Questões de Concurso
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“O gerenciamento operacional seria, naturalmente, o passo seguinte da evolução do conceito de qualidade.”
(In: Gestão da Qualidade Teoria e Casos, 2005)
De acordo com Gestão da Qualidade Teoria e Casos, alguns exemplos de estratégias muito utilizadas pelo gerenciamento operacional são as seguintes:
I Estratégias de organização do processo para a qualidade;
II Estratégias de ênfase na produção de benefícios pontuais;
III Estratégias de planejamento do processo para a qualidade;
IV Estratégias de envolvimento dos recursos humanos;
V Estratégias de produção da qualidade no processo.
Estão CORRETAS as estratégias descritas apenas em:
O Composto de Marketing é a reunião dos seguintes elementos:
A Avaliação de Desempenho é um instrumento gerencial cuja finalidade é
Fluxograma é um instrumento de análise organizacional que
Tipos de estrutura organizacional mais comuns
O Planejamento Estratégico é um processo de tomada de decisões deliberada e sistemática que se caracteriza por
Comprometimento estratégico com a melhoria da qualidade combinando métodos de controle estatístico da qualidade com um comprometimento cultural e com a procura de aperfeiçoamentos incrementais que aumentem a produtividade e baixem os custos.
Esta é a definição do conceito de:
São competências interpessoais:
A fonte de poder que se baseia na vontade de quem é influenciado de se identificar com quem o influencia ou de imitá-lo é:
Líderes que, por meio de sua visão pessoal e de sua energia, inspiram os seguidores e têm um impacto significativo em suas organizações.
Esta é a definição de:
A palavra usada para indicar que uma organização utiliza produtivamente ou de maneira econômica seus recursos é:
Sobre Balanced ScoreCard é correto afirmar, EXCETO:
Assinale a alternativa que apresenta o tipo de organograma que corresponde às seguintes características:
É bastante utilizado quando não há uma definição precisa dos órgãos, mas sim de aglomerados de grupos trabalhando por projetos, tendo, cada um deles, vários especialistas cuidando de tarefas ou atividades específicas. Pode ser usado em caso de grupos temporários, por exemplo, em estruturas montadas para construção de uma grande obra como uma hidrelétrica, uma usina, um conjunto residencial.
Associe o número correspondente da ação comportamental ao treinamento proposto:
I. Melhorar as habilidades e destrezas
II. Aumentar o conhecimento das pessoas
III. Elevar o nível de abstração
IV. Desenvolver e/ou modificar comportamentos
( ) Informações sobre a organização, seus produtos/serviços, políticas, diretrizes, regulamentos, missão e visão organizacional.
( ) Orientar para a execução e operação de tarefas, manejo de máquinas, equipamentos e ferramentas.
( ) Mudança de atitudes negativas para atitudes favoráveis, de conscientização e sensibilidade para com os clientes internos e externos.
( ) Desenvolver idéias e conceitos para ajudar as pessoas a pensar em termos globais e amplos, além de estimular a criatividade.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Assinale a alternativa correta. Segundo a Teoria dos Sistemas, quanto a sua constituição os sistemas podem ser:
Seguindo as premissas da tipologia das organizações de Etzioni, são tipos de organizações, EXCETO.
Assinale a alternativa que corresponde às características do modelo administrativo identificado com o espírito pragmático da Teoria Neoclássica que apareceu por volta de 1954, com uma publicação de Peter Drucker. Nesta época a atenção até então fixada na “atividademeio” foi deslocada para os objetivos. Deixou-se de dar importância ao “como” administrar e passou-se a focar o “porque” ou “para que” administrar. A ênfase deixou de ser a eficiência e passou a ser a eficácia.
Assinale a alternativa que corresponde ao princípio da administração científica de Taylor, que busca substituir no trabalho o critério individual do operário, a improvisação e a atuação empírico-prático, pelos métodos baseados em procedimentos científicos.
Associe o número de cada tipo de estrutura à característica correspondente:
I. Estrutura Funcional
II. Estrutura por Processo
III. Estrutura baseada no Mercado ou Cliente
IV. Estrutura Geográfica
( ) Apresenta importantes segmentos de mercado.
( ) Esse tipo de estrutura permite-nos ver o fluxo do trabalho.
( ) Cria barreiras entre os departamentos.
( ) Justifica-se pela necessidade de proximidade com o cliente para fornecimento ou suporte local.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
As Sociedades anônimas ou empresas familiares são classificadas na tipologia das organizações de Blau e Scott, como:
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