Questões de Concurso Comentadas para auxiliar técnico - administração

O desenvolvimento sustentável é fator de equilíbrio das dimensões ambiental, social e econômica porque

I. a responsabilidade ambiental reflete a consciência de que a empresa é parte de um ecossistema, sendo fundamental o compromisso com o desenvolvimento de uma cultura voltada à minimização dos impactos ambientais e preservação do meio ambiente.

II. a responsabilidade social reconhece a inserção na empresa no contexto da comunidade e sociedade e que seu sucesso é possível em um ambiente socialmente saudável.

III. o desempenho econômico incorpora os compromissos e práticas voltadas à remuneração justa e atendimento de forma equilibrada às necessidades de todas as partes interessadas.

IV. busca a qualidade competitiva, visando a melhoria sustentada dos seus resultados, aperfeiçoando continuamente os processos, produtos e serviços para atender às expectativas de clientes, colaboradores, acionistas, comunidade e fornecedores.

Está correto o que consta em 

A Copergás vai lançar uma campanha sobre as vantagens do gás veicular [...] vai investir R$ 100 mil numa campanha de marketing para apontar as vantagens do gás natural veicular (GNV) [...]. A campanha, que terá como peças  outdoors, backbus e spots de rádio, vai conscientizar o consumidor [...]. Desde o início deste mês, o preço do GNV nos postos pernambucanos caiu de R$ 1,84 por metro cúbico para R$ 1,69.

As palavras grifadas do texto são variáveis de ações de marketing denominadas 

O gestor da Unidade da VivaGás entende que no processo de relações humanas as pessoas têm necessidades. A categoria de necessidade que inclui o desejo de realização, prestígio, reconhecimento, apreço e atenção denomina-se

José e João vivem uma situação de conflito manifesto na VivaGás. O gestor da Unidade busca uma solução que atenda aos anseios de ambos, por meio de discussão honesta, na qual José e João devem demonstrar confiança e atitude aberta. O estilo de gerenciamento de conflitos adotado pelo gestor é denominado

A gestão de um grupo de atividades realizadas numa sequência lógica com o objetivo de produzir um bem ou serviço que tem valor para um grupo específico de clientes denomina-se

O modelo de gestão de melhoria contínua dos processos e métodos de trabalho denomina-se

No MS-Word 2003, o procedimento de quebra de coluna é feito por intermédio do menu

Para transferir um arquivo na íntegra e em sua forma original para outra pessoa por meio do e-mail, deve-se

Os sistemas de gestão apresentam' características gerais e especificidades que conferem uma estrutura conceitual e organizacional bastante complexa e diversificada. No entanto, sempre há dois objetivos básicos: devem desenvolver mecanismo que garantam a sobrevivência da organização e possibilitem sua ,permanente e contínua evolução. Sistemas de gestão com esses objetivos compõem o processo de gestão de qualidade.

Sobre o Processo de Gestão de Qualidade, é incorreto dizer que:

O envolvimento do funcionário pode ser definido como um processo participativo que utiliza a competência total dos funcionários e se destina a encorajar o maior comprometimento com o sucesso da organização.
É envolver os trabalhadores nas decisões que os afetam e aumentar sua autonomia e controle sobre sua vidas profissionais, assim se tornarão mais motivados, mais comprometidos com a organização, mais produtivos e mais satisfeitos com seus trabalhos.

O programa de envolvimento do funcionário onde os subordinados compartilham um grau significativo de poder de tomada de decisão com seus superiores imediatos é do tipo?

A economia tem passado por mudanças. O mesmo tem acontecido com as organizações, que estão se tornando mais flexíveis e suscetíveis a seus ambientes.

Nesse sentido, analise as afirmativas abaixo que caracterizama Nova Organização.

I - As grandes corporações estão reduzindo drasticamente o número de funcionários.

II- Os expedientes não possuem nenhum limite de tempo.

II - O trabalhoé definidoem termos das tarefas a seremrealizadas.

IV -.0 pagamento é estável e relacionado ao tempo de serviço e nível do cargo.

V - Os empregos são estáveis.

Quais estão corretas?

Direção é necessária em toda organização. Conceitos como unidade de comando, centralização e descentralização, autoridade, poder e responsabilidade, delegação e relações laterais entre departamentos são alguns dos aspectos importantes a serem considerados para uma direção eficaz.

Numere a segunda coluna de acordo com o conceito correspondente na primeira coluna.

1 - É a aceitação do .papel a ser desempenhado na organização e atribuído ao ocupante de um cargo.

2 - É a capacidade de pessoas ou grupos de impor seus desejos sobre os outros.

3 - E o poder legitimado.

4 - É uma atitude de sentimento de ligação, pela comunhão de idéias, entre mesmo grupo.

() Poder
( ) Autoridade
( ) Responsabilidade
( ) lealdade
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

O organograma é o tipo mais comum de gráfico para representar a estrutura organizacional de uma empresa. Usualmente, é composto por um número de blocos interligados, que mostram a relação de autoridade e responsabilidade existente na estrutura.

Existem certos passos, dentro de uma sequência- lógica, a ~erem seguidos na elaboração de um organograma.São eles, EXCETO:

A autoridade divide-se verticalmente em níveis. As pessoas que estão em determinado nível têm autoridade sobre as que estão no nível inferior. Inversamente, em qualquer nível, as pessoas se reportam para as ql!e estão acima. Essa disposição da autoridade em níveis.denomina-se:

Do ponto de vista da organização, após a divisão, as tarefas deverão ser agrupadas em alguma ordem para que se obtenha eficácia no esforço de coordenação. Administradores poderão coordenar melhor as atividades sob sua responsabilidade, quando estiverem agrupados de alguma forma lógica. Esse processo de agrupamento é denominado:

Robbins, (2003) define comunicação como a transferência de significado, envolvendo um emissor, que transmite uma mensagem, e também, um receptor,que a compreende.

Sobre comunicação, é incorreto afirmar que:

Á liderança é um dos papeis dos administradores. A pessoa que desempenha o papel de líder influencia o comportamento de um ou mais liderados A capacidade de liderar está intimamente ligada com o processo da motivação, em uma situação de mútua dependência entre líder e liderados.

Há dois modelos de liderança que focalizam não a forma como as decisões são tomadas, mas o tipo de recompensa que o líder oferece. São modelos que analisam o estilo motivacional do líder. Esses dois estilos motivacionais são: o carismático e o transacional.

Assim sendo, assinale a recompensa que tem fundo carismático.

Rabbins, (2003) define Liderança como "um processo de influência pelo' qual os indivíduos,com suas ações, facilitam o movimento de / um grupo de pessoas rumo a metas comuns ou compartilhadas".

Combase nessa definição, pode-se afirmar que:

I - O líder é o indivíduo.

II- Liderança é a função ou atividade que o indivíduo executa.

III- Líderes formais - os que detêm posições de autoridade- nem sempre exibem comportamentos de liderança.

IV - Líderes emergentes ou informais são aquelas pessoas que não ocupam cargos formais de líderes.

V - Liderança é uma atividade semelhante a do gerenciamento.

Quais estão corretas?

O processo de planejar compreende três etapas prinçipais: Aquisição de dados de entrada (Dados de Entrada), Processamento dos dados de entrada (Processo de Planejamento) e Preparação de planos
(Elaboração de Planos). Cada uma dessas etapas é um processo decisório em si, envolvendo análises, avaliação de alternativas e escolha de um curso de ação. Considerando a afirmação acima, é incorreto dizer que:

"Planejar é ao mesmo tempo um processo, uma habilidade e uma atitude. Assim como o contrário de eficiência é desperdício, o contrário de planejamento é improvisação. O planejamento é a mais importante das funções gerenciais. A partir desse conceito, Maximiano, (2000) definiu que o processo de planejamento pode ser definido das seguintes maneiras, EXCETO: