Questões de Concurso Comentadas para SETEC Campinas

Q1886462

Ano: 2021 Banca: INSTITUTO MAIS Órgão: SETEC Campinas Prova: INSTITUTO MAIS - 2021 - SETEC Campinas - Agente Funerário |

Q1886462 Comunicação Social

Assinale a alternativa que apresenta a técnica que NÃO deve ser utilizada no atendimento ao público.

A

Escutar e entender o que o cliente tem a dizer.

B

Utilizar jargões para ganhar proximidade com cliente.

C

Ser cordial e carregar sempre um sorriso no rosto.

D

Utilizar a tecnologia a seu favor.

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Q1886461

Ano: 2021 Banca: INSTITUTO MAIS Órgão: SETEC Campinas Prova: INSTITUTO MAIS - 2021 - SETEC Campinas - Agente Funerário |

Q1886461 Comunicação Social

A habilidade de lidar eficazmente com outras pessoas de forma adequada está relacionada com o(a)

A

inteligência interpessoal.

B

inteligência intrapessoal.

C

autoconhecimento.

D

controle emocional.

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Q1886460

Ano: 2021 Banca: INSTITUTO MAIS Órgão: SETEC Campinas Prova: INSTITUTO MAIS - 2021 - SETEC Campinas - Agente Funerário |

Q1886460 Comunicação Social

A atitude mais adequada em um atendimento é

A

referir-se ao cliente como “querido” ou “amigo”.

B

falar em voz alta para que o cliente possa ouvir melhor.

C

evitar falar tocando os clientes.

D

chamar atenção do cliente em público quando este comete um erro, a fim de evitar que os outros cometam o mesmo equívoco.

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Q1886459

Ano: 2021 Banca: INSTITUTO MAIS Órgão: SETEC Campinas Prova: INSTITUTO MAIS - 2021 - SETEC Campinas - Agente Funerário |

Q1886459 Comunicação Social

É a capacidade de se colocar no lugar do outro. Trata-se do(a)

A

carinho.

B

empatia.

C

simpatia.

D

cortez.

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Q1886458

Ano: 2021 Banca: INSTITUTO MAIS Órgão: SETEC Campinas Prova: INSTITUTO MAIS - 2021 - SETEC Campinas - Agente Funerário |

Q1886458 Comunicação Social

Assinale a alternativa que corresponde a um atendimento assertivo.

A

Atender o cliente com clareza e objetividade.

B

Atender o cliente com docilidade e amabilidade.

C

Atender o cliente preocupado com o término de seu plantão.

D

Atender o cliente com hora marcada.

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Q1886456

Ano: 2021 Banca: INSTITUTO MAIS Órgão: SETEC Campinas Prova: INSTITUTO MAIS - 2021 - SETEC Campinas - Agente Funerário |

Q1886456 Atualidades

A diretoria da Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) decidiu, por unanimidade, suspender cautelarmente a autorização excepcional e temporária para importação e distribuição da vacina

A

Covaxin.

B

Sputnik V.

C

ButanVac.

D

Janssen.

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Q1886454

Ano: 2021 Banca: INSTITUTO MAIS Órgão: SETEC Campinas Prova: INSTITUTO MAIS - 2021 - SETEC Campinas - Agente Funerário |

Q1886454 Atualidades

Assinale a alternativa que apresenta o nome do atleta que ganhou a primeira medalha de ouro para o Brasil nas Olimpíadas de Tóquio.

A

Gabriel Medina.

B

Adriano de Souza.

C

Ítalo Ferreira.

D

Filipe Toledo.

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Q1886453

Ano: 2021 Banca: INSTITUTO MAIS Órgão: SETEC Campinas Prova: INSTITUTO MAIS - 2021 - SETEC Campinas - Agente Funerário |

Q1886453 Atualidades

Governo de SP volta a antecipar a vacinação contra Covid de adultos e adolescentes no Estado.
(Portal G1).

Sobre a notícia acima, assinale a alternativa correta.

A

A previsão é de que todos os adultos até 18 anos receberão a primeira dose da vacina até o fim da primeira quinzena de agosto.

B

Os adolescentes entre 11 e 16 anos deverão ser imunizados a partir do dia 20 de agosto.

C

O total de 25,3 milhões de pessoas, vacinadas no Estado de São Paulo, estão com a imunização completa.

D

Não há imunizados com a dose única da Janssen no Estado de São Paulo.

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Q1886442

Ano: 2021 Banca: INSTITUTO MAIS Órgão: SETEC Campinas Prova: INSTITUTO MAIS - 2021 - SETEC Campinas - Agente Funerário |

Q1886442 Português

De acordo com a norma-padrão da Língua Portuguesa e quanto à concordância entre o adjetivo e o substantivo, assinale a alternativa correta.

A

Foi escolhido a rainha do rodeio.

B

Os atletas não foram convocado.

C

Passado duas semanas, tudo voltou ao normal.

D

Minha mãe e meu irmão estão preocupados.

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Q1886441

Ano: 2021 Banca: INSTITUTO MAIS Órgão: SETEC Campinas Prova: INSTITUTO MAIS - 2021 - SETEC Campinas - Agente Funerário |

Q1886441 Português

Sobre a separação silábica, assinale a alternativa correta.

A

ca-i-xa

B

re-is

C

cir-cui-tos

D

je-suí-ta

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Q1886440

Ano: 2021 Banca: INSTITUTO MAIS Órgão: SETEC Campinas Prova: INSTITUTO MAIS - 2021 - SETEC Campinas - Agente Funerário |

Q1886440 Português

De acordo com a norma-padrão de Língua Portuguesa e quanto à pontuação, assinale a alternativa INCORRETA.

A

Renata, verifique se o número da agência está correto.

B

Minha tia de Ilhéus, vai ficar alguns dias em São Paulo.

C

Aquele papel, isto é, aquele contrato, foi assinado hoje.

D

A pandemia, meus filhos, vai deixar marcas profundas na humanidade.

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Q1886439

Ano: 2021 Banca: INSTITUTO MAIS Órgão: SETEC Campinas Prova: INSTITUTO MAIS - 2021 - SETEC Campinas - Agente Funerário |

Q1886439 Português

De acordo com a norma-padrão da Língua Portuguesa e quanto ao plural dos substantivos, assinale a alternativa correta.

A

Ímã – ímans.

B

Míssil – míssius.

C

Caracol – caracóis.

D

Degrau – degrais.

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Q1886438

Ano: 2021 Banca: INSTITUTO MAIS Órgão: SETEC Campinas Prova: INSTITUTO MAIS - 2021 - SETEC Campinas - Agente Funerário |

Q1886438 Português

“Foi um _____________ fazer parte do corpo docente dessa renomada escola”.
“Verifique o ______________ da escada para saber se vamos usá-la na reforma”.

De acordo com a norma-padrão da Língua Portuguesa e quanto à ortografia, assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas.

A

previlégio / comprimento

B

privilégio / comprimento

C

previlégio / cumprimento

D

privilégio / cumprimento

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Q1886437

Ano: 2021 Banca: INSTITUTO MAIS Órgão: SETEC Campinas Prova: INSTITUTO MAIS - 2021 - SETEC Campinas - Agente Funerário |

Q1886437 Português

De acordo com a norma-padrão da Língua Portuguesa e quanto à concordância entre o verbo e seu sujeito, assinale a alternativa correta.

A

Podem haver novos casos da doença se nada for feito.

B

Daqui até a igreja é dez quilômetros.

C

Todos os dias choveram.

D

Precisa-se de vendedores.

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Q1886434

Ano: 2021 Banca: INSTITUTO MAIS Órgão: SETEC Campinas Prova: INSTITUTO MAIS - 2021 - SETEC Campinas - Agente Funerário |

Q1886434 Português

Texto associado

Leia o texto abaixo para responder à questão.

Dramas ligados ao coronavírus inundam chamadas do CVV

A chegada do novo coronavírus e todos os problemas por ele acarretados viraram assunto mundial e um dos reflexos imediatos foi a preocupação com a saúde mental da população. O Centro de Valorização da Vida, o CVV, já sentiu nas últimas duas semanas o impacto da Covid-19. Em pelo menos 50% das ligações o assunto tem surgido como um dos protagonistas das questões discutidas. O CVV recebe no Brasil 8.000 ligações por dia.

“Os medos acarretados pelo coronavírus atacam em frentes variadas, mas todas elas derivam da questão de privação de liberdade”, afirma Antônio Batista, de São Paulo, voluntário do CVV de São Paulo há mais de vinte anos. “Por amor, muitos não podem encontrar familiares mais velhos sob o risco de transmitir a contaminação. O fato de a pandemia não ter data para terminar deixa a angústia maior: não há previsão para o reencontro com a pessoa amada acontecer”, completa Batista. A população mais velha, muitas vezes, não tem tanta desenvoltura com aplicativos de vídeo, como Skype e WhatsApp, agravando ainda mais a solidão e sensação de impotência. “Há muita gente com medo de perder mãe e avós já doentes, sem ter a chance de poder se despedir”, diz o voluntário.

Outras queixas ligadas ao coronavírus: distanciamento da família, medo de ser contaminado pela doença, receio de perder o emprego e de empobrecer. A solidão, sempre ela, permeia boa parte das conversas. “Os problemas têm origens muito variadas, mas não podemos ignorar que a pandemia pode agravar o que já existe e trazer novas questões”, aponta Batista. O coronavírus pode ser um gatilho, para ficar no termo técnico mais usado no momento, para desencadear problemas psicológicos. “A pandemia despertou a fragilidade, a vulnerabilidade e a sensação de impotência das pessoas. Para manter a sanidade emocional, o primeiro passo é trabalhar a aceitação dos fatos. Devemos sempre estar atentos sobre a qualidade dos nossos pensamentos no sentido de não entrar em uma espécie de negação do problema nem nos render ao pavor que gera a paranoia”, explica Douglas Maluf, diretor do Centro Nacional de Inteligência Emocional.

O CVV tem se adaptado aos novos tempos. Há medidas de higiene nos telefones e nas cabines dos centros nos quais os voluntários recebem as ligações. Muitos deles também estão trabalhando de forma remota, ajudando de suas casas quem quer uma palavra de conforto em alguma parte do Brasil. A Covid-19 interrompeu os cursos de capacitação de novos voluntários. “O país tem 120 postos de atendimento”, conta Antônio Batista. Desde 2018, a chamada para o número 188 do CVV passou a ser gratuita — o que permite ligações por quem está sem crédito no celular. “É mito de que apenas pessoas mais velhas ligam. Já atendi muitos adolescentes falando durante o recreio escolar”.

(Portal Veja. 27.03.2020. Adaptado).

Segundo o texto, o “gatilho” é um termo usado para

A

se referir ao que pode dar início aos problemas psicológicos.

B

definir o conceito de pandemia.

C

se referir aos novos casos de coronavírus.

D

definir os tipos de ajuda psicológica.

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Q1886433

Ano: 2021 Banca: INSTITUTO MAIS Órgão: SETEC Campinas Prova: INSTITUTO MAIS - 2021 - SETEC Campinas - Agente Funerário |

Q1886433 Português

Texto associado

Leia o texto abaixo para responder à questão.

Dramas ligados ao coronavírus inundam chamadas do CVV

A chegada do novo coronavírus e todos os problemas por ele acarretados viraram assunto mundial e um dos reflexos imediatos foi a preocupação com a saúde mental da população. O Centro de Valorização da Vida, o CVV, já sentiu nas últimas duas semanas o impacto da Covid-19. Em pelo menos 50% das ligações o assunto tem surgido como um dos protagonistas das questões discutidas. O CVV recebe no Brasil 8.000 ligações por dia.

“Os medos acarretados pelo coronavírus atacam em frentes variadas, mas todas elas derivam da questão de privação de liberdade”, afirma Antônio Batista, de São Paulo, voluntário do CVV de São Paulo há mais de vinte anos. “Por amor, muitos não podem encontrar familiares mais velhos sob o risco de transmitir a contaminação. O fato de a pandemia não ter data para terminar deixa a angústia maior: não há previsão para o reencontro com a pessoa amada acontecer”, completa Batista. A população mais velha, muitas vezes, não tem tanta desenvoltura com aplicativos de vídeo, como Skype e WhatsApp, agravando ainda mais a solidão e sensação de impotência. “Há muita gente com medo de perder mãe e avós já doentes, sem ter a chance de poder se despedir”, diz o voluntário.

Outras queixas ligadas ao coronavírus: distanciamento da família, medo de ser contaminado pela doença, receio de perder o emprego e de empobrecer. A solidão, sempre ela, permeia boa parte das conversas. “Os problemas têm origens muito variadas, mas não podemos ignorar que a pandemia pode agravar o que já existe e trazer novas questões”, aponta Batista. O coronavírus pode ser um gatilho, para ficar no termo técnico mais usado no momento, para desencadear problemas psicológicos. “A pandemia despertou a fragilidade, a vulnerabilidade e a sensação de impotência das pessoas. Para manter a sanidade emocional, o primeiro passo é trabalhar a aceitação dos fatos. Devemos sempre estar atentos sobre a qualidade dos nossos pensamentos no sentido de não entrar em uma espécie de negação do problema nem nos render ao pavor que gera a paranoia”, explica Douglas Maluf, diretor do Centro Nacional de Inteligência Emocional.

O CVV tem se adaptado aos novos tempos. Há medidas de higiene nos telefones e nas cabines dos centros nos quais os voluntários recebem as ligações. Muitos deles também estão trabalhando de forma remota, ajudando de suas casas quem quer uma palavra de conforto em alguma parte do Brasil. A Covid-19 interrompeu os cursos de capacitação de novos voluntários. “O país tem 120 postos de atendimento”, conta Antônio Batista. Desde 2018, a chamada para o número 188 do CVV passou a ser gratuita — o que permite ligações por quem está sem crédito no celular. “É mito de que apenas pessoas mais velhas ligam. Já atendi muitos adolescentes falando durante o recreio escolar”.

(Portal Veja. 27.03.2020. Adaptado).

De acordo com texto, é correto afirmar que

A

é preciso encarar o problema da pandemia “de frente”, ou seja, estar ciente da gravidade da situação e se permitir ter medo.

B

a melhor forma de manter a sanidade emocional é negar o problema da pandemia e manter a mente focada em outros assuntos.

C

a incerteza com relação ao fim da pandemia aumenta ainda mais a aflição das pessoas.

D

as pessoas que ligam no CVV, na maioria das vezes, relatam o medo de morrer em decorrência do coronavírus.

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Q1823389

Ano: 2021 Banca: INSTITUTO MAIS Órgão: SETEC Campinas Prova: INSTITUTO MAIS - 2021 - SETEC Campinas - Procurador |

Q1823389 Direito Notarial e Registral

De acordo com a Lei n.º 8.212/1991, o Titular do Cartório de Registro Civil de Pessoas Naturais remeterá ao INSS, pelo Sistema Nacional de Informações de Registro Civil (Sirc) ou por outro meio que venha a substituí-lo, a relação dos nascimentos, dos natimortos, dos casamentos, dos óbitos, das averbações, das anotações e das retificações registradas na serventia, em até

A

1 (um) dia útil.

B

10 (dez) dias corridos.

C

15 (quinze) dias úteis.

D

30 (trinta) dias corridos.

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Q1823388

Ano: 2021 Banca: INSTITUTO MAIS Órgão: SETEC Campinas Prova: INSTITUTO MAIS - 2021 - SETEC Campinas - Procurador |

Q1823388 Direito Previdenciário

Sobre a Lei n.º 8.213/1991, assinale a alternativa correta.

A

As provas de união estável e de dependência econômica exigem início de prova material contemporânea dos fatos, produzido em período não superior a 36 (trinta e seis) meses anterior à data do óbito do segurado, admitindo-se a prova, exclusivamente, testemunhal.

B

Será excluído definitivamente da condição de dependente quem tiver sido condenado criminalmente por sentença com trânsito em julgado, como autor, coautor ou partícipe de homicídio doloso, ou de tentativa desse crime, cometido contra a pessoa do segurado, ressalvados os absolutamente incapazes e os inimputáveis.

C

Mantém a qualidade de segurado, independentemente de contribuições, até 12 (doze) meses após a cessação das contribuições, o segurado facultativo e até 6 (seis) meses após o licenciamento, o segurado incorporado às Forças Armadas para prestar serviço militar.

D

O exercício de atividade remunerada do segurado recluso, em cumprimento de pena em regime fechado, acarreta a perda do direito ao recebimento do auxílio-reclusão para seus dependentes.

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Q1823386

Ano: 2021 Banca: INSTITUTO MAIS Órgão: SETEC Campinas Prova: INSTITUTO MAIS - 2021 - SETEC Campinas - Procurador |

Q1823386 Direito Processual Civil - Novo Código de Processo Civil - CPC 2015

De acordo com o Código de Processo Civil, não se aplica a remessa necessária quando a condenação ou o proveito econômico, obtido na causa, for de valor certo e líquido inferior a

A

1.000 (mil) salários-mínimos para municípios que constituam capitais dos Estados.

B

1.000 (mil) salários-mínimos para os Estados, o Distrito Federal, as respectivas autarquias, fundações de direito público, empresas públicas e sociedades de economia mista.

C

500 (quinhentos) salários-mínimos para a União e as respectivas autarquias, fundações de direito público e empresas públicas.

D

100 (cem) salários-mínimos para todos os municípios, exceto, os que constituam capitais dos Estados, e respectivas autarquias e fundações de direito público.

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Q1823385

Ano: 2021 Banca: INSTITUTO MAIS Órgão: SETEC Campinas Prova: INSTITUTO MAIS - 2021 - SETEC Campinas - Procurador |

Q1823385 Direito Processual Civil - Novo Código de Processo Civil - CPC 2015

De acordo com o Código de Processo Civil, o “habeas data” e os mandados de injunção decididos em única instância pelos tribunais superiores, quando denegatória a decisão, serão julgados em recurso

A

extraordinário, pelo Supremo Tribunal Federal, o qual deve ser interposto no prazo de 15 (quinze) dias úteis perante a Corte Suprema.

B

de revista, pelo Superior Tribunal de Justiça, e os autos devem ser remetidos ao respectivo tribunal superior, independentemente de juízo de admissibilidade.

C

ordinário, pelo Supremo Tribunal Federal, que deve ser interposto perante o tribunal de origem, cabendo ao seu presidente ou vice-presidente determinar a intimação do recorrido para, em 15 (quinze) dias, apresentar as contrarrazões.

D

especial, pelo Superior Tribunal de Justiça, o qual deve ser interposto perante o tribunal de origem e os autos devem ser remetidos ao respectivo tribunal superior, independentemente de juízo de admissibilidade.

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