Questões de Concurso Comentadas para câmara municipal de itapecerica da serra - sp

Identifique o serviço brasileiro de emergência que pode ser contatado através do número telefônico "191":

Qual dos seguintes aspectos é fundamental para garantir um atendimento de qualidade ao público?

Leia o enunciado abaixo, e assinale a alternativa que apresenta corretamente a palavra que preenche a lacuna:

Entre as diversas espécies de técnicas de comunicação, ___________ a é a habilidade de ouvir atentamente o que o interlocutor está dizendo, prestando atenção aos detalhes, compreendendo a mensagem e demonstrando interesse genuíno na conversa. ajuda a estabelecer uma conexão mais forte e a evitar mal-entendidos.

A gestão por competências trabalha de forma simultânea níveis de competência direcionados aos resultados e aos clientes. Leia os exemplos a seguir e destaque o único que faz referência às competências orientadas para o cliente, as demais têm relação com os resultados organizacionais.

A reversão é uma das formas de provimento de cargo público. O que significa isso?

Acerca da acessibilidade a cargos públicos, a Constituição Federal dispõe sobre a exigência de investidura em cargo ou emprego público mediante prévia aprovação em concurso público de provas ou de provas e títulos, ressalvando as nomeações para cargo em comissão declarado em lei de livre nomeação e exoneração. Trata-se de uma regra constitucional da mais alta relevância, já que corporifica princípios ímpares do Estado Democrático de Direito, definidos a seguir, exceto:

Há diversas técnicas que auxiliam a estruturação dos Sistemas de Informações Gerenciais. Dentre elas, assinale a seguir a alternativa que faz referência ao seguinte modelo: “é constituída de uma equipe de especialistas cujas áreas de conhecimento estejam correlacionadas com o tipo de situação que se quer projetar. Um coordenador passa um questionário – ou seja, os especialistas não interagem pessoalmente – aos participantes da equipe, com questões referentes à situação considerada. As respostas de um questionário são usadas para produzir o próximo questionário, de tal modo que as informações disponíveis para alguns sejam disseminadas para todos os participantes. Do mesmo modo, cada participante pode corrigir suas projeções com base nas informações dos demais. Desse modo, elimina-se o efeito de uma opinião com viés, que seria obtida se a equipe interagisse e adotasse um consenso com base pessoal”.

Leia o enunciado a seguir e complete com o termo correspondente.

Um dos problemas críticos do Planejamento Estratégico, seja no âmbito do negócio, seja no âmbito dos Programas de Recursos Humanos, é ________________, isto é, a transição da decisão para a execução, da expectativa para a experimentação, do objetivo para o resultado, enfim, do plano para a ação.

Uma das etapas do processo de administração de cargos e salários é a definição dos critérios de enquadramento. Sobre os critérios de enquadramento, observa-se a importância de apontar os principais objetivos da empresa ao elaborar e estruturar um plano de cargos e salários. Alguns desses objetivos foram destacados a seguir, exceto:

Assinale o tipo de liderança que se pauta na habilidade do líder de comunicar aos seguidores as novas visões da organização. Esse tipo de liderança, também chamada de transformacional, consegue transmitir aos seguidores a importância das metas grupais, fazendo que os membros do grupo deixem de lado seus interesses pessoais e se comprometam com os resultados da organização.

Um sistema de avaliação de desempenho formal tem aplicabilidade em várias frentes de atuação, relacionando-se a diferentes objetivos. Nesse sentido, um sistema eficaz pode servir de justificativa legal para promoções, recompensas, transferências e demissões. Essa afirmativa está relacionada a qual dos objetivos da avaliação de desempenho?

As organizações de aprendizagem têm características específicas e aspectos que as diferenciam. Assim, sobre elas, é correto afirmar:

Dentro dos diversos conceitos correspondentes à Gestão da Qualidade, complete o enunciado a seguir com o termo pertinente.

_____________ é uma característica ou propriedade avaliada para saber se ela existe ou não em relação a determinado requisito da qualidade.

Para maximizar os resultados decorrentes do processo de negociação, há uma série de técnicas que podem ser implementadas. Uma dessas técnicas consiste em mudar de postura durante a negociação, alterando formas de agir, como, por exemplo: estando condescendente, derivar para a não concessividade. Qual é essa técnica?

Leia os enunciados a seguir e destaque a alternativa que corresponde corretamente a um dos conceitos de treinamento de pessoal.

Para avaliar a necessidade de realização de treinamento, é possível empregar certos indicadores. Esses indicadores servem para apontar eventos que fatalmente provocarão futuras necessidades de treinamento (indicadores a priori) ou problemas decorrentes de necessidades de treinamento já existentes (indicadores a posteriori). Nesse contexto, são exemplos de indicadores a priori, exceto:

Há diversos métodos que são empregados na avaliação de desempenho. Dessa forma, destaque a seguir o método que envolve a avaliação de diferentes pessoas que trabalham com o colaborador, incluindo colegas de trabalho, supervisores, subordinados e clientes.

Há diversos estilos de lideranças que são traduzidos em formas variadas de gestão, tais como: Gestão Corporativista, Gestão do Meio-termo, Gestão Pobre, Gestão de Equipe e Conformidade com a Autoridade. Dentro dessa sistemática, qual o enunciado corresponde à Gestão de Equipes?

Destaque o conceito a seguir que corresponde às normas informais e não escritas que orientam o comportamento dos membros de uma organização no dia a dia e que direcionam suas ações para a realização dos objetivos organizacionais.

A Gestão de Pessoas, a partir de teorias específicas, analisa o comportamento organizacional dentro de diversos prismas. Ao estabelecer a relação entre comportamento e motivação, destaque a alternativa que apresenta esse paralelo de forma correta.