Questões de Concurso Comentadas para Câmara de Mangueirinha - PR

Q1324750

Ano: 2017 Banca: FAUEL Órgão: Câmara de Mangueirinha - PR Prova: FAUEL - 2017 - Câmara de Mangueirinha - PR - Atendente Legislativo |

Q1324750 Atendimento ao Público

Ao se trabalhar com outros membros da empresa, a capacidade de ser educado, polido e aberto é muito apreciada em termos de trabalho em equipe. O texto acima refere-se ao comportamento:

A

Evasivo

B

Receptivo

C

Defensivo

D

Ofensivo

E

Analítico

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Q1324749

Ano: 2017 Banca: FAUEL Órgão: Câmara de Mangueirinha - PR Prova: FAUEL - 2017 - Câmara de Mangueirinha - PR - Atendente Legislativo |

Q1324749 Atendimento ao Público

“Normalmente, a qualidade e eficiência do atendimento prestado ao público dependem consideravelmente de ____________________, que é a capacidade de tratar o contribuinte com educação e gentileza.”

O termo que completa corretamente a lacuna acima é:

A

Comportamento Evasivo

B

Cortesia

C

Comportamento Ofensivo

D

Comportamento Defensivo

E

Inflexibilidade

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Q1324748

Ano: 2017 Banca: FAUEL Órgão: Câmara de Mangueirinha - PR Prova: FAUEL - 2017 - Câmara de Mangueirinha - PR - Atendente Legislativo |

Q1324748 Ética na Administração Pública

“______________ é uma característica muito importante para qualquer servidor público, especialmente quando ele precisa manter informações em segredo.”

A característica abaixo que melhor se encaixa no texto apresentado é:

A

Passividade

B

Discrição

C

Comportamento defensivo

D

Comportamento evasivo

E

Intolerância

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Q1324747

Ano: 2017 Banca: FAUEL Órgão: Câmara de Mangueirinha - PR Prova: FAUEL - 2017 - Câmara de Mangueirinha - PR - Atendente Legislativo |

Q1324747 Atendimento ao Público

Na promoção de um bom atendimento ao público, é importante que se tenha uma atitude aberta, prestativa, objetiva e empática. Estas características combinadas descrevem qual tipo de comportamento?

A

Comportamento Defensivo

B

Comportamento Ofensivo

C

Comportamento Receptivo

D

Comportamento Analítico

E

Comportamento Mecânico

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Q1324746

Ano: 2017 Banca: FAUEL Órgão: Câmara de Mangueirinha - PR Prova: FAUEL - 2017 - Câmara de Mangueirinha - PR - Atendente Legislativo |

Q1324746 Atendimento ao Público

Entre as alternativas abaixo, que trazem diversas características/comportamentos, a única que traz exclusivamente características positivas para que se ofereça um bom atendimento ao público é:

A

Empatia e Passividade

B

Eficiência e Comportamento Receptivo

C

Comportamento Defensivo e Receptivo

D

Comportamento Defensivo e Receptivo

E

Discrição e Intolerância

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Q1324745

Ano: 2017 Banca: FAUEL Órgão: Câmara de Mangueirinha - PR Prova: FAUEL - 2017 - Câmara de Mangueirinha - PR - Atendente Legislativo |

Q1324745 Atendimento ao Público

O bom atendimento ao público depende de diversas habilidades e características que o servidor precisa desenvolver ao longo de sua carreira. Contudo, há características negativas que devem ser evitadas, porque atrapalham consideravelmente o exercício de um bom atendimento. Neste contexto, qual das características abaixo é NEGATIVA para um servidor público no exercício de sua função?

A

Ética

B

Cortesia

C

Objetividade

D

Intolerância

E

Atenção

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Q1324744

Ano: 2017 Banca: FAUEL Órgão: Câmara de Mangueirinha - PR Prova: FAUEL - 2017 - Câmara de Mangueirinha - PR - Atendente Legislativo |

Q1324744 Atendimento ao Público

Diversas características são importantes para se garantir um bom atendimento ao público. Entre as opções abaixo, aquela que melhor representa as características comportamentais que agregam valor real ao atendimento ao público é:

A

Ética e Comprometimento.

B

Trabalho em equipe e Objetividade.

C

Respeito e Assertividade.

D

Tolerância e Cortesia.

E

Todas as alternativas anteriores trazem características comportamentais importantes para o bom atendimento ao público.

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Q1324743

Ano: 2017 Banca: FAUEL Órgão: Câmara de Mangueirinha - PR Prova: FAUEL - 2017 - Câmara de Mangueirinha - PR - Atendente Legislativo |

Q1324743 Arquivologia

Ao conjunto das informações, decisões, normas e regras definidas a partir de um ato oficial, atribuímos o nome de:

A

Tabela.

B

Gráfico.

C

Comunicação Interna.

D

Protocolo.

E

Comunicação externa.

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Q1324742

Ano: 2017 Banca: FAUEL Órgão: Câmara de Mangueirinha - PR Prova: FAUEL - 2017 - Câmara de Mangueirinha - PR - Atendente Legislativo |

Q1324742 Atendimento ao Público

“Fundamental na qualidade no atendimento ao público, __________________ representa a capacidade de se focar na resolução de uma determinada tarefa ou problema, dando atenção a aspectos importantes sem perder tempo com coisas de pouca ou nenhuma importância, poupando assim, tempo e recursos.”

A lacuna acima pode ser corretamente completada por:

A

Comportamento Evasivo.

B

Objetividade.

C

Comportamento Ofensivo.

D

Comportamento Defensivo.

E

Intolerância.

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Q1324708

Ano: 2017 Banca: FAUEL Órgão: Câmara de Mangueirinha - PR Prova: FAUEL - 2017 - Câmara de Mangueirinha - PR - Procurador Legislativo |

Q1324708 Direito Constitucional

Com base no atual texto constitucional brasileiro, analise as alternativas a seguir e assinale a que NÃO indica um dos princípios em que devem se basear as relações internacionais do país.

A

Autodeterminação dos povos.

B

Igualdade entre os Estados.

C

Prevalência dos direitos humanos.

D

Repúdio ao terrorismo e ao racismo.

E

Solução belicosa dos conflitos.

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Q1324707

Ano: 2017 Banca: FAUEL Órgão: Câmara de Mangueirinha - PR Prova: FAUEL - 2017 - Câmara de Mangueirinha - PR - Procurador Legislativo |

Q1324707 Direitos Humanos

A Declaração Universal dos Direitos Humanos foi aprovada em 1948 pela Assembleia Geral da Organização das Nações Unidas (ONU). Considere as alternativas a seguir e assinale a que NÃO apresenta um dos seus princípios

A

Todo indivíduo tem direito à vida, à liberdade e à segurança pessoal.

B

Todos os seres humanos nascem livres e iguais em todos os aspectos.

C

Toda a pessoa tem direito à liberdade de pensamento, de consciência e de religião.

D

Todos são iguais perante a lei e, sem distinção, têm direito a igual proteção da lei.

E

Ninguém será submetido a tortura nem a penas ou tratamentos cruéis, desumanos ou degradantes.

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Q1324706

Ano: 2017 Banca: FAUEL Órgão: Câmara de Mangueirinha - PR Prova: FAUEL - 2017 - Câmara de Mangueirinha - PR - Procurador Legislativo |

Q1324706 Conhecimentos Gerais

Leia a seguinte análise sobre o processo histórico da globalização e assinale a alternativa que apresenta o termo que preenche a lacuna adequadamente.
“Desde a industrialização do Ocidente, o comércio mundial, a compra e venda de mercadorias e serviços entre diferentes países expandiu-se muito rapidamente. Por isso, o comércio constitui um dos principais e certamente o mais antigo fundamento de uma globalização econômica, ao articular produtores e consumidores geograficamente distantes e ao estabelecer entre eles uma relação de _____________”. (CAMPOS & CANAVEZES. Introdução à Globalização. Évora: Editora Instituto Bento de Jesus Caraça, 2007)

A

Interdependência.

B

Leniência.

C

Independência.

D

Negligência.

E

Subserviência.

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Q1324705

Ano: 2017 Banca: FAUEL Órgão: Câmara de Mangueirinha - PR Prova: FAUEL - 2017 - Câmara de Mangueirinha - PR - Procurador Legislativo |

Q1324705 Conhecimentos Gerais

O conceito de Desenvolvimento Sustentável foi consagrado pela Organização das Nações Unidas (ONU) no final de década de 1980, com o lançamento do chamado Relatório Brundtland.
Assinale a alternativa que melhor define esse conceito ecológico.

A

A variabilidade entre organismos vivos de todas as origens, compreendendo, dentre outros, os ecossistemas terrestres e marinhos.

B

É o desenvolvimento que satisfaz as necessidades presentes, sem comprometer a capacidade das gerações futuras de suprir suas próprias necessidades.

C

Fenômeno natural que faz com que a temperatura da superfície da Terra seja favorável à existência de vida no planeta.

D

Mudanças da atmosfera terrestre suscetíveis de causar impacto a nível ambiental ou de saúde humana.

E

Tratado internacional em que os países signatários se comprometeram a reduzir as suas respectivas emissões de gases de efeito estufa na atmosfera.

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Q1324704

Ano: 2017 Banca: FAUEL Órgão: Câmara de Mangueirinha - PR Prova: FAUEL - 2017 - Câmara de Mangueirinha - PR - Procurador Legislativo |

Q1324704 Atualidades

Analise a seguinte descrição sobre um importante conflito internacional da atualidade e assinale a alternativa que lhe corresponde.
“Trata-se de um dos conflitos que mais geram tensões e preocupações em todo o mundo. Ambos os lados reivindicam o seu próprio espaço de soberania sobre uma região do Oriente Médio, mais precisamente nas proximidades do Mar Mediterrâneo, tendo como foco principal a cidade de Jerusalém. Com isso, guerras são travadas, vidas são perdidas e uma paz duradoura encontrase cada vez mais distante”. (Portal Mundo Educação, com adaptações).

A

Guerra do Golfo.

B

Estado Islâmico.

C

Guerra Civil na Síria.

D

Conflito Israelo-Palestino.

E

Guerra do Afeganistão.

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Q1324703

Ano: 2017 Banca: FAUEL Órgão: Câmara de Mangueirinha - PR Prova: FAUEL - 2017 - Câmara de Mangueirinha - PR - Procurador Legislativo |

Q1324703 Atualidades

Leia a seguinte notícia sobre uma crise política vivenciada nos últimos meses por um país vizinho ao Brasil e assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna.
“A Procuradoria-Geral informou que o número de mortos em três meses e meio de violentos protestos chegou a cento e três. Ontem, durante uma greve geral de vinte e quatro horas convocada pela oposição, cinco jovens morreram e mais de trezentas pessoas foram presas pela Guarda Nacional Bolivariana. O país do presidente _______________ vive uma grave crise política e econômica, enquanto governo e oposição travam um árduo cabo de guerra pelo poder”. (O GLOBO, 21/07/17, com adaptações).

A

Evo Morales.

B

Fidel Castro.

C

Hugo Chávez.

D

Nicolás Maduro.

E

Rafael Correa.

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Q1324702

Ano: 2017 Banca: FAUEL Órgão: Câmara de Mangueirinha - PR Prova: FAUEL - 2017 - Câmara de Mangueirinha - PR - Procurador Legislativo |

Q1324702 Conhecimentos Gerais

Em relação às recentes evoluções nas tecnologias de comunicação, examine a definição a seguir e assinale a alternativa que indica o dispositivo a que o texto se refere.
“Híbridos entre os computadores e os celulares, não têm o hardware potente dos primeiros, mas também não são tão simples quanto os segundos. A capacidade de realizar e receber chamadas é apenas um detalhe para este aparelho, que permite uma infinidade de possibilidades. Eles englobam algumas das principais tecnologias de comunicação em somente um local. Por isso, para muitos, é como ter o mundo ao alcance de um simples toque”. (TechTudo, 03/01/2012, com adaptações).

A

iPod.

B

PenDrive.

C

Internet.

D

Smartphone.

E

Wifi.

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Q1324701

Ano: 2017 Banca: FAUEL Órgão: Câmara de Mangueirinha - PR Prova: FAUEL - 2017 - Câmara de Mangueirinha - PR - Procurador Legislativo |

Q1324701 Conhecimentos Gerais

Segundo avaliação recente do Fundo Monetário Internacional (FMI), o fim da recessão econômica brasileira parece estar à vista, mas um aumento da incerteza política lançaria dúvidas sobre as perspectivas. A este respeito, assinale a alternativa INCORRETA em relação ao conceito econômico de recessão.

A

Caracteriza-se, dentre outros aspectos, pelo aumento do desemprego entre setores produtivos da sociedade.

B

É marcada, geralmente, por dois trimestres consecutivos de diminuição do PIB de um país.

C

Diz respeito a uma efetiva contração da economia, pela redução dos níveis de produtividade das indústrias, por exemplo.

D

É um conceito que envolve a melhoria de vários aspectos relacionados ao bem-estar de uma nação, como saúde e educação.

E

Pode ser medida pela diminuição dos níveis de consumo e de produtividade das empresas, dentre outras coisas.

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Q1324700

Ano: 2017 Banca: FAUEL Órgão: Câmara de Mangueirinha - PR Prova: FAUEL - 2017 - Câmara de Mangueirinha - PR - Procurador Legislativo |

Q1324700 Atualidades

De acordo com alguns analistas, a Espanha vive atualmente a sua pior crise política das últimas décadas, relacionada às recentes ofensivas independentistas de uma importante região a nordeste do país. Assinale a alternativa que indica o nome dessa região.

A

Astúrias.

B

Castela.

C

Galícia.

D

Catalunha.

E

Valência.

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Q1324699

Ano: 2017 Banca: FAUEL Órgão: Câmara de Mangueirinha - PR Prova: FAUEL - 2017 - Câmara de Mangueirinha - PR - Procurador Legislativo |

Q1324699 Atualidades

Recentemente, o Ministério Público Federal denunciou o ex-presidente do Comitê Olímpico Brasileiro (COB), Carlos Arthur Nuzman, pelos crimes de corrupção passiva, organização criminosa, lavagem de dinheiro e evasão de divisas. Tais crimes teriam sido praticados no contexto de um esquema relacionado à:

A

atuação indevida de agentes públicos na compra do campo de petróleo de Benin.

B

prática de manobras que visaram “maquiar” as contas públicas em ano eleitoral.

C

compra de votos para a escolha do Rio de Janeiro como sede das Olimpíadas.

D

participação em crime de responsabilidade contra a lei orçamentária.

E

tentativa de desviar milhões de dólares em jogos amistosos da seleção brasileira.

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Q1324698

Ano: 2017 Banca: FAUEL Órgão: Câmara de Mangueirinha - PR Prova: FAUEL - 2017 - Câmara de Mangueirinha - PR - Procurador Legislativo |

Q1324698 Conhecimentos Gerais

De acordo com a atual Constituição da República Federativa do Brasil, a ordem econômica nacional deve observar determinados princípios. Assinale a alternativa que NÃO indica um desses princípios.

A

Defesa do consumidor.

B

Livre concorrência.

C

Monopólio estatal.

D

Propriedade privada.

E

Soberania nacional.

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