Segundo o Código de Ética profissional do bibliotecário, a
respeito das infrações ético-disciplinares para imposição
de penalidade, devem ser levadas em conta as circunstâncias agravantes e atenuantes. É considerada circunstância agravante a seguinte conduta:
Um dos problemas enfrentados pelos usuários de serviços de Disseminação Seletiva da Informação (DSI) diz
respeito ao fato de ser notificada a existência de determinados documentos, sem, contudo, a possibilidade de
obtê-los na própria biblioteca. Para sanar esse problema,
a biblioteca deve contar com o serviço de
A prática do serviço de referência comporta, via de regra,
oito passos ou etapas decisórias que constituem o processo normal de referência. A sequência lógica dessas
etapas são: