Questões de Concurso Comentadas para analista ministerial - ciências da computação

Considerando as melhores práticas de gerenciamento de serviços de TI, analise as afirmativas sobre incidentes e problemas.

I. Um incidente é uma interrupção planejada ou uma redução de qualidade de um serviço de TI. Um incidente é a causa de um problema.

II. O Gerenciamento de Problema dá suporte ao Gerenciamento de Incidentes, oferecendo soluções de contorno e reparo temporários. O Gerenciamento de Incidente visa resolver rapidamente um incidente por algum meio possível. Já o Gerenciamento de Problemas identifica a causa-raiz dos incidentes e dos problemas para buscar eliminá-los.

III. Um incidente não se transforma em um problema. Um incidente gera a abertura de um Registro de Problema.

Está correto o que se afirma APENAS em

Um Plano de Continuidade de Negócios pode ser subdividido em Plano de Administração de Crises (PAC), Plano de Recuperação de Desastres (PRD) e Plano de Continuidade Operacional (PCO) que são descritos abaixo:

1. A ativação dos recursos de contingência são características ativas desse plano. Se um link de internet ficar indisponível, esse plano pode definir a utilização de um link secundário, inclusive de menor capacidade visando a não interrupção das atividades.

2. Tem por objetivo definir a responsabilidade dos contatos-chave que conhecem o plano. Esses contatos atuam antes, durante e depois que ocorre um incidente que interrompe a continuidade de negócios, conhecendo todos os procedimentos para retorno e normalização das atividades.

3. Tem o objetivo de restabelecer as atividades o mais breve possível, minimizando o impacto causado pelo desastre. Esse plano possui seu escopo restrito, não tratando de interrupções menores que não requerem mudanças de locais. Cada cenário precisa de um estudo detalhado.

A associação correta entre o plano e sua descrição é expressa em

No tipo de RAID que usa um sistema de paridade para manter a integridade dos dados, os arquivos são divididos em fragmentos, e, para cada grupo de fragmentos, é gerado um fragmento adicional, contendo códigos de paridade. Pode ser usado com 3 discos ou mais, porém, independentemente da quantidade de discos usados, sempre será sacrificado o espaço equivalente a um deles. Por exemplo, em uma NAS (Network Attached Storage) com 16 discos de 1 TB cada, será possível hospedar 15 TBs de dados e reservar 1 TB de espaço para paridade. Caso qualquer um dos discos usados falhe, os dados continuarão seguros, porém, se um segundo disco falhar antes que o primeiro seja substituído (ou antes que a controladora tenha tempo de regravar os dados), todos os dados serão perdidos.

O tipo descrito no texto é o RAID

A Medida Provisória n^o 2200-2, de 24 de agosto de 2001, instituiu a Infraestrutura de Chaves Públicas Brasileira (ICP-Brasil) para garantir a autenticidade, a integridade e a validade jurídica de documentos em forma eletrônica. A ICP-Brasil é composta por uma autoridade gestora de políticas e pela cadeia de autoridades certificadoras composta

No Windows Server 2008 há um utilitário de linha de comando que permite configurar e exibir o status de vários componentes instalados e funções do servidor de rede. Com esse utilitário, para se conectar a um servidor DHCP com endereço IP 192.168.0.2, adicionar o escopo ABC com endereço IP 192.168.10.0 e máscara de sub-rede 255.255.255.0 e com o comentário NovoEscopo, utiliza-se a instrução