Questões de Concurso Comentadas para cro-am

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Q1078973 Administração Geral
Considerando  que  equipes  superem  os  grupos  normais  quando  as  atividades  demandem  múltiplas  habilidades,  julgue os itens de 81 a 83. 
O conflito faz parte do processo, está presente entre as equipes eficazes, é um ponto que necessita de equilíbrio e pode ser positivo quando, por exemplo, é resultante da discussão de ideias.
Alternativas
Q1078972 Administração Geral
Considerando  que  equipes  superem  os  grupos  normais  quando  as  atividades  demandem  múltiplas  habilidades,  julgue os itens de 81 a 83. 
Equipes apresentam sinergia entre seus membros, visam a um desempenho coletivo e possuem relacionamento informal e livre.
Alternativas
Q1078971 Administração Geral
O ciclo PDCA é uma ferramenta de gestão que auxilia na área  de  qualidade.  Com  relação  a  esse  assunto,  julgue  os  itens   de 77 a 80. 
Planejamento, execução, controle e ação são fases que compõem a ferramenta cíclica PDCA.
Alternativas
Q1078970 Administração Geral
O ciclo PDCA é uma ferramenta de gestão que auxilia na área  de  qualidade.  Com  relação  a  esse  assunto,  julgue  os  itens   de 77 a 80. 
A análise SWOT e o ciclo PDCA são estratégias que podem acontecer de forma dependente da cultura empresarial.
Alternativas
Q1078969 Administração Geral
O ciclo PDCA é uma ferramenta de gestão que auxilia na área  de  qualidade.  Com  relação  a  esse  assunto,  julgue  os  itens   de 77 a 80. 
A ferramenta PDCA não pode ser vista como uma estratégia de melhoria, uma vez que, após implementada, acontece de forma independente, sem necessidade de acompanhamento.
Alternativas
Q1078968 Administração Geral
O ciclo PDCA é uma ferramenta de gestão que auxilia na área  de  qualidade.  Com  relação  a  esse  assunto,  julgue  os  itens   de 77 a 80. 
O ciclo PDCA é uma estratégia que auxilia no planejamento empresarial, sugerindo que ele aconteça de forma cíclica e podendo ser um processo organizado de melhoria.
Alternativas
Q1078967 Administração Geral
Considerando  que,  segundo  Paladini,  qualidade  é  um conjunto de atributos e elementos que compõem o produto ou serviço, julgue os itens de 71 a 76 acerca dos conceitos, das ferramentas e das teorias da gestão da qualidade. 
O diagrama de dependência, ferramenta que busca explicar como um conjunto de elementos relaciona‐se entre si, pode ser utilizado para determinar as causas da variação do desempenho de equipamentos em uma linha de produção.
Alternativas
Q1078966 Administração Geral
Considerando  que,  segundo  Paladini,  qualidade  é  um conjunto de atributos e elementos que compõem o produto ou serviço, julgue os itens de 71 a 76 acerca dos conceitos, das ferramentas e das teorias da gestão da qualidade. 
O diagrama de Pareto é uma ferramenta que exige atenção em elementos críticos do processo, permitindo classificá‐los conforme sua irrelevância e separando‐os em úteis ou inúteis para a eficácia do processo.
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Q1078965 Administração Pública
Considerando  que,  segundo  Paladini,  qualidade  é  um conjunto de atributos e elementos que compõem o produto ou serviço, julgue os itens de 71 a 76 acerca dos conceitos, das ferramentas e das teorias da gestão da qualidade. 
Os princípios da qualidade total não podem ser aplicados no serviço público, uma vez que são indicados para os processos presentes na iniciativa privada.
Alternativas
Q1078964 Administração Geral
Considerando  que,  segundo  Paladini,  qualidade  é  um conjunto de atributos e elementos que compõem o produto ou serviço, julgue os itens de 71 a 76 acerca dos conceitos, das ferramentas e das teorias da gestão da qualidade. 
Crosby enfatiza a importância da prevenção, e não da inspeção, apresentando o conceito de “zero defeitos”, no qual orienta que é economicamente mais vantajoso fazer certo logo na primeira vez que ter de refazer.
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Q1078963 Administração Geral
Considerando  que,  segundo  Paladini,  qualidade  é  um conjunto de atributos e elementos que compõem o produto ou serviço, julgue os itens de 71 a 76 acerca dos conceitos, das ferramentas e das teorias da gestão da qualidade. 
A criação da confiança com base na eliminação do medo de errar é um dos pontos pautados por Deming no conceito de qualidade defendido, de forma evolutiva, por ele.
Alternativas
Q1078962 Administração Geral
Considerando  que,  segundo  Paladini,  qualidade  é  um conjunto de atributos e elementos que compõem o produto ou serviço, julgue os itens de 71 a 76 acerca dos conceitos, das ferramentas e das teorias da gestão da qualidade. 
A qualidade total, assim como a melhoria contínua, busca uma excelência em qualidade exclusiva dos processos, visando à satisfação do cliente.
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Q1078961 Administração Geral
A  respeito  de  comportamento  organizacional  (conceitos,  teorias e relacionamentos)
A liderança democrática pode ser dividida em consultiva e participativa e a diferença de classificação está em quem tomará a decisão final.
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Q1078960 Administração Geral
A  respeito  de  comportamento  organizacional  (conceitos,  teorias e relacionamentos)
Qualquer  pessoa  pode  exercer  o  papel  de liderança,  independentemente de sua hierarquia na empresa. 
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Q1078959 Administração Geral
A  respeito  de  comportamento  organizacional  (conceitos,  teorias e relacionamentos)
A motivação deve estar focada no nível mais alto da organização para que resultados sejam alcançados com mais agilidade.
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Q1078958 Administração Geral
A  respeito  de  comportamento  organizacional  (conceitos,  teorias e relacionamentos)
A motivação intrínseca, como, por exemplo, uma promoção, tende a gerar maior comprometimento entre o indivíduo e a empresa que as motivações oferecidas pelo meio.
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Q1078957 Administração Geral
A  respeito  de  comportamento  organizacional  (conceitos,  teorias e relacionamentos)
Um bônus é um fator interno de motivação.
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Q1078956 Gestão de Pessoas
Considerando  a  importância  do  gerenciamento  de  pessoas  em uma organização, julgue o item.

As  mudanças  vividas  pela  sociedade  interferem,  de forma desafiadora, no gerenciamento de pessoas. 
Alternativas
Q1078955 Gestão de Pessoas

Considerando  a  importância  do  gerenciamento  de  pessoas  em uma organização, julgue o item.


A  responsabilidade  social  é  um  assunto  que  não  se  relaciona com a área de gestão de pessoas. 

Alternativas
Q1078954 Gestão de Pessoas
Considerando  a  importância  do  gerenciamento  de  pessoas  em uma organização, julgue o item.

Uma  vez  que  ajudar  a  organização  a  alcançar  seus  objetivos  e  a  realizar  sua  missão  é  um  dos  objetivos  dessa área, busca‐se sempre a eficiência. 
Alternativas
Respostas
121: C
122: E
123: C
124: C
125: E
126: C
127: C
128: E
129: E
130: C
131: C
132: E
133: C
134: C
135: E
136: E
137: E
138: C
139: E
140: E