Questões de Concurso Comentadas para cade
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A primeira etapa da elaboração de um planejamento estratégico é a definição do plano de ações.
A missão da organização deverá ser definida no planejamento estratégico.
Na administração pública, o sucesso na gestão de processos pode ser medido considerando-se a imagem organizacional e a satisfação dos cidadãos.
Na gestão por processos, as necessidades dos clientes são traduzidas como requisitos de processos a serem desenvolvidos pela organização.
Atualmente, a gestão por processos é uma tendência nas organizações, visto que contribui para o aumento da qualidade e para a redução de custos dos produtos e serviços.