O modelo de gestão governamental experimentado no século XX,
que se baseava na ideia de que os serviços deveriam ser
prestados com foco na qualidade e nas necessidades dos clientes,
ficou conhecido como
A concessão patrocinada é realizada entre a administração
pública e uma entidade privada para a prestação de serviço
público ou obras públicas, envolvendo contraprestação
pecuniária do poder público e tarifas cobradas dos usuários do
serviço.
Esse tipo de contrato é exemplo de
O termo accountability está associado à obrigação de prestação
de contas e de responsabilização dos gestores públicos.
Assinale a opção que indica o tipo de accountability que
representa o controle mútuo entre os Poderes da República, a
exemplo de quando o Poder Judiciário fiscaliza o Poder Executivo.
Um gestor da IMBEL utiliza a ferramenta conhecida por Diagrama
de Pareto na gestão de qualidade de seu setor, obtendo grande
sucesso com essa abordagem. Em vista disso, o Diretor-Presidente solicita maiores informações do gestor sobre essa
abordagem, considerando a possibilidade de expandir seu uso
para outras áreas de empresa.
Assinale a opção que indica um aspecto positivo do Diagrama de
Pareto.