Questões de Concurso
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Nas empresas líderes do mercado, as ações comerciais são minuciosamente planejadas, coordenadas e monitoradas. Um exemplo claro disso é o uso de bancos de dados de clientes, que contêm registros detalhados dos contatos efetuados, dos assuntos discutidos e do histórico de transações. Esses dados valiosos são convertidos em informações estratégicas, permitindo um planejamento comercial personalizado para cada cliente. Isso resulta, principalmente, na eficiente estruturação das estratégias de
Segundo Kotler (1998, p. 3), “marketing é um processo social e gerencial através do qual indivíduos e grupos obtêm aquilo que desejam e de que necessitam, criando e trocando produtos e valores uns com os outros”. Para o autor, as necessidades são complexas, podem ser de ordem física (vestuário, alimento, calor e segurança), de ordem individual (conhecimento, autorrealização) e de ordem social (inclusão a um determinado grupo e afeição). Essas necessidades são próprias do ser humano, e, quando não satisfeitas, o homem busca a satisfação ou tenta reduzi-las. Kotler (1998) conclui que marketing está diretamente ligado à satisfação do cliente, busca conquistar e manter relacionamentos lucrativos com ele.
KOLTER, Philip. Administração de marketing: análise, planejamento, implementação e controle. 5. ed. São Paulo: Atlas, 1998.
Considerando as informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. Marketing está diretamente relacionado a atender necessidades e satisfazer as demandas dos consumidores, criando-se um elo entre empresa e cliente, com objetivo de gerar valores mútuos.
PORQUE
II. A meta do marketing é atrair novos clientes, buscar sempre maximizar valor, manter os clientes atuais e dar-lhes satisfação plena.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
De acordo com Thompson (1998), o self pode ser explicado como um projeto simbólico que é construído pelo indivíduo a partir de materiais disponíveis com os quais ele cria narrativas “coerentes da própria identidade”.
THOMPSON, E. P. Costumes em comum. Estudos sobre a cultura popular tradicional. São Paulo: Companhia das Letras, 1998.
Com base nesse pensamento, podemos afirmar que
Temer e Nery (2004) salientam que as transformações ocorridas nos meios de comunicação, em função da evolução tecnológica, atraíram a atenção dos pesquisadores que têm se preocupado com temas associados à pós-modernidade, até mesmo oferecendo uma abordagem mais progressista. Muitos enxergam a atual sociedade como democrática e pluralista, tendo os meios de comunicação como elemento fundamental para a divulgação de informações para públicos distintos.
TEMER, Ana Carolina Rocha Pessoa; NERY, Vanda Cunha Albieri. Para entender as teorias da comunicação. Uberlândia: Asppectus, 2004.
Nessa perspectiva, são características associadas à pós-modernidade:
As mídias sociais foram desenvolvidas a partir de bases tecnológicas e ideológicas promovidas na fase da web 2.0, também conhecida como a fase do compartilhamento. A criação e a troca de conteúdo gerado pelo público são pilares importantes, e podemos destacar ainda dois aspectos ligados a essa fase, são eles:
Em artigo publicado na plataforma Medium, a pesquisadora Raquel Recuero faz uma reflexão sobre a concepção de mídia social ao expor que: “A mídia social é algo emergente, não uma coisa prevista ou combinada nesses espaços. E ela acontece a partir das ações coletivas e individuais dos atores nessas ferramentas, que vai dar visibilidade a determinados temas, silenciar outros temas, fazer circular determinadas ideias em pequenos grupos e outras em grandes. A mídia social compreende, assim, essas conversações decorrentes da apropriação dessas plataformas pelas redes sociais, que modificam os modos de circulação de informações”.
RECUERO, Raquel. Mídia social, plataforma digital, site de rede social ou rede social? Não é tudo a mesma coisa?. Medium, 9 jul. 2019. Disponível em: https://medium.com/. Acesso em: 21 jul. 2023.
Segundo o texto, o desenvolvimento da mídia social acontece, sobretudo, por meio
“Os efeitos das novas tecnologias têm alta penetrabilidade porque a informação é parte integrante de toda atividade humana, individual ou coletiva e, portanto, todas essas atividades tendem a ser afetadas diretamente pela nova tecnologia.”
WERTHEIN, Jorge. A sociedade da informação e seus desafios. Ciência da Informação, v. 29, n. 2, p. 72, maio/ago. 2000. Disponível em: https://www.scielo.br/. Acesso em: 20 jul. 2023.
A partir desse argumento, é possível afirmar que as novas tecnologias da informação estão associadas à Sociedade
“As tecnologias da informação estão integrando o mundo em redes globais de instrumentalidade. A comunicação mediada por computadores gera uma gama enorme de comunidades virtuais. [...] Entre as tecnologias da informação, incluo, como todos, o conjunto convergente de tecnologias em microeletrônica, computação (software e hardware), telecomunicações/radiodifusão e optoeletrônica. [...] O processo atual de transformação tecnológica expande-se exponencialmente em razão de sua capacidade de criar uma interface entre campos tecnológicos mediante uma linguagem digital comum na qual a informação é gerada, armazenada, recuperada, processada e transmitida.”
CASTELLS, Manuel. A sociedade em rede. São Paulo: Paz e Terra, 2002. p. 57-68.
Em relação ao texto, podemos afirmar que
Segundo Castells (2002), a internet pode ser considerada o símbolo da chamada sociedade informacional, ou seja, uma sociedade caracterizada por uma estrutura social dominante (sociedade em rede), uma nova economia (global) e uma nova cultura (virtualidade real).
CASTELLS, Manuel. A sociedade em rede. São Paulo: Paz e Terra, 2002.
Nesse sentido, sociedade em rede é uma estrutura
No livro “A galáxia da internet”, Manuel Castells (2003, p. 109) escreve: “O individualismo em rede é um padrão social, não um acúmulo de indivíduos isolados. O que ocorre é antes que indivíduos montam suas redes, on-line e off-line, com base em seus interesses, valores, afinidades e projetos. Por causa da fl exibilidade e do poder de comunicação da Internet, a interação social on-line desempenha crescente papel na organização social como um todo. [...] o que observamos em nossas sociedades é o desenvolvimento de uma comunicação híbrida que reúne lugar físico e ciber lugar para atuar como suporte material do individualismo em rede”.
CASTELLS, Manuel. A galáxia da internet: reflexões sobre a internet, os negócios e a sociedade. Rio de Janeiro: Zahar, 2003.
Com base no texto, podemos afirmar que individualismo em rede é
A Lei nº 13.303/2016 dispõe sobre o estatuto jurídico da empresa pública, da sociedade de economia mista e de suas subsidiárias, no âmbito da União, dos estados, do Distrito Federal e dos municípios. A sociedade de economia mista, ressalvado o disposto nessa Lei, estará sujeita ao regime previsto na Lei nº 6.404/1976. Diante dessas informações, é uma empresa de economia mista no âmbito da União:
Texto para as questões 1 a 5.
Mudanças climáticas
Por Vanessa Sardinha dos Santos
As mudanças climáticas são, sem dúvidas, um dos maiores desafios da sociedade atual. Apesar de sempre usarmos o urso-polar como símbolo dessas mudanças, as alterações no clima estão longe de atingir apenas esses animais. Os impactos das mudanças climáticas são significativos e afetam desde a nossa saúde até a produção de alimentos.
Mudanças climáticas são alterações provocadas nos padrões climáticos a longo prazo com base nas alternâncias meteorológicas, ou seja, nas condições do tempo observadas por um período. Elas podem ser causadas por processos naturais e também pela ação do homem. As mudanças climáticas não aconteceram de uma hora para outra. A nossa história evolutiva está intrinsecamente ligada às alterações provocadas no clima, as quais são observadas desde a formação do planeta Terra.
O consumo exagerado e a produção elevada, além de aumentar a exploração dos recursos naturais, provocaram também o aumento da poluição atmosférica, por causa da emissão de gases poluentes pelas indústrias e pelos automóveis. A produção também acelerou o desmatamento, o que também provocou alterações no clima.
As mudanças climáticas geram uma série de consequências ambientais graves, muitas até já podem ser observadas atualmente. Uma das consequências do aumento da temperatura do planeta é o aumento do nível do mar, que ocorre em virtude do degelo das geleiras. Isso pode resultar inundação e submersão de áreas costeiras, causando diversos prejuízos às pessoas que vivem nessas áreas.
As altas temperaturas também poderão causar grandes secas, que afetarão ativamente a agricultura, ocasionando diversos problemas em relação à produção de alimentos. Com a diminuição da produção de alimentos e o consequente aumento dos preços, muitas pessoas sofrerão com a questão da segurança alimentar, ou seja, com o acesso a alimentos de qualidade, em quantidade suficiente e permanente.
Além de afetar a agricultura, a seca está relacionada com o aumento de focos de incêndio e com a escassez de água. Esse último problema poderá levar parte da população a sofrer com baixa disponibilidade de água potável e poderá gerar competição por esse recurso.
Enquanto algumas áreas enfrentarão seca extrema, em algumas regiões poderá ocorrer aumento exagerado das chuvas. Isso poderá causar problemas como inundações e deslizamento de terras em áreas com grande quantidade de pessoas.
Diversos animais e plantas, tanto espécies terrestres como aquáticas, serão diretamente afetados pelas mudanças climáticas, que causarão mudanças em seu habitat. Isso gerará a extinção de uma grande quantidade de espécies, diminuindo-se, assim, a biodiversidade.
Outro ponto importante diz respeito à saúde da população. Além da poluição atmosférica agravar-se em diversas partes do mundo, ocasionando doenças cardiovasculares e respiratórias, algumas doenças, como dengue e malária, que são transmitidas por mosquitos, poderão espalhar-se por mais lugares do globo.
Apesar das inúmeras evidências acerca das mudanças climáticas, não há um consenso quanto a essas alterações. Alguns estudiosos e também governantes de alguns países acreditam que as mudanças provocadas no clima são resultados de processos naturais e que a Terra se encontra, na verdade, rumo a uma nova glaciação. Para os céticos do aquecimento global, os estudos feitos a respeito das mudanças climáticas são alarmistas, gerando uma preocupação desnecessária.
Disponível em: https://brasilescola.uol.com.br/. Acesso em: 24 set. 2023. (Com supressões.)
Para a exposição de suas considerações sobre o tema mudanças climáticas, a autora utiliza conjunções ou locuções conjuntivas. Quando é usada a locução conjuntiva “ou seja” (segundo e quinto parágrafos), a intenção consiste em:
I. explicar algo que já foi dito anteriormente ou para dar uma explicação adicional em relação ao assunto em questão;
II. esclarecer sobre o assunto, já que o leitor não conseguiria entender o argumento, posto que não havia sido citado antes;
III. demonstrar, no segundo parágrafo, que “padrões climáticos a longo prazo com base nas alternâncias meteorológicas” correspondem a “condições do tempo observadas por um período”;
IV. demonstrar, no quinto parágrafo, que “questão da segurança alimentar” significa ter “acesso a alimentos de qualidade, em quantidade suficiente e permanente”.
É correto o que se afirma apenas em
I. É dever fundamental do servidor público ser probo, reto, leal e justo, demonstrando toda a integridade do seu caráter, escolhendo sempre, quando estiver diante de duas opções, a melhor e a mais vantajosa para o bem comum.
II. É dever fundamental do servidor público respeitar a hierarquia, porém sem nenhum temor de representar contra qualquer comprometimento indevido da estrutura em que se funda o Poder Estatal.
Marque a alternativa CORRETA:
I. Para adicionar um novo slide na apresentação em PowerPoint, utilizando teclas de atalho, deve-se acionar simultaneamente Ctrl + P.
II. Para criar uma apresentação em PowerPoint, utilizando teclas de atalho, deve-se acionar simultaneamente as teclas Ctrl + N.
Marque a alternativa CORRETA:
I. Para abrir uma pasta de trabalho no Excel, utilizando teclas de atalho, deve-se acionar as teclas Ctrl + A.
II. Para salvar uma pasta de trabalho no Excel, utilizando teclas de atalho, deve-se acionar simultaneamente Ctrl + T.
Marque a alternativa CORRETA:
I. Para salvar um documento no Word, utilizando teclas de atalho, deve-se acionar simultaneamente Ctrl + S.
II. Para abrir um documento no Word, utilizando teclas de atalho, deve-se acionar simultaneamente Ctrl + O.
III. Para fechar um documento no Word, utilizando teclas de atalho, deve-se acionar simultaneamente Ctrl + W.
Marque a alternativa CORRETA:
I. São diretrizes para o atendimento do servidor público: igualdade no tratamento aos usuários, vedado qualquer tipo de discriminação e adoção de medidas visando a proteção à saúde e a segurança dos usuários.
II. São diretrizes para o atendimento do servidor público: aplicação de soluções tecnológicas que visem a simplificar processos e procedimentos de atendimento ao usuário e a propiciar melhores condições para o compartilhamento das informações e utilização de linguagem simples e compreensível, coloquial com alguns jargões, gírias regionais e até estrangeirismos já consolidados na língua portuguesa.
Marque a alternativa CORRETA:
I. De acordo com a Lei 10.639/2003, as escolas públicas devem, exclusiva e obrigatoriamente, adotar o ensino sobre História e Cultura Afro-Brasileira.
II. A Lei 10.639/2003 torna facultativo a inclusão no calendário escolar do dia 20 de novembro como ‘Dia Nacional da Consciência Negra’.
III. A Lei 10.639/2003 determina que o ensino de História e Cultura Afro-Brasileira deverá ser lecionado apenas nas áreas de Educação Artística e de Literatura e História Brasileiras pela afinidade que essas disciplinas mantêm com o tema.
Marque a alternativa CORRETA:
I. É correto afirmar que o PAR é o conjunto articulado de ações, apoiado técnica ou financeiramente pelo Ministério da Educação, que visa o cumprimento das metas do Compromisso e a observância das suas diretrizes.
II. É correto afirmar que o Ministério da Educação delegará o acompanhamento geral dos planos às secretarias de educação de cada Estado, competindo a cada convenente a divulgação da evolução dos dados educacionais no âmbito local.
Marque a alternativa CORRETA:
I. É correto afirmar que o Plano de Metas e Compromisso Todos pela Educação é a conjugação dos esforços da União e dos Estados, atuando em regime de colaboração, das famílias e da comunidade, em proveito da melhoria da qualidade da educação básica.
II. É correto afirmar que o Plano de Metas e Compromisso Todos pela Educação determina que a qualidade da educação básica será aferida, objetivamente, com base no IDEB, calculado e divulgado periodicamente pelo INEP, a partir dos dados sobre rendimento escolar, combinados com o desempenho dos alunos, constantes do censo escolar e do Sistema de Avaliação da Educação Básica - SAEB, composto pela Avaliação Nacional da Educação Básica - ANEB e a Avaliação Nacional do Rendimento Escolar (Prova Brasil).
Marque a alternativa CORRETA:
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