As políticas de proteção social, dentre as quais se incluem as
que compõem a Seguridade Social brasileira – a saúde, a
previdência e a assistência social, são consideradas produto
histórico das lutas dos trabalhadores. Atualmente, o avanço do
projeto capitalista e neoliberal em todo mundo também impacta
o campo da seguridade social, se traduzindo nas seguintes
tendências
A definição de “qualidade” proposta por Garvin (1992) é
resultante de um processo evolutivo e vem passando por uma
revolução considerável em diferentes organizações. As
propostas elaboradas por este autor são consideradas as mais
complexas em relação a outros autores da área. Para ele, a
qualidade se define a partir de cinco abordagens principais,
quais sejam:
Segundo Robbins (2005), o controle é um processo que
monitora as atividades humanas de forma a assegurar que elas
estejam sendo realizadas conforme o planejamento, e que
corrija os desvios significativos. São mecanismos criados pela
administração para controlar as operações da organização:
O processo de treinamento e ajuda a desenvolver habilidades
importantes, tanto para as organizações como para os
trabalhadores. Por isso a importância de uma política
corporativa de desenvolvimento de pessoas, com a função de