Questões de Concurso Comentadas para if-rr

A gestão da qualidade em serviços apresenta diferenças significativas em relação à gestão da qualidade de produtos. Para Kotler e Keller (2012), os serviços apresentam algumas características específicas que os distinguem dos produtos (KOTLER, Philip; KELLER, Kevin. Administração de Marketing. 14ª ed., Pearson, 2012).

Assinale a alternativa que apresente corretamente estas características. 

Uma das técnicas de controle estratégico consiste em montar um conjunto de indicadores que mostrem essas e outras informações importantes organizadas em categorias. Uma das mais populares é o Balanced Business Scorecard. Nesse contexto, assinale a alternativa que não contenha uma das quatro categorias ou perspectivas que fazem parte do BSC.

Uma organização é um sistema de pessoas e recursos que procura alcançar objetivos. Acerca do processo de organização, divisão de trabalho e autoridade, analise as afirmativas a seguir:

I. Assim como ocorre no planejamento estratégico e outras técnicas de administração, toda organização tem uma estrutura organizacional, sendo esta retratada por um fluxograma.

II. As decisões de dividir o trabalho, atribuir responsabilidades a pessoas e estabelecer mecanismos de comunicação e coordenação são decisões de organização.

III. A autoridade divide-se verticalmente em níveis. Esta disposição da autoridade em níveis chama-se hierarquia ou cadeia de comando.

Assinale

Fred Fiedler é autor de uma teoria situacional da liderança, na qual as situações que os líderes enfrentam podem ser avaliadas em termos de três características. Essas três características permitem avaliar o grau de “favorabilidade” de uma certa situação para o líder. Assinale a alternativa que apresente corretamente estas três características.

A teoria dos dois fatores, proposta por Herzberg, explica como o ambiente de trabalho e o próprio trabalho interagem para produzir motivação. Segundo Herzberg, a motivação resulta de fatores que podem ser agrupados em dois grandes grupos de fatores. Assinale a alternativa que traz corretamente estas duas categorias de fatores.

Uma das mais importantes explicações modernas sobre o conteúdo da motivação estabelece que as pessoas são motivadas essencialmente pelas necessidades humanas. Com base nessa ideia, Maslow desenvolveu a teoria de que as necessidades humanas dispõem-se em uma hierarquia. Na estrutura proposta por Maslow, que tipo de necessidade encontra-se no topo desta hierarquia?

A teoria que procura explicar o fenômeno da liderança por meio de certos traços de personalidade, de nascença ou adquiridos, que os lideres demonstram é a Teoria

Para que as atividades sejam executadas de acordo com o planejado, os gerentes utilizam o processo de controle. São componentes do processo de controle, exceto

Uma das técnicas para a seleção de estratégias, que se baseia no estudo da participação no mercado, retratada através de uma matriz que permite classificar as unidades de negócios ou produtos de acordo com sua participação no mercado e a taxa de crescimento do mercado em que atuam, representando as quatro fontes de lucros ou resultados, é denominada de

O diagrama que tem a forma de uma espinha de peixe e que tem por finalidade organizar o raciocínio e a discussão sobre a causa de um problema denomina-se

O processo de tomar decisões para resolver problemas e aproveitar oportunidades tem cinco fases. Assinale a alternativa que apresente corretamente estas cinco fases, da primeira até a última.

Existem vários tipos de estruturas para estocagem de materiais, cada um atendendo às necessidades de armazenamento e movimentação inerentes a cada empresa. Acerca das estruturas para estocagem, assinale a afirmativa incorreta.

Carlos, gerente de um departamento de uma organização, caracteriza-se pela delegação de autoridade aos seus subordinados e pela participação dos mesmos no processo de tomada de decisão. A decisão é sempre tomada em conjunto entre ele e seus liderados. Esse estilo é classificado como

De acordo com as disposições da Lei nº 8.112/90 sobre o regime disciplinar dos servidores públicos, analise as afirmativas a seguir:

I. Configura abandono de cargo a ausência intencional do servidor ao serviço por mais de trinta dias consecutivos.

II. Entende-se por inassiduidade habitual a falta ao serviço, sem causa justificada, por sessenta dias, interpoladamente, durante o período do estágio probatório.

III. A pena de demissão será aplicada nos casos de inassiduidade temporária ou requerimento excessivo de licenças médicas pelo servidor público.

Assinale

Com base nas disposições da Lei nº 8.112/90 sobre a redistribuição, assinale a alternativa correta.

Assinale abaixo a única alternativa correlacionada ao crime de concussão.

Sobre o tempo de serviço na Lei nº 8.112/90, assinale a afirmativa incorreta.

Levando em conta as disposições do Decreto nº 1.171, de 22 de junho de 1994, que trata do Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal, analise as afirmativas a seguir:

I. Dentre as regras deontológicas previstas no Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal, existe a de que toda ausência injustificada do servidor de seu local de trabalho é fator de desmoralização do serviço público, o que quase sempre conduz à desordem nas relações humanas.

II. É dever fundamental do servidor público ser probo, reto, leal e justo, demonstrando toda a integridade do seu caráter, escolhendo sempre, quando estiver diante de duas opções, a melhor e a mais vantajosa para o bem comum.

III. É vedado ao servidor público usar de artifícios para procrastinar ou dificultar o exercício regular de direito por qualquer pessoa, causando-lhe dano moral ou material.

Assinale

Sobre o regime próprio de previdência social dos servidores titulares de cargos efetivos, analise as afirmativas a seguir:

I. Observados critérios a serem estabelecidos em lei do respectivo ente federativo, o servidor titular de cargo efetivo que tenha completado as exigências para a aposentadoria voluntária e que opte por permanecer em atividade poderá fazer jus a um abono de permanência equivalente, no máximo, ao valor da sua contribuição previdenciária, até completar a idade para aposentadoria compulsória.

II. Na esfera federal, estadual ou municipal, todos os valores de remuneração considerados para o cálculo de proventos de aposentadoria serão devidamente atualizados pela Taxa Selic.

III. A lei não poderá estabelecer qualquer forma de contagem de tempo de contribuição fictício.

Assinale

Assinale a alternativa que indique corretamente o órgão onde os partidos políticos, após adquirirem personalidade jurídica, registrarão seus estatutos.