Questões de Concurso Comentadas para crf-to

Em um documento de engenharia de requisitos, são descritos cinco tipos de usuários. Considere a definição a seguir:

Usam os requisitos para entender o sistema e os relacionamentos entre suas partes.

SOMMERVILLE, I. Engenharia de Software. 9. ed. São Paulo: Pearson Education, 2011.

A definição apresentada se refere a qual tipo de usuário de um documento de engenharia de requisitos?

Requisitos não funcionais são agrupados em três grandes subgrupos. Um deles possui a seguinte definição:
Esses requisitos especificam ou restringem o comportamento do software. Exemplos incluem os requisitos de desempenho quanto à rapidez com que o sistema deve executar e quanta memória ele requer, os requisitos de confiabilidade que estabelecem a taxa aceitável de falhas, os requisitos de proteção e os requisitos de usabilidade.
SOMMERVILLE, I. Engenharia de Software. 9. ed. São Paulo: Pearson Education, 2019.

A definição apresentada refere-se ao subgrupo requisitos

A respeito de requisitos no contexto de engenharia de software, assinale a alternativa que apresenta um requisito de usuário.

Um dos objetivos da implantação da central de serviço, como descrita pelo ITIL, é

Assinale a alternativa que indica as funções que fazem parte da operação de serviços de TI descritos pelo ITIL.