação
Com toda a facilidade proporcionada pelas
plataformas digitais, as redes sociais contribuem de
forma bastante significativa na exposição das marcas,
oferecendo, inclusive, um a oportunidade
interessante para as empresas interessadas na
pesquisa com os consumidores e usuários, uma
importante forma de conhecer o seu público.
Segundo a pesquisa "Hábitos e comportamento dos
usuários de redes sociais no Brasil", da empresa de
análise e interação da mídia gerada pelo consumidor E.life,
as redes sociais foram o quarto canal mais utilizado pelos
usuários para se comunicarem com as empresas: deles,
66,9% acompanham as páginas e perfis de empresas,
produtos e serviços em redes sociais para terem
atendimento on-line em caso de necessidade; 93,3% curtem
páginas de empresas, produtos ou serviços no Facebook;
48,5% passaram a admirar mais as marcas depois de curti-las
no Facebook, revela a entrevistada.
É fácil perceber como as redes sociais dão voz aos
usuários. Já imaginou quantas informações são
compartilhadas diariamente? E isso inclui a
divulgação da experiência do público com produtos e
serviços. Ora, com toda a atividade dos usuários nas
redes sociais, não é de se surpreender o enorme
impacto que as postagens têm para melhorar ou
prejudicar a imagem de uma companhia, não é
mesmo?
Sandra Salgado afirma que os consumidores
engajados em comunidades virtuais geralmente têm amplo
conhecimento do produto e envolvem-se em discussões
relacionadas a ele, além de apoiarem-se mutuamente na
resolução de problemas e geração de idéias. Portanto, essas interações representam uma valiosa fonte de inovação para
as empresas que buscam ampliar seu grau de
competitividade inserindo as plataformas digitais como
forma de obter um conjunto maior de informações sobre
seus clientes/usuários.
Quem são os prosumers?
Algumas pesquisas internacionais têm falado
sobre uma nova classe de consumidores que está
emergindo: os chamados prosumers. No processo
convencional de criação de valor para uma marca, a
empresa e o consumidor tinham, anteriormente,
claramente papéis distintos, de produção e consumo.
Porém, o que se observa hoje, é que cada vez mais os
consumidores estão se engajando na dupla tarefa de
definir e criar valor. Ou seja, a experiência de
cocriação do consumo tem se tornado abase do valor.
A opinião do público é difundida cada vez mais
facilmente por meio de blogs, websites de relacionamento
e outras formas de conectividade, aumentando a
complexidade do contexto e dos fatores externos que
influenciam os hábitos dos consumidores. Nessa direção,
nota-se que consumidores estão agregando aprendizados e
informações e cooperando para que as mudanças no
mercado e no ambiente ocorram deforma mais eficiente.
A pesquisadora explica ainda que, durante anos,
as empresas mantiveram uma relação unilateral com
seu público, oferecendo produtos e serviços sem a
preocupação de manter um diálogo aberto, postura
essa que está sendo reavaliada diante de
consumidores cada vez mais ativos, barulhentos e
conectados socialmente. [...]
NEVES, Andressa. Relação com o consumidor: impactos das redes sociais no comportamento de consumo. Canaltech, 20 jun. 2016. Disponível em: <https://canaltech.com .br/redessociais / redes-sociais-os-novos-comportamentos-de-compra-econsumo-70329/>. Acesso em: 27 jun. 2018. (Texto adaptado)
Sandra Salgado afirma que os consumidores engajados
em comunidades virtuais geralmente têm amplo
conhecimento do produto e envolvem-se em discussões
relacionadas a ele [...].
O termo destacado pode ser classificado como
O termo destacado pode ser classificado como
Q935639
Português
Texto associado
TEXTO I
Relação com o consumidor: impactos das redes sociais no comportamento de consumo
Com a crescente popularização das redes sociais,
diversos estudos sobre o impacto da conectividade no
comportamento de indivíduos e de grupos têm
surgido. Novos hábitos, preferências e formas de
relacionamento surgem a cada dia, principalmente a
partir do boom no uso dos smartphones.
Como não poderia ser diferente, as empresas têm
enfrentado o desafio de se adequar às novas formas
de se relacionar com os clientes, e, para isso, muitos
pesquisadores estão investindo na compreensão
sobre as formas de lidar com a inovação dos meios de
comunicação.
Para entender a influência no comportamento de
compra e consumo diante das mudanças
proporcionadas pelo uso das redes sociais,
conversamos com a Professora Sandra Salgado, que
atualmente cursa seu Doutorado em Gestão de
Informação no IMS - Information Management
School, na Universidade Nova de Lisboa em
coparticipação da ECA/USP.
Os consumidores na Era da Informação
De acordo com a especialista, a emergência das
redes sociais tem transformado o modo como as
pessoas lidam com a sociedade, baseando-se em um
modelo de interligação e comunicação de todos para
todos. Para se ter dimensão da força das redes, de
acordo com uma pesquisa divulgada pela União
Internacional de Telecomunicações (UIT), em 2014,
mais de um bilhão de pessoas já estava ativo nesse
tipo de meio de comunicação. Assim, as empresas
têm percebido cada vez mais a importância de utilizar
as redes sociais como forma de se aproximar de seu
público-alvo.
Os novos consumidores surfaram a onda da inovação
digital, adotaram a conectividade, mergulharam na
mobilidade, ganharam vozes diversas nas redes sociais e
pediram uma nova forma de se relacionar com marcas,
empresas, instituições, explica Sandra Salgado.
Com o brasileiro se mostrando cada vez mais
participativo e conectado, esses novos hábitos
acabaram afetando diretamente a forma com que as
empresas têm se relacionado com os clientes e
consumidores em potencial. Um ponto de grande
destaque sobre o assunto é que a hiperconectividade e
toda a facilidade com a qual as pessoas trocam
informações atualmente tem feito com que as tradicionais burocracias e demoras se tornem cada
vez menos toleradas.
De acordo com Salgado, nesse contexto, as interações e
soluções em 'real time' são cada vez mais exigidas das
empresas, assim estas têm a chance, como nunca antes
tiveram, de ouvir e participar das conversações com este
novo consumidor. Há uma profusão de possibilidades e de
informações que nunca foram tão acessíveis aos usuários e
uma multiplicidade de canais de interação com os clientes
tão numerosos quanto baratos. Essa é uma vantagem que
precisa ser aproveitada para a construção de algo que faça
sentido para a vida das pessoas e que mantenha, portanto, a
solidez e a sustentação dos negócios ao longo do tempo.
A força da interação
Com toda a facilidade proporcionada pelas
plataformas digitais, as redes sociais contribuem de
forma bastante significativa na exposição das marcas,
oferecendo, inclusive, um a oportunidade
interessante para as empresas interessadas na
pesquisa com os consumidores e usuários, uma
importante forma de conhecer o seu público.
Segundo a pesquisa "Hábitos e comportamento dos
usuários de redes sociais no Brasil", da empresa de
análise e interação da mídia gerada pelo consumidor E.life,
as redes sociais foram o quarto canal mais utilizado pelos
usuários para se comunicarem com as empresas: deles,
66,9% acompanham as páginas e perfis de empresas,
produtos e serviços em redes sociais para terem
atendimento on-line em caso de necessidade; 93,3% curtem
páginas de empresas, produtos ou serviços no Facebook;
48,5% passaram a admirar mais as marcas depois de curti-las
no Facebook, revela a entrevistada.
É fácil perceber como as redes sociais dão voz aos
usuários. Já imaginou quantas informações são
compartilhadas diariamente? E isso inclui a
divulgação da experiência do público com produtos e
serviços. Ora, com toda a atividade dos usuários nas
redes sociais, não é de se surpreender o enorme
impacto que as postagens têm para melhorar ou
prejudicar a imagem de uma companhia, não é
mesmo?
Sandra Salgado afirma que os consumidores
engajados em comunidades virtuais geralmente têm amplo
conhecimento do produto e envolvem-se em discussões
relacionadas a ele, além de apoiarem-se mutuamente na
resolução de problemas e geração de idéias. Portanto, essas interações representam uma valiosa fonte de inovação para
as empresas que buscam ampliar seu grau de
competitividade inserindo as plataformas digitais como
forma de obter um conjunto maior de informações sobre
seus clientes/usuários.
Quem são os prosumers?
Algumas pesquisas internacionais têm falado
sobre uma nova classe de consumidores que está
emergindo: os chamados prosumers. No processo
convencional de criação de valor para uma marca, a
empresa e o consumidor tinham, anteriormente,
claramente papéis distintos, de produção e consumo.
Porém, o que se observa hoje, é que cada vez mais os
consumidores estão se engajando na dupla tarefa de
definir e criar valor. Ou seja, a experiência de
cocriação do consumo tem se tornado abase do valor.
A opinião do público é difundida cada vez mais
facilmente por meio de blogs, websites de relacionamento
e outras formas de conectividade, aumentando a
complexidade do contexto e dos fatores externos que
influenciam os hábitos dos consumidores. Nessa direção,
nota-se que consumidores estão agregando aprendizados e
informações e cooperando para que as mudanças no
mercado e no ambiente ocorram deforma mais eficiente.
A pesquisadora explica ainda que, durante anos,
as empresas mantiveram uma relação unilateral com
seu público, oferecendo produtos e serviços sem a
preocupação de manter um diálogo aberto, postura
essa que está sendo reavaliada diante de
consumidores cada vez mais ativos, barulhentos e
conectados socialmente. [...]
NEVES, Andressa. Relação com o consumidor: impactos das redes sociais no comportamento de consumo. Canaltech, 20 jun. 2016. Disponível em: <https://canaltech.com .br/redessociais / redes-sociais-os-novos-comportamentos-de-compra-econsumo-70329/>. Acesso em: 27 jun. 2018. (Texto adaptado)
A pesquisadora explica ainda que, durante anos, as
empresas mantiveram uma relação unilateral com seu
público [...].
As vírgulas, nesse trecho destacado, são utilizadas para isolar uma/um
As vírgulas, nesse trecho destacado, são utilizadas para isolar uma/um
Q935634
Português
Texto associado
TEXTO I
Relação com o consumidor: impactos das redes sociais no comportamento de consumo
Com a crescente popularização das redes sociais,
diversos estudos sobre o impacto da conectividade no
comportamento de indivíduos e de grupos têm
surgido. Novos hábitos, preferências e formas de
relacionamento surgem a cada dia, principalmente a
partir do boom no uso dos smartphones.
Como não poderia ser diferente, as empresas têm
enfrentado o desafio de se adequar às novas formas
de se relacionar com os clientes, e, para isso, muitos
pesquisadores estão investindo na compreensão
sobre as formas de lidar com a inovação dos meios de
comunicação.
Para entender a influência no comportamento de
compra e consumo diante das mudanças
proporcionadas pelo uso das redes sociais,
conversamos com a Professora Sandra Salgado, que
atualmente cursa seu Doutorado em Gestão de
Informação no IMS - Information Management
School, na Universidade Nova de Lisboa em
coparticipação da ECA/USP.
Os consumidores na Era da Informação
De acordo com a especialista, a emergência das
redes sociais tem transformado o modo como as
pessoas lidam com a sociedade, baseando-se em um
modelo de interligação e comunicação de todos para
todos. Para se ter dimensão da força das redes, de
acordo com uma pesquisa divulgada pela União
Internacional de Telecomunicações (UIT), em 2014,
mais de um bilhão de pessoas já estava ativo nesse
tipo de meio de comunicação. Assim, as empresas
têm percebido cada vez mais a importância de utilizar
as redes sociais como forma de se aproximar de seu
público-alvo.
Os novos consumidores surfaram a onda da inovação
digital, adotaram a conectividade, mergulharam na
mobilidade, ganharam vozes diversas nas redes sociais e
pediram uma nova forma de se relacionar com marcas,
empresas, instituições, explica Sandra Salgado.
Com o brasileiro se mostrando cada vez mais
participativo e conectado, esses novos hábitos
acabaram afetando diretamente a forma com que as
empresas têm se relacionado com os clientes e
consumidores em potencial. Um ponto de grande
destaque sobre o assunto é que a hiperconectividade e
toda a facilidade com a qual as pessoas trocam
informações atualmente tem feito com que as tradicionais burocracias e demoras se tornem cada
vez menos toleradas.
De acordo com Salgado, nesse contexto, as interações e
soluções em 'real time' são cada vez mais exigidas das
empresas, assim estas têm a chance, como nunca antes
tiveram, de ouvir e participar das conversações com este
novo consumidor. Há uma profusão de possibilidades e de
informações que nunca foram tão acessíveis aos usuários e
uma multiplicidade de canais de interação com os clientes
tão numerosos quanto baratos. Essa é uma vantagem que
precisa ser aproveitada para a construção de algo que faça
sentido para a vida das pessoas e que mantenha, portanto, a
solidez e a sustentação dos negócios ao longo do tempo.
A força da interação
Com toda a facilidade proporcionada pelas
plataformas digitais, as redes sociais contribuem de
forma bastante significativa na exposição das marcas,
oferecendo, inclusive, um a oportunidade
interessante para as empresas interessadas na
pesquisa com os consumidores e usuários, uma
importante forma de conhecer o seu público.
Segundo a pesquisa "Hábitos e comportamento dos
usuários de redes sociais no Brasil", da empresa de
análise e interação da mídia gerada pelo consumidor E.life,
as redes sociais foram o quarto canal mais utilizado pelos
usuários para se comunicarem com as empresas: deles,
66,9% acompanham as páginas e perfis de empresas,
produtos e serviços em redes sociais para terem
atendimento on-line em caso de necessidade; 93,3% curtem
páginas de empresas, produtos ou serviços no Facebook;
48,5% passaram a admirar mais as marcas depois de curti-las
no Facebook, revela a entrevistada.
É fácil perceber como as redes sociais dão voz aos
usuários. Já imaginou quantas informações são
compartilhadas diariamente? E isso inclui a
divulgação da experiência do público com produtos e
serviços. Ora, com toda a atividade dos usuários nas
redes sociais, não é de se surpreender o enorme
impacto que as postagens têm para melhorar ou
prejudicar a imagem de uma companhia, não é
mesmo?
Sandra Salgado afirma que os consumidores
engajados em comunidades virtuais geralmente têm amplo
conhecimento do produto e envolvem-se em discussões
relacionadas a ele, além de apoiarem-se mutuamente na
resolução de problemas e geração de idéias. Portanto, essas interações representam uma valiosa fonte de inovação para
as empresas que buscam ampliar seu grau de
competitividade inserindo as plataformas digitais como
forma de obter um conjunto maior de informações sobre
seus clientes/usuários.
Quem são os prosumers?
Algumas pesquisas internacionais têm falado
sobre uma nova classe de consumidores que está
emergindo: os chamados prosumers. No processo
convencional de criação de valor para uma marca, a
empresa e o consumidor tinham, anteriormente,
claramente papéis distintos, de produção e consumo.
Porém, o que se observa hoje, é que cada vez mais os
consumidores estão se engajando na dupla tarefa de
definir e criar valor. Ou seja, a experiência de
cocriação do consumo tem se tornado abase do valor.
A opinião do público é difundida cada vez mais
facilmente por meio de blogs, websites de relacionamento
e outras formas de conectividade, aumentando a
complexidade do contexto e dos fatores externos que
influenciam os hábitos dos consumidores. Nessa direção,
nota-se que consumidores estão agregando aprendizados e
informações e cooperando para que as mudanças no
mercado e no ambiente ocorram deforma mais eficiente.
A pesquisadora explica ainda que, durante anos,
as empresas mantiveram uma relação unilateral com
seu público, oferecendo produtos e serviços sem a
preocupação de manter um diálogo aberto, postura
essa que está sendo reavaliada diante de
consumidores cada vez mais ativos, barulhentos e
conectados socialmente. [...]
NEVES, Andressa. Relação com o consumidor: impactos das redes sociais no comportamento de consumo. Canaltech, 20 jun. 2016. Disponível em: <https://canaltech.com .br/redessociais / redes-sociais-os-novos-comportamentos-de-compra-econsumo-70329/>. Acesso em: 27 jun. 2018. (Texto adaptado)
Na palavra hiperconectividade não ocorre o emprego
do hífen.
De acordo com a Nova Ortografia, está corretamente escrito o termo
De acordo com a Nova Ortografia, está corretamente escrito o termo
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