Apesar da importância estratégica que a
administração de recursos humanos tem para a
organização, muitas das atividades são de natureza
operacional. Assim, é possível observar três níveis
de atuação da administração de recursos humanos.
Assinale a alternativa que apresenta somente
atividades que são da dimensão estratégica da
administração de recursos humanos em uma
organização.
Os princípios de administração da qualidade
evoluiram para a filosofia da qualidade total, sendo
considerados de modo sistêmico. Assinale a
alternativa que apresenta a ênfase desta filosofia.
Para a mensuração do desempenho, a
administração pode utilizar relatórios que permitam
fazer comparações e tomar as medidas mais
indicadas. A seguir são apresentadas algumas
formas de relatórios. Considere estas formas e a
descrição de cada um delas, relacione as colunas
e assinale a alternativa com a sequência correta.
1. Relatórios especiais.
2. Relatórios periódicos.
3. Relatórios narrativos.
4. Relatórios de progresso.
5. Relatórios estatísticos.
( ) Informam do início à conclusão de uma atividade.( ) São relatórios de follow-up.( ) Referem-se a produtos prioritários.( ) Emitidos semanal ou mensalmente.( ) Podem ser verbais.( ) Baseiam-se em comparações quantitativas.
O Performance Prism é um modelo de medição
de segunda geração, projetado para ajudar a
selecionar medidas de desempenho - o processo
vital de escolher as medidas corretas. É um modelo
global de medição que aborda as questões-chave
de negócios em uma grande variedade de
organizações, lucrativas e sem fins lucrativos.
O modelo Performance Prism consiste de cinco
aspectos interrelacionados. Assinale a alternativa
que apresenta a característica crítica e única deste
modelo e que estabelece uma relação simbiótica
com alguns destes aspectos.
Em um ambiente competitivo, as organizações
precisam oferecer, de forma sustentável, mais
valor a seus clientes, ou seja, precisam ser
administradas estrategicamente. Assinale
a alternativa que apresenta um conceito de
administração ou gestão estratégica.