Questões de Concurso Comentadas para técnico de administração

Acerca do Ciclo PDCA (Plan, Do, Check and Act), assinale a opção correta.

Segundo Medeiros e Hernandes (2010), qual o sistema de classificação para organização de documentos que pressupõe que os documentos podem ser ordenados por nome, assunto, origem, destino ou por local?

As técnicas de treinamento podem ser classificadas quanto ao uso, ao tempo e ao local. São técnicas de treinamento, quanto ao tempo:

Como é denominado o conjunto de dados estruturado adequadamente para ser utilizado de forma eficiente por uma diversidade de aplicações?

Assinale a opção que apresenta uma característica da Administração Pública Burocrática.

Assinale a opção que apresenta a ferramenta de avaliação e melhoria de processos adequada para visualizar graficamente a distribuição de frequências (probabilidades) dos resultados de um processo, funcionando como um retrato, um flash do processo sob análise, permitindo ao interessado enxergar de que forma os resultados se distribuem em torno da média do processo.

Assinale a opção que apresenta a ferramenta de gerenciamento da qualidade que é utilizada, principalmente, no mapeamento e padronização de processos, na elaboração de planos de ação e no estabelecimento de procedimentos associados a indicadores.

O programa BrOffice possui recursos similares aos disponibilizados em ferramentas comerciais de outros fornecedores, pois manipula diversos formatos de arquivos, incluindo os utilizados no pacote Microsoft Office. Assinale a opção que apresenta o recurso correspondente no BrOffice ao recurso Publisher, encontrado no Microsoft Office.

Segundo Matias Pereira (2012), a concepção de parceria estratégica pode ser ajustada e utilizada como um instrumento relevante no aperfeiçoamento e na construção de novos modelos de gestão para as organizações públicas, nos seus diversos setores e instâncias. Ao analisar os pontos mais importantes, orientados para o pensamento estratégico sobre o processo evolutivo da cooperação, Austin (2001) destaca as seguintes dimensões estratégicas de uma parceria, EXCETO:

De acordo com Medeiros e Hernandes (2010), correlacione as fases do processo de documentação com suas respectivas características e assinale a opção correta.

Fases

I- Recolhimento

II- Leitura

III- Classificação

Características

( ) Com base nele (a) poderá tomar qualquer decisão quanto à utilidade e aplicação do documento.

( ) Deve seguir uma orientação teórica e, ao mesmo tempo, antecipar sua utilidade prática.

( ) Exige-se senso de julgamento na escolha de documentos, cultura geral e, além de discernimento para recolher o que é útil, imparcialidade na seleção dos documentos.

Acerca dos recursos da internet, assinale a opção que conceitua o FTP (File Transfer Protocol).

Com relação à reengenharia, assinale a opção INCORRETA.

Segundo Chiavenato (2020), a motivação é a tensão persistente que leva o individuo a alguma forma de comportamento visando à satisfação de uma ou mais necessidades. Assim, assinale a opção que apresenta as etapas do ciclo motivacional, resultando em satisfação da necessidade.

Para os autores clássicos, o administrador deve obedecer a princípios gerais para desempenhar as funções de planejar, organizar, dirigir, coordenar e controlar. De acordo com Urwick, citado por Chiavenato (2020), os deveres, autoridade e responsabilidade de cada cargo e suas relações com os outros cargos devem ser definidos por escrito e comunicados a todos. Esse princípio denomina-se:

Com relação ao treinamento nas organizações, analise as afirmações abaixo e assinale a opção correta.

I- Treinamento é o processo cíclico e contínuo composto pelas fases de diagnóstico, desenho, implementação e avaliação.

II- Treinamento é o processo educacional de curto prazo, aplicado de maneira sistêmica e organizado.

III- O treinamento está relacionado com as habilidades futuras exigidas pelo cargo.

De acordo com Chiavenato (2014), existe uma interação dinâmica entre o mercado de trabalho e o mercado de recursos humanos, de modo que esse intercâmbio influencia tanto no comportamento das organizações quanto no comportamento dos candidatos em busca de emprego. Assinale a opção que apresenta características do mercado de trabalho em oferta.

Para Matias Pereira (2012), a função principal do Estado-nação no mundo contemporâneo é a de ampliar de forma sistemática as oportunidades individuais, institucionais e regionais. Deve preocupar-se, também, em gerar estímulos para facilitar a incorporação de novas tecnologias e inovações no setor público que proporcionem as condições exigidas para atender às demandas da sociedade contemporânea. Sobre os desafios da gestão pública no mundo contemporâneo, assinale a opção correta.

Coloque F (falso) ou V (verdadeiro) nas afirmativas abaixo, em relação às decorrências da Teoria das Decisões de Herbert Simon, citado por Chiavenato (2020), assinalando a seguir a opção correta.

( ) Ao tomar decisões, a pessoa precisaria de um grande número de informações a respeito da situação, para que pudesse analisá-las e avaliá-las. Como isso demora e está além da capacidade individual de coleta e análise, a pessoa toma decisões a partir de pressuposições. Logo, a racionalidade da decisão é limitada.

( ) Existem decisões perfeitas: há apenas uma decisão perfeita quando comparada com outras e quanto aos resultados reais que produzem. O processo decisório racional implica a comparação de caminhos por meio da avaliação prévia dos resultados decorrentes de cada um e do confronto entre tais resultados e objetivos que se deseja atingir. Portanto, a perfeição das decisões é um dos recados de Simon, corroborando os estudos de tempos e movimentos de Tavlor (the best way).

( ) À influência organizacional não faz com que a organização retire dos seus participantes a faculdade de decidir sobre certos assuntos e não substitui por um processo decisório próprio, previamente estabelecido e rotinizado.

( ) Hierarquizações das decisões: o comportamento é planejado quando guiado por objetivos e é racional quando escolhe as alternativas adequadas ao alcance dos objetivos. E preciso distinguir o que é um meio e o que é um fim.

Em relação às ferramentas para avaliação e melhoria de processos, assinale a opção que traduz o Princípio de Pareto.

As competências, isto é, qualidade de quem tem habilidade para analisar uma situação, resolver assuntos ou problemas e apresentar soluções criativas, constituem o maior patrimônio pessoal do administrador. Porem, em um mundo em constante mudança e transformação o segredo está em adquirir competências duráveis. Assim, assinale a opção que apresenta as quatro competências duráveis que o administrador precisa desenvolver para ser bem-sucedido e alavancar sua organização.