Questões de Concurso

Acerca da gestão pela qualidade, inclusive seu âmbito de desenvolvimento no serviço público e privado, é correto afirmar que:

É possível afirmar que um dos aspectos essenciais na gestão dos recursos humanos é o(a):

Um empregado que se destaca por sua capacidade por ouvir atentamente seus colegas, compreender suas perspectivas e oferecer apoio está demonstrando a qualidade da(o):

Em uma empresa de tecnologia fictícia, a XYZ Tech, a gestão está buscando melhorar seus métodos de trabalho e otimizar suas operações. Diante dessa necessidade, eles decidiram implementar o conceito de Processo Organizacional. Acerca do tema, é correto afirmar que:

Assinale a alternativa que indica, corretamente, uma afirmativa válida acerca dos "pilares" da gestão de pessoas:

Uma empresa de tecnologia está enfrentando desafios na comunicação interna devido ao rápido crescimento da equipe e à diversidade de departamentos e projetos. Como resultado, surgem problemas de alinhamento de objetivos e falta de integração entre os membros da equipe. Considerando a situação descrita sobre os desafios de comunicação interna enfrentados pela empresa de tecnologia, qual dos seguintes tipos de comunicação organizacional é mais relevante para resolver esses problemas específicos?

Sobre os comportamentos no ambiente de trabalho, uma das questões que frequentemente tem-se em pauta são os atrasos, sobre os mesmos, julgue os itens a seguir como Verdadeiros (V) ou Falsos (F):

(__) É normal que nada comece na hora estabelecida, então são toleráveis sempre 20 minutos de atrasos.

(__) Caso, um atraso seja inevitável, ele deve ser injustificável e a pessoa também não deverá desculpar-se quando iniciar seu expediente.

(__) O ideal é sempre chegar na hora estipulada, inclusive para o expediente do dia a dia.

Assinale a alternativa com a sequência CORRETA de cima para baixo.

Marcos é Auxiliar de Serviços Gerais e em seu serviço o mesmo se viu diante de uma situação difícil de se resolver, o que ele deverá fazer? Marque a alternativa CORRETA.

Dentre as regras que regem o comportamento no ambiente de trabalho, estão as vestimentas, sobre as mesmas, marque a alternativa CORRETA.

Existem algumas regras básicas de comportamento no ambiente de trabalho que devem ser mantidas com a finalidade de ter um bom relacionamento profissional. Dentre elas, marque a alternativa CORRETA.

Uma importante guerrilha, que marcou a história do Brasil, também fez parte dos acontecimentos que envolvem o estado de Santa Catarina, chegando a ser instalado na cidade de Laguna, nomeada cidade Juliana de Laguna, o Governo de seus revolucionários. Qual foi esta guerrilha?

A área de Recursos Humanos tem um papel fundamental no ambiente corporativo, veja algumas funções exercidas numa organização:

I. Monitorar as finanças da empresa.

II. Gerenciar a produção de bens e serviços.

III. Elaborar estratégias de marketing.

IV. Cuidar do recrutamento, seleção e desenvolvimento dos colaboradores.

Dentre as funções apesentadas, qual é de responsabilidade da área de Recursos Humanos?

A excelência no atendimento não só garante a satisfação dos clientes, mas também fortalece a imagem da empresa e cultiva vínculos duradouros com seus clientes e parceiros. Além da satisfação do cliente, qual é um benefício adicional que a qualidade no atendimento ao público pode proporcionar para uma organização?

As reuniões são consideradas fundamentais no ambiente corporativo por diversas razões, pois proporcionam um espaço para a comunicação, colaboração e tomada de decisões entre membros da equipe e líderes. Um aspecto fundamental a ser considerado ao organizar uma reunião eficiente no ambiente corporativo é:

Qual a classificação dos documentos públicos de acordo com sua natureza e utilização?

As funções administrativas clássicas, propostas por Henri Fayol, são quatro, cada uma desempenha um papel crucial na gestão eficaz de uma organização. Uma delas envolve monitorar e avaliar o desempenho organizacional em relação aos objetivos estabelecidos. Dentre suas atividades estão estabelecer padrões de desempenho, medir e avaliar o desempenho, tomar ações corretivas, se necessário. Qual função administrativa é responsável por este papel dentro de uma organização?

Uma empresa de prestação de serviços em informática faz uma pesquisa de satisfação com todos os seus clientes após o serviço. A empresa faz três perguntas:

I- Se o problema do cliente foi resolvido (sim ou não);

II - Se o cliente está satisfeito com o atendimento (sim ou não);

III — Qual nota o cliente dá para o atendimento (de O a 10).

O diagrama abaixo foi montado com base na resposta de vários clientes:

Conforme a legenda, o círculo representa os clientes que tiveram seu problema resolvido, o quadrado representa os clientes que estão satisfeitos com o atendimento, e o triângulo representa os clientes que deram nota 10. Com base nessas informações, é possível afirmar que:

Manter-se atualizado com as melhores práticas e regulamentos recentes é essencial em qualquer profissão para garantir a eficiência e a segurança no ambiente de trabalho. Considerando a importância da educação contínua e do conhecimento das tendências atuais na sua área de atuação, sobre a manutenção de competências profissionais e a aplicação de novas práticas, assinale a alternativa correta:

A gestão por competências trabalha de forma simultânea níveis de competência direcionados aos resultados e aos clientes. Leia os exemplos a seguir e destaque o único que faz referência às competências orientadas para o cliente, as demais têm relação com os resultados organizacionais.

Há diversas técnicas que auxiliam a estruturação dos Sistemas de Informações Gerenciais. Dentre elas, assinale a seguir a alternativa que faz referência ao seguinte modelo: “é constituída de uma equipe de especialistas cujas áreas de conhecimento estejam correlacionadas com o tipo de situação que se quer projetar. Um coordenador passa um questionário – ou seja, os especialistas não interagem pessoalmente – aos participantes da equipe, com questões referentes à situação considerada. As respostas de um questionário são usadas para produzir o próximo questionário, de tal modo que as informações disponíveis para alguns sejam disseminadas para todos os participantes. Do mesmo modo, cada participante pode corrigir suas projeções com base nas informações dos demais. Desse modo, elimina-se o efeito de uma opinião com viés, que seria obtida se a equipe interagisse e adotasse um consenso com base pessoal”.