O Modelo de Características do Trabalho propõe que qualquer trabalho pode ser descrito a partir de algumas dimensões
essenciais. Sendo assim, a dimensão que leva em consideração o grau em que a prática das tarefas exigidas por um trabalho
gera informações claras e diretas sobre o desempenho denomina-se
A perspectiva do favoritismo intragrupo considera que vemos os membros de nosso grupo como melhores que os outros e as
pessoas de fora como todas iguais. Portanto, tal perspectiva abre caminho fácil para a
Um grupo transforma-se em equipe quando seus integrantes procuram resolver os problemas que afetam seu funcionamento,
obedecendo a um ciclo de vida para formação de equipes. A fase do ciclo de vida denominada de “Controle” caracteriza-se por
Antes de começar a pensar no desenvolvimento de programas de treinamento, com o intuito de melhorar o atendimento ao público,
é preciso conhecer os problemas e as deficiências que devem ser corrigidos. Considera-se um problema de escopo técnico a