Questões de Concurso Comentadas para assistente administrativo

No que se refere ao desempenho profissional, julgue o item.

Quando a eficácia é considerada, a inclusão do cliente na definição de qualidade torna‑se prioritária. A qualidade, então, passa a ser mais que fazer produtos sem defeitos. Já quando se pensa nos clientes, qualidade significa fornecer o produto ou o serviço certo, que atenda a suas necessidades específicas.

No que se refere ao desempenho profissional, julgue o item.

Eficácia é o conceito de desempenho que envolve a comparação entre objetivos (desempenho esperado) e resultados (desempenho realizado) e, também, significa a taxa ou o grau de realização dos objetivos finais da organização.

No que se refere ao desempenho profissional, julgue o item.

Quando se consideram produtividade e qualidade simultaneamente, mede‑se o desempenho apenas pela quantidade total produzida em relação aos recursos utilizados, e não pelos produtos que são aproveitados em relação ao total fornecido.

No que se refere ao desempenho profissional, julgue o item.

Produtividade é uma das traduções mais conhecidas da ideia da eficiência, tanto que, muitas vezes, as duas palavras são usadas como sinônimos. Todavia, avaliar a eficiência de um sistema por meio de sua produtividade é um critério simples, porque não leva em consideração o aproveitamento ou a qualidade dos itens produzidos, nem a eficiência no uso do tempo.

No que se refere ao desempenho profissional, julgue o item.

A produtividade de um sistema aumenta quando a quantidade de recursos aumenta para produzir os mesmos resultados ou quando a mesma quantidade de recursos produz resultados cada vez maiores.