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Q916569

Governança de TI ITIL ,

Ano: 2018 Banca: IADES Órgão: ARCON-PA Prova: IADES - 2018 - ARCON-PA - Assistente Técnico em Regulação de Serviços Públicos |

Q916569 Governança de TI

No que tange aos conceitos ITIL, assinale a alternativa correta.

Alternativas

Na fase de transição de serviço, incluem-se o gerenciamento de incidentes e os problemas decorrentes da transição de um serviço.

Na fase estratégia do serviço, é desenhado o acordo de nível de serviço (ANS) para que a estratégia seja atingida.

O foco da fase de operação do serviço é o gerenciamento da mudança.

A central de serviços é uma função da operação do serviço.

O gerenciamento da mudança, os incidentes e os problemas fazem parte da fase de transição do serviço.

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Q916568

Administração Geral Gestão Estratégica , Análise SWOT ,

Ano: 2018 Banca: IADES Órgão: ARCON-PA Prova: IADES - 2018 - ARCON-PA - Assistente Técnico em Regulação de Serviços Públicos |

Q916568 Administração Geral

Quanto à matriz SWOT, é correto afirmar que as

Alternativas

forças (strenghts) dizem respeito a fatores que a organização pode aproveitar do ambiente externo à empresa.

oportunidades (opportunities) e ameaças (threats) referem-se ao ambiente externo à organização.

forças (strenghts) e oportunidades (opportunities) dizem respeito ao ambiente interno da organização.

ameaças (threats) são fatores negativos do ambiente interno da organização.

fraquezas (weaknesses) são fatores negativos externos à organização.

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Q916567

Governança de TI COBIT , COBIT v. 5.0 ,

Ano: 2018 Banca: IADES Órgão: ARCON-PA Prova: IADES - 2018 - ARCON-PA - Assistente Técnico em Regulação de Serviços Públicos |

Q916567 Governança de TI

A respeito dos conceitos de governança e gestão do COBIT 5, assinale a alternativa correta.

Alternativas

A governança é responsável pelo planejamento, pelo desenvolvimento, pela execução e pelo monitoramento das atividades técnicas, em consonância com a direção definida a fim de atingir os objetivos corporativos.

Na organização, a governança é responsabilidade da diretoria executiva, sob a liderança do diretor executivo, e pode ser delegada a níveis mais baixos de acordo com a especificidade.

Em uma organização, a gestão é de responsabilidade do conselho de administração, sob a liderança do presidente, e de forma alguma pode ser delegada a níveis subordinados.

As responsabilidades de governança e gestão podem ser delegadas a níveis organizacionais mais baixos, no nível adequado, especialmente para aliviar o peso da alta administração.

A governança garante que as necessidades, condições e opções das partes interessadas sejam avaliadas a fim de determinar objetivos corporativos acordados e equilibrados, definindo a direção por meio de priorizações e tomadas de decisão e monitorando o desempenho e a conformidade com a direção e os objetivos estabelecidos.

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Q916566

Governança de TI Balanced Scorecard em Governança de T.I. (BSC) ,

Ano: 2018 Banca: IADES Órgão: ARCON-PA Prova: IADES - 2018 - ARCON-PA - Assistente Técnico em Regulação de Serviços Públicos |

Q916566 Governança de TI

Com relação ao balanced scorecard (BSC), assinale a alternativa correta.

Alternativas

O BSC representa um sistema gerencial focado na gestão operacional do negócio.

O BSC proporciona às organizações um sistema tático de gestão, por meio de indicadores e objetivos de caráter operacional.

O BSC permite à organização elaborar um plano estratégico, expresso por meio de perspectivas, para atingir objetivos estratégicos, que podem ser medidos por indicadores de desempenho.

As perspectivas propostas por Kaplan e Norton para um BSC, na proposta inicial, eram: financeira, cliente, processos externos e estratégia.

Em um plano estratégico, a visão e a missão de uma organização devem ser elaboradas com base nas iniciativas dos colaboradores da organização.

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Q916565

Segurança da Informação Análise de Vulnerabilidade e Gestão de Riscos ,

Ano: 2018 Banca: IADES Órgão: ARCON-PA Prova: IADES - 2018 - ARCON-PA - Assistente Técnico em Regulação de Serviços Públicos |

Q916565 Segurança da Informação

Vulnerabilidade é o (a)

Alternativas

ponto fraco de um ativo que pode ser explorado por uma ameaça.

potencial causa de um incidente não desejado que pode resultar em danos à organização.

processo de identificar, reconhecer e tratar riscos.

efeito da incerteza quanto aos objetivos.

resultado de um evento que afetou um ativo.

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