Para realizar um planejamento é necessário conhecer o ambiente organizacional, que pode ser simples ou complexo. Quando existem muitos fatores influenciadores e ocorre a escassez de recursos, as decisões possuem:
Estudos indicam que os gestores com maior índice de sucesso são aqueles que praticam as funções do pro cesso administrativo. A primeira etapa desse processo é conhecida como
Administrar é realizar um trabalho por meio de outras pessoas. Esse trabalho deve visar à realização de tare fas que ajudem a alcançar objetivos organizacionais, como o atendimento ao cliente e a satisfação deste. Isso significa dizer que o trabalho foi realizado com