Marque a alternativa que apresenta corretamente as atividades relacionadas com o processo denominado
“Geração de Estratégia de Serviço” especificado no modelo ITIL.
A 5ª Versão do Guia PMBOK adicionou uma nova área de conhecimento em gerenciamento de projetos.
Marque a alternativa que apresenta o nome correto desta nova área de conhecimento:
No PMBOK 4ª Edição, a Análise de Desempenho e Ajuste de Antecipações e Esperas (em inglês, leads
and lags) são técnicas utilizadas em qual: Processo, Área de conhecimento e Grupo de Processos,
respectivamente?
Estimar as durações das atividades é um processo que visa calcular o número de períodos de trabalho que
serão necessários para terminar as atividades específicas com os recursos estimados. De acordo com o
Guia PMBOK 4ª Edição, as ferramentas e técnicas para estimar as durações das atividades são: