Os processos necessários em um projeto com o objetivo
de assegurar que esteja incluído todo o trabalho
requerido, e somente o trabalho requerido, segundo as
áreas de conhecimento do PMBOK, compõem o
subconjunto de gerenciamento
A elaboração do plano usado para gerenciar as
quantidades requeridas para promover as entregas dos
serviços de TI, no ITIL, é uma atividade do processo
Promover adições, modificações e remoções dos itens de
configuração e/ou dos processos de TI, com um mínimo
de interrupções dos serviços, no ITIL, é objetivo principal
do processo
A produção e a manutenção das políticas, arquiteturas e
documentos para os processos e soluções de serviços de
infra-estrutura de TI são orientadas, no ITIL versão 3, pelo
guia