Na literatura sobre gestão de conflitos há dois modelos que servem para descrever o fenômeno do conflito no meio organizacional. São eles: os modelos estruturais e os modelos processuais. Os modelos processuais
Uma equipe não está atingindo as metas estabelecidas. O gestor da área procura o consultor de Recursos Humanos e solicita
um treinamento motivacional. Dentro de um modelo de consultoria que prevê uma visão sistêmica, o consultor, para auxiliar o
cliente a identificar e resolver o problema real, deve analisar a situação considerando as seguintes perspectivas de