Na administração da qualidade de uma organização, muito se fala do ISO 9000 como padrão mundial
de referência.
Assinale a alternativa que corretamente expressa a
ISO 9000.
Mintzberg concluiu um estudo que diz respeito a
categorias específicas de comportamento gerencial.
Assinale a alternativa que corresponde a essas
categorias.
Por qual nome é conhecida a avaliação de desempenho
que considera o círculo pleno de contatos de
um avaliado ou que considera a opinião de pessoas
ligadas a ele diretamente, incluindo clientes internos e
externos, chefia e colegas próximos?