Questões de Concurso Comentadas para analista de suporte - informática

Segundo a ISO/IEC 15504 - Processo de desenvolvimento de software, o propósito da melhoria de processos é aperfeiçoar continuamente a eficácia e a eficiência da organização, por meio dos processos utilizados e do seu alinhamento com as necessidades do negócio. São alguns dos resultados de uma implementação bem-sucedida da melhoria de processos:
I. Atividades monitoradas de melhoria de processos são implementadas de modo coordenado através da organização. II. Dados históricos, técnicos e de avaliação são analisados e utilizados para melhorar estes processos, recomendar alterações nos projetos e determinar necessidades de avanço tecnológico. III. Dados da qualidade são coletados, mantidos e utilizados em atividades de monitoramento, para melhorar os processos da organização e estabelecer o custo de prevenção e resolução de problemas e não conformidades em produtos e serviços.
Está(ão) CORRETO(S):

Assinalar  a  alternativa  que  apresenta  apenas  exemplos  de hardware:  

Em  relação às  funcionalidades  do Word  2016,  sobre  os  atalhos do teclado, assinalar a alternativa CORRETA: 

Pedro  foi à  feira comprar laranjas e maçãs. Sabendo‐se  que  a  proporção  de  frutas  que  ele  comprou  é  de  3  maçãs  para 5 laranjas, e que ele comprou um total de 40 frutas, ao  todo, quantas laranjas ele comprou?  

Em  um  grupo  de  50  pessoas,  foi  distribuído  um  papel  colorido para cada um, sendo que 19 pessoas receberam um  papel  verde,  16  receberam  um  papel  azul  e  15  receberam  um  papel  vermelho.  Sendo  assim,  escolhendo‐se  aleatoriamente  uma  pessoa  desse  grupo,  qual  a  probabilidade de ela ter recebido um papel de cor verde?