Questões de Concurso Comentadas para unirv - go

A gestão de pessoas na administração pública desempenha um papel crucial para o funcionamento eficiente e eficaz dos órgãos governamentais. Nesse contexto, a valorização, o desenvolvimento e o engajamento dos servidores são fundamentais para o alcance dos objetivos organizacionais e para a prestação de serviços de qualidade à sociedade. Qual é o papel das políticas de gestão de pessoas no contexto do comportamento organizacional?

Em um projeto, a gestão de riscos é crucial para prever e mitigar possíveis problemas. Esse processo contínuo envolve identificar, analisar, responder e monitorar riscos durante todo o ciclo de vida do projeto. Considerando isso, qual das seguintes opções melhor descreve a gestão de riscos em um projeto?

A qualidade total em serviços na gestão de uma universidade é fundamental para garantir a satisfação e o sucesso dos alunos, professores e colaboradores. Envolve a adoção de práticas e processos que visam atender às necessidades e expectativas dos stakeholders, promovendo a excelência acadêmica, a inovação pedagógica e a eficiência operacional. Qual dos seguintes princípios da qualidade total em serviços enfatiza a importância de entender e atender às necessidades e expectativas dos clientes de forma eficaz?

O uso das ferramentas de gestão da qualidade é fundamental para garantir a excelência nos processos e produtos de uma organização. Essas ferramentas permitem identificar problemas, analisar causas raiz, tomar decisões embasadas em dados e monitorar continuamente o desempenho. Dessa forma, contribuem para a melhoria contínua, redução de custos, aumento da eficiência operacional, satisfação dos clientes e competitividade no mercado. Ao aplicar as ferramentas de gestão da qualidade de forma eficaz, as empresas podem alcançar padrões elevados de qualidade, atender às expectativas dos stakeholders e assegurar sua sustentabilidade a longo prazo. Qual das seguintes ferramentas é amplamente utilizada na gestão da qualidade para identificar as causas raiz de problemas e tomar decisões baseadas em dados? 

A gestão da qualidade é um aspecto fundamental tanto nas organizações públicas quanto privadas, embora possa haver diferenças na forma como é implementada e gerenciada em cada setor. Nas organizações públicas, a gestão da qualidade tem como objetivo melhorar a eficiência e eficácia dos serviços prestados à sociedade. Isso envolve a implementação de sistemas de gestão da qualidade que se concentram na satisfação do cliente, na melhoria contínua dos processos e na otimização do uso de recursos. A gestão da qualidade no setor público também promove a transparência e a prestação de contas, aumentando a confiança dos cidadãos no governo. Analise as afirmações a seguir:


I - A gestão da qualidade busca apenas atender às normas e regulamentos, não se preocupando com a satisfação do cliente.
II - Um dos princípios da gestão da qualidade é a busca contínua pela melhoria dos processos e produtos.
III - A gestão da qualidade é responsabilidade exclusiva do setor de produção e não envolve outras áreas da empresa.
IV - A certificação ISO 9001 é um exemplo de reconhecimento internacional de um sistema de gestão da qualidade.
V - A gestão da qualidade visa eliminar completamente todos os erros e falhas nos processos organizacionais.


É correto afirmar:

A Expert de Vigilância Armada é uma empresa renomada no setor, conhecida por seus serviços de alta qualidade e profissionalismo. No entanto, enfrentou um desafio quando um de seus vigilantes, José, teve dificuldades em lidar com uma situação delicada. Durante um evento de grande porte, um indivíduo tentou invadir a área restrita, exigindo uma resposta imediata de José. Infelizmente, devido à falta de treinamento específico em abordagem de crises, José não conseguiu controlar a situação adequadamente, resultando em danos à reputação da empresa. Esse incidente destacou a necessidade urgente de investir em capacitação e gestão de desempenho.


Qual das seguintes opções melhor descreve a relação entre a capacitação de pessoas e a gestão de desempenho?

A gestão de pessoas na administração pública é uma área crucial que visa gerenciar o capital humano de forma eficiente e eficaz para alcançar os objetivos institucionais e promover o desenvolvimento do serviço público. Os objetivos, desafios e características dessa gestão na esfera pública são essenciais para garantir a qualidade e a efetividade dos serviços prestados à população. Qual das seguintes características é essencial na gestão de pessoas na administração pública?

Os símbolos são elementos fundamentais nos fluxogramas, diagramas que representam visualmente processos, procedimentos ou fluxos de informações em uma organização. Cada símbolo tem um significado específico, facilitando a compreensão e comunicação dos passos necessários em um processo.


I – Quadrado – Representa uma decisão ou escolha a ser feita
II – Círculo – Representa o início ou o fim de um processo
III – Retângulo – Representa uma operação ou uma etapa do processo
IV – Losango – Representa uma decisão final
V – Setas – Representa a entrada de dados ou informações


Estão corretas: 

Na gestão pública, os tipos de departamentalização podem ser adaptados às necessidades e particularidades das organizações governamentais. Estas são escolhidas de acordo com a estratégia, objetivos e necessidades específicas de cada órgão ou entidade governamental. Cada tipos de departamentalização apresenta suas características, vantagens e desvantagens, o que precisa ser considerado para garantir uma gestão eficiente e eficaz dos recursos públicos. Analise as assertivas a seguir:


I - Departamentalização Funcional apresenta vantagens como a especialização e expertise em áreas específicas de atuação; facilita o controle e monitoramento das atividades relacionadas e permite a alocação eficiente de recursos e pessoal.
II - Departamentalização por Território/Geográfica pode ter problemas como a duplicação de esforços e recursos em diferentes territórios e apresentar dificuldade na integração e padronização de processos em áreas geográficas distintas.
III - Departamentalização por Clientela traz a possibilidade de sobreposição de responsabilidades entre diferentes processos e possíveis dificuldades na flexibilidade e adaptação a mudanças nos processos organizacionais.
IV – Departamentalização por Processo pode acarretar em uma possível fragmentação e segmentação excessiva dos serviços públicos e facilita a implementação de políticas públicas segmentadas e direcionadas.


Sobre os tipos de departamentalização, estão corretas:

Em uma prefeitura municipal, a estrutura organizacional desempenha um papel fundamental na eficiência e eficácia das operações governamentais. Considerando esse contexto, qual das seguintes afirmativas descreve corretamente um aspecto da estrutura organizacional na gestão pública? 

O processo decisório na gestão pública é complexo e crucial para o funcionamento eficiente das organizações governamentais. Em um contexto de administração pública, as decisões são tomadas em diferentes níveis hierárquicos e abrangem uma ampla gama de áreas, desde políticas públicas até a alocação de recursos e a execução de programas e projetos. Analise as assertivas a seguir:


I- O processo decisório na gestão pública é influenciado por diversos fatores, como regulamentações legais, pressões políticas, demandas da sociedade, recursos disponíveis e considerações éticas.

POR QUE

II- É importante que os gestores públicos utilizem métodos e ferramentas adequadas para garantir decisões eficazes e transparentes, visando sempre o interesse público e o bem-estar da sociedade.


Assinale a alternativa correta:

Na gestão de processos, a melhoria contínua é um princípio fundamental para garantir a eficiência e a eficácia das operações. Considerando esse contexto, qual das seguintes afirmativas descreve corretamente a gestão de processos?

A "FitProtein" é uma empresa especializada na fabricação e venda de barras de proteínas sem lactose e glúten, atendendo a um nicho crescente de consumidores preocupados com a saúde e intolerâncias alimentares. Fundada por nutricionistas e empreendedores fitness, a empresa se destaca por sua qualidade, variedade de sabores e compromisso com ingredientes naturais. Com o aumento da conscientização sobre a importância da nutrição e do fitness, a FitProtein expandiu rapidamente sua presença no mercado. A empresa lançou uma linha diversificada de barras de proteínas, atendendo às necessidades de diferentes públicos, como atletas, pessoas com dietas restritivas e aqueles em busca de lanches saudáveis e práticos. A empresa contratou uma consultoria para realizar uma análise SWOT e levantou os seguintes pontos:


I- Qualidade dos produtos: Barras de proteínas de alta qualidade, feitas com ingredientes naturais e livres de lactose e glúten.
II- Crescente demanda por alimentos saudáveis: A tendência de estilo de vida saudável cria possibilidades para aumentar a base de clientes.
III- Expansão de mercados: Explorar novos mercados geográficos ou canais de distribuição pode impulsionar o crescimento da empresa.
IV- Custos de produção: Ingredientes naturais de alta qualidade podem aumentar os custos de produção, afetando a margem de lucro.
V- Variedade de sabores: Diversificação de sabores atrativos para diferentes preferências e necessidades dos clientes.

Podem ser considerados OPORTUNIDADES os itens:

Em uma empresa de consultoria ambiental, o processo de planejamento estratégico é fundamental para orientar suas atividades e direcionar seus esforços para alcançar seus objetivos. Nesse contexto, qual das seguintes afirmações descreve corretamente a importância da visão e da missão no planejamento estratégico? 

Em uma empresa de tecnologia, as funções da administração desempenham papéis essenciais no gerenciamento eficaz das operações. Considerando as funções da administração, qual das seguintes afirmações está correta?

A imagem a seguir mostra um trecho da aba “Página Inicial” do Microsoft Word 2019:

Assinale a alternativa que descreva a função dos botões , e :

Um funcionário do departamento financeiro de uma empresa utiliza o Microsoft Excel 2019 para controlar as despesas da empresa. Nesta planilha ele lança todos os registros de entrada e saída organizando-os pelos títulos de receitas e despesas. Ao final ele precisa calcular qual foi o valor total das despesas e receitas da empresa. Considerando a imagem abaixo assinale alternativa que contém as fórmulas utilizadas para este cálculo nas células C9 e C10, respectivamente.

As redes de computadores são compostas pela conexão de dois ou mais dispositivos de computação através de um sistema de comunicação. Sobre redes de computadores assinale a alternativa correta.

O tratamento dos crimes decorrentes de preconceito de raça ou de cor é efetivado pela Lei nº 7.716/89, com as atualizações posteriores, e prevê que:

Com relação aos servidores públicos, assinale a opção incorreta: