Questões de Concurso

As fontes de conflito residem nas semelhanças de interesses entre indivíduos e organizações.

O bloqueio ativo do trabalho da outra parte consiste na tática do comportamento de cooperação.

A existência de idéias, sentimentos e atitudes que convergem para o mesmo sentido caracteriza o conflito.

O conflito passa a existir quando o alcance dos objetivos ou interesses de uma parte sofre interferência deliberada de alguma outra parte.

As mudanças sempre são representativas de melhoria da situação, pois implicam aumento da quantidade do sistema de cooperação.

Um bom clima de grupo tem, infalivelmente, uma produção final de boa qualidade.

Um mau clima de grupo pode influenciar positivamente um ambiente de trabalho.

O trabalho em equipe só terá bom resultado se o desempenho individual for uniforme.

O trabalho em equipe terá bom resultado se o grupo alcançar a sinergia e houver fluidez de comunicação.

A comunicação torna-se completa e sem bloqueios, quando as diferenças existentes são objeto de descaso.

A estratégia de desenvolvimento deve ser adotada quando as análises internas e externas indicam a predominância de pontos fortes e oportunidades na organização.

No diagnóstico estratégico, as oportunidades são as variáveis internas e controláveis que propiciam uma condição favorável para a organização.

Ao estabelecer um processo de planejamento estratégico em uma organização, seu horizonte de prazo deverá ser mais curto do que o horizonte do planejamento tático.

Na análise do ambiente externo, as oportunidades identificadas já representam vantagem competitiva para a organização, independentemente do fato de haver condições ou interesse para aproveitá-las.

Em uma estrutura organizacional matricial, o fluxo de comunicações ocorre no sentido vertical, de cima para baixo.

A existência de uma cultura organizacional conservadora facilita a implantação de processos de mudança na estrutura de uma organização.

Na departamentalização por processos, as atividades são agrupadas de acordo com as necessidades variadas e especiais dos clientes ou fregueses da empresa.

A estrutura organizacional pode ser definida como o conjunto ordenado de responsabilidades, autoridades, comunicações e decisões das unidades organizacionais de uma empresa.

Um dos objetivos do planejamento financeiro de curto prazo é preparar as projeções do fluxo de caixa.

O planejamento financeiro de longo prazo não se relaciona com o planejamento estratégico da organização.

O orçamento futuro de capital é estabelecido no âmbito do planejamento financeiro de curto prazo, desde que o horizonte projetado seja superior a um ano.

Em períodos de grandes mudanças no ambiente das organizações, não é conveniente que se realize o planejamento financeiro de longo prazo.

O retorno real corresponde à remuneração que os investidores exigem para manter suas aplicações no ativo considerado.

Entende-se como risco de um investimento a variabilidade dos retornos possíveis desse investimento.

Em um mercado eficiente, o retorno exigido é superior ao retorno esperado.

Na decisão de investimentos, para investidor com aversão ao risco, considera-se que o risco assumido é inversamente proporcional ao retorno esperado.

O valor presente do empréstimo é de R$ 6.800,00.

O valor futuro do empréstimo é de R$ 9.200,00.

O montante de juros a ser pago é de R$ 1.240,00.

O montante total a ser pago é de R$ 9.261,00.

O foco no cliente, a eliminação de desperdícios e a otimização dos processos devem pautar a realização dos serviços.

A verificação do padrão de qualidade dos serviços prestados pelo CPC Renato Chaves cabe unicamente à área especializada em inspeção de qualidade.

A verificação da qualidade de um serviço somente deverá ocorrer ao término de sua prestação.

Os processos internos, por não se relacionarem diretamente ao atendimento aos clientes do CPC Renato Chaves, não devem ser objeto das políticas de qualidade.

No processo de planejamento da produção, a etapa de execução do plano antecede a etapa de reconhecimento da visão de futuro.

O planejamento da produção engloba apenas os horizontes de médio e longo prazos.

No caso de haver bom conhecimento acerca da situação presente da organização, a tomada de decisão sobre o planejamento da produção independerá das características do mercado a ser atingido.

O ciclo de controle consiste no reinício do processo de planejamento da produção a partir da nova situação presente e da situação futura pretendida.

aumento da eficácia das decisões gerenciais.

redução do desperdício de verbas.

aumento do foco nas necessidades organizacionais e do cliente.

redução do número de fornecedores.

Nos sistemas de informação gerencial, o processo de tomada de decisão é facilitado pela conversão de informações em dados brutos.

A construção de um banco de dados constitui, por si só, um sistema de informação gerencial.

Embora seja de extrema importância para a administração mercadológica, o sistema de informação gerencial não é adequado a outras áreas da administração, como a de produção e a financeira.

Sistema de informação gerencial é aquele em que são geradas informações que subsidiam e apóiam o processo decisório.

O planejamento estratégico de marketing engloba a etapa de auditoria de marketing.

A análise de pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças faz parte da implantação operacional da estratégia escolhida para a organização.

A auditoria de marketing busca avaliar a correta execução do planejamento tático, bem como monitorar e avaliar o planejamento estratégico.

A análise do ambiente geral da organização faz parte do planejamento tático de marketing.

As ações de responsabilidade social restringem-se ao marketing externo das organizações.

Os programas de qualidade do serviço público têm priorizado ações relacionadas ao marketing de serviços, que pressupõem o foco no cliente e em suas necessidades.

As vendas pela Internet, em virtude de promoverem um contato direto com o cliente, por meio do sítio da empresa, dispensam ações de marketing.

Os nichos de mercado representam grandes contingentes de consumidores, com necessidades variadas.

seja inviável a realização do projeto.

atrase a data de entrega do projeto como um todo.

haja uma antecipação das receitas a serem obtidas.

haja uma antecipação de seus custos.

se torne inviável financeiramente.

proximidade da sede do agente financiador, no caso de projetos intensivos em capital.

proximidade do mercado comprador, no caso de a produção ser de bens com baixo valor por volume ou peso.

disponibilidade de energia na região escolhida, no caso de projetos intensivos em energia.

disponibilidade de mão de obra adequada na região escolhida, no caso de projetos intensivos em mão de obra.

disponibilidade de meios de transporte, no caso de a fonte de uma matéria-prima volumosa ser distante.

linha, staff e piramidal.

vertical, linear e staff.

horizontal, vertical e piramidal.

linear, funcional e linha-staff.

a identificação dos problemas pode ser realizada por meio de diagnósticos da instituição, não devendo ser consideradas pesquisas com público externo e interno.

uma vez realizado o levantamento dos processos, não se faz necessário o acompanhamento e correção de sua gestão, dispensada a formação de ciclo.

a identificação do problema deve ser acompanhada pelo levantamento de suas causas, bem como de alternativas para solucioná-lo, com constante atualização.

a gestão de qualidade abrange tão somente as fases de pesquisa e planejamento, não alcançando a execução e implantação das metas estipuladas.

É a função exercida pelo especialista de informática na empresa.

É um sistema especialista desenvolvido por profi ssionais de informática com o uso de modernas tecnologias.

É um sistema gerenciador de dados e informações de executivos.

É uma tecnologia que permite de maneira automática emitir informações gerenciais para a alta direção de uma organização.

É uma tecnologia desenvolvida por especialistas de informática que permite manter atualizadas as informações da organização.

Sistemas operacionais que processam operações rotineiras e sistemas gerenciadores de banco de dados.

Sistemas de apoio às operações que servem para o processamento de transações recorrentes e sistemas de apoio à decisão que auxiliam nos processos de tomadas de decisões.

Sistemas informatizados que utilizam a informática como elemento principal e sistemas não informatizados que utilizam processos e modelos.

Sistemas operacionais que processam operações rotineiras e sistemas táticos que processam operações gerenciais.

Sistemas gerenciadores de dados que armazenam informações e sistemas especialistas que auxiliam na tomada de decisões dos executivos.