Questões de Concurso Comentadas para ses-rs
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I - São estabelecidas por consenso entre os interessados, aprovadas por um organismo reconhecido e desenvolvidas para o benefício e com a cooperação de todos os interessados.
II - Documento estabelecido por consenso e aprovado por um organismo reconhecido que fornece, para uso comum e repetitivo, regras, diretrizes ou características para atividades ou para seus resultados, visando à obtenção de um grau excelente de ordenação em um dado contexto.
III- A legislação reconhece as normas, especificações, métodos de ensaio, normas de terminologia e demais documentos aprovados pela Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT).
Quais estão corretas?
Dentre os quesitos básicos para uma sociedade acessível, Sassaki (2006) aponta a acessibilidade _________, que se caracteriza pela inexistência de barreiras ambientais físicas nas casas, nos edifícios, nos espaços ou equipamentos urbanos e nos meios de transporte individuais ou coletivos.
Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna do texto acima.
(1) Marketing de resposta (2) Marketing de previsão (3) Marketing de criação de necessidade
( ) Reconhece uma necessidade latente ou emergente. ( ) Abordagem de inovação radical em sua estratégia. ( ) Relacionado a uma demanda, descobrindo e satisfazendo necessidades. ( ) Considerado o nível mais agressivo de marketing. ( ) Marketing ativo.
A sequência correta de preenchimento dos parênteses da segunda coluna, de cima para baixo, é
( ) A gestão na biblioteca abrange a análise do ambiente interno e externo e a elaboração de estratégias de melhoria contínua dos serviços oferecidos.
( ) Os instrumentos de avaliação na gestão de bibliotecas são dispensáveis nas tomadas de decisões do gestor.
( ) As ferramentas de gestão auxiliam o bibliotecário a planejar, organizar e avaliar seus serviços, indicando resultados de qualidade nos serviços prestados.
( ) O sensemaking é uma metodologia que auxilia a identificar as necessidades dos usuários de determinado sistema.
( ) O benchmarking tem o objetivo de uma gestão participativa centrada no usuário.
A sequência correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é